Филиал «АтомЭнергоСбыт» Хакасия (входит в контур управления АО «Концерн Росэнергоатом») и ПАО «Ростелеком» договорились о сотрудничестве. Компании рассматривают возможность внедрения комплекса цифровых решений, улучшающих качество клиентского сервиса.
Ростелеком предоставляет АтомЭнергоСбыту услуги высокоскоростного интернета и виртуальной телефонии. Благодаря созданной телекоммуникационной инфраструктуре центры обслуживания сбытовой компании станут многопрофильными площадками, где пользователям помимо передачи показаний приборов учета и оплаты счетов будет доступен ряд других сервисов.
«Качественное обслуживание клиентов — важный аспект деятельности для любой компании. АтомЭнергоСбыту мы готовы предложить современные решения, которые помогут улучшить работу с физическими лицами, организовать ее в формате одного окна. Развитие клиентских сервисов будет предполагать не только расширение спектра уже предоставляемых услуг, но и внедрение дополнительных технических возможностей. Это может стать большим пилотным проектом в Хакасии», — отметил заместитель директора Красноярского филиала ПАО «Ростелеком» Валерий Клейкин.
Диверсификация энергосбытовой деятельности гарантирующего поставщика в 2023 году предполагает не только расширение спектра услуг, которые можно будет получить в офисах АтомЭнергоСбыта, но и максимальное внедрение полезных и удобных цифровых решений при получении этих услуг.
«Вместе с Ростелекомом мы намерены системно улучшать качество нашего обслуживания и повышать комфорт взаимодействия с жителями региона. Уже сейчас мы прорабатываем ряд вопросов, например, внедрение аудиобейджей, которые позволят дистанционно контролировать взаимодействие с клиентами», — подчеркнула заместитель генерального директора — директор филиала «АтомЭнергоСбыт» в Хакасии Светлана Котенева.
Сотрудничество компаний также предусматривает и реализацию региональных энергосервисных проектов, которые направлены на повышение энергоэффективности объектов за счет внедрения новых технологий.
Источник: филиал «АтомЭнергоСбыт» Хакасия (ООО «РЭК»)
Подписывайтесь на Telegram-канал журнала «ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ. Передача и распределение»
Подписаться
