33
АО «ОЭК» подвело итоги
по технологическому
присоединению за 2016 год
З
а
12
месяцев
2016
года
в
АО
«
Объединенная
энер
-
гетическая
компания
»
по
-
ступило
15 162
заявки
на
технологическое
присоединение
.
Из
них
11 936
заявок
—
на
новое
технологическое
присоединение
и
2955 —
на
переоформление
и
подтверждение
мощности
.
В
прошлом
году
АО
«
ОЭК
»
про
-
должило
реализацию
программы
по
повышению
клиентоориентиро
-
ванности
,
упрощению
процедуры
технологического
присоединения
к
электрическим
сетям
,
а
также
развитию
интерактивных
сервисов
и
электронного
документооборота
.
Так
,
с
января
2016
года
клиенты
компании
получили
возможность
подать
электронную
заявку
на
технологическое
присоединение
к
сетям
АО
«
ОЭК
»
мощностью
до
150
кВт
через
личный
кабинет
пор
-
тала
городских
услуг
г
.
Москвы
.
Кроме
того
,
в
прошлом
году
АО
«
ОЭК
»
провело
модернизацию
информационного
интернет
-
пор
-
тала
по
технологическому
присо
-
единению
,
благодаря
чему
значи
-
тельно
расширились
возможности
потребителей
,
а
время
на
подачу
заявки
заметно
сократилось
.
На
портале
АО
«
ОЭК
»
по
-
явилась
возможность
подачи
за
-
явки
на
подключение
объектов
мощнос
тью
от
150
кВт
до
670
кВт
.
Клиенты
теперь
могут
быстро
найти
ответ
на
интересующий
их
вопрос
в
новой
«
базе
знаний
».
По
-
средством
нового
портала
упро
-
щается
процедура
предоставле
-
ния
заявителем
ситуационного
плана
,
он
формируется
автома
-
тически
при
указании
адреса
под
-
ключения
.
Кроме
того
,
была
до
-
бавлена
двухфакторная
система
авторизации
,
что
значительно
повышает
безопасность
доступа
в
личный
кабинет
для
клиентов
.
Среди
новых
функций
—
пода
-
ча
заявки
по
услугам
транспорта
и
учету
электрической
энергии
,
по
-
всеместное
использование
элек
-
тронной
подписи
при
подаче
заявок
и
обращений
.
Улучшилась
систе
-
ма
обратной
связи
с
клиентом
:
оповещения
по
всем
процессам
,
связанным
с
подачей
заявок
и
пре
-
доставлению
ответов
по
ним
,
осу
-
ществляются
посредством
SMS-
сообщений
или
электронной
поч
-
ты
.
Также
для
контроля
качества
услуг
на
портале
введен
модуль
онлайн
-
анкетирования
и
голосова
-
ний
для
получения
обратной
связи
от
потребителей
.
«
Наша
компания
постоянно
со
-
вершенствует
алгоритмы
выпол
-
нения
задач
по
технологическому
присоединению
, —
отмечает
за
-
меститель
генерального
директо
-
ра
по
реализации
услуг
АО
«
ОЭК
»
Ирина
Силаева
. —
Мы
разраба
-
тываем
различные
программы
по
упрощению
процедуры
подключе
-
ния
к
электрическим
сетям
,
в
том
числе
посредством
предоставле
-
ния
онлайн
-
услуг
».
Результатом
проведенных
ком
-
панией
мероприятий
стал
рост
количества
онлайн
-
обращений
в
АО
«
ОЭК
».
По
итогам
2016
года
через
Центр
обслуживания
кли
-
ентов
было
подано
8211
заявок
,
2375 —
через
интернет
-
портал
по
технологическим
присоединениям
АО
«
ОЭК
»
и
1350 —
через
портал
государственных
и
муниципаль
-
ных
услуг
города
Москвы
.
Таким
образом
,
количество
онлайн
-
обращений
за
2016
год
по
сравнению
с
очными
визита
-
ми
в
АО
«
ОЭК
»
составило
45%,
то
есть
практически
каждый
вто
-
рой
заявитель
подал
заявку
на
технологическое
присоединение
без
очных
визитов
в
компанию
.
В
2015
году
этот
показатель
нахо
-
дился
на
уровне
27%.
В
текущем
году
АО
«
ОЭК
»
наме
-
рено
продолжить
совершенствова
-
ние
процедуры
технологического
присоединения
к
электрическим
сетям
,
в
том
числе
посредством
онлайн
обращений
,
а
также
разви
-
вать
новые
сервисы
.
Одна
из
по
-
следних
новинок
—
дополнитель
-
ная
услуга
«
ТП
+»,
предлагающая
заявителям
,
заключившим
договор
с
АО
«
ОЭК
»,
выполнение
работ
по
организации
учета
электрической
энергии
на
объекте
заявителя
,
вы
-
полнение
которых
является
обя
-
занностью
заявителя
.
АО
«
ОЭК
»
является
квалифи
-
цированным
поставщиком
услуг
,
предлагающим
выгодные
и
про
-
зрачные
условия
сотрудничества
и
обеспечивающим
качественное
и
бесперебойное
электроснабже
-
ние
потребителей
г
.
Москвы
.
Ком
-
пания
реализует
целенаправлен
-
ную
политику
в
части
сокращения
сроков
и
упрощения
процедуры
технологического
присоединения
к
электрическим
сетям
.
№
1 (40) 2017
Оригинал статьи: АО «ОЭК» подвело итоги по технологическому присоединению за 2016 год
За 12 месяцев 2016 года в АО «Объединенная энергетическая компания» поступило 15 162 заявки на технологическое присоединение. Из них 11 936 заявок — на новое технологическое присоединение и 2955 — на переоформление и подтверждение мощности.
