За первые шесть месяцев текущего года от жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области в «Россети Ленэнерго» поступило 543 452 обращения. При этом услугами единого контакт-центра, интернет-сервисами и электронной почтой воспользовались 98% потребителей, еще 2% — очно посетили Центр обслуживания клиентов компании.
Специалисты «Россети Ленэнерго» и единого контакт-центра предоставляют консультации по всем направлениям деятельности электросетевой компании, в том числе: технологическому присоединению, повышению надежности электроснабжения, проведению плановых, ремонтных работ и другим.
Потребители могут получить оперативную и полную справочную информацию о контактах и режимах работы филиалов компании, способах подачи обращения или заявки на услуги, узнать о ходе рассмотрения заявки или обращения, а также сообщить о выявленном нарушении условий энергопотребления (бездоговорном или безучетном потреблении электроэнергии).
Обратиться в компанию можно по единому круглосуточному бесплатному телефону 8 800 220 0 220, короткий номер 220, а также с помощью ресурса электросетевых услуг «Портал-ТП.рф».
Источник: пресс-служба ПАО «Россети Ленэнерго»
Подписывайтесь на канал журнала «ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ. Передача
и распределение в МАХ»
