Через онлайн-сервисы в «Россети Юг» с января по март 2024 года поступило 11,8 тыс. обращений, что на 14% превышает показатель аналогичного периода прошлого года. Доля таких обращений в общем числе составила 16,3%.
Всего в адрес компании поступило свыше 72 тыс. обращений (+27%). Большая часть из них зарегистрирована в ростовском филиале — 44 тыс. В астраханский филиал клиенты обращались более 18 тыс. раз, в волгоградский — 7,8 тыс. Калмыцкий филиал обработал порядка 2 тыс. обращений.
Через дистанционные каналы энергокомпания продолжает оказывать полный спектр услуг, включая оформление заявок на технологическое присоединение, перераспределение или увеличение мощности. Чаще всего потребители интересовались вопросами, связанными с технологическим присоединением, коммерческим учетом электроэнергии и предоставлением дополнительных услуг.
Напоминаем, что связаться со специалистами «Россети Юг» можно посредством Единого портала электросетевых услуг Портал-ТП.РФ, через интернет-приемную или по единому номеру горячей линии 8 800 220 0 220.
Кроме того, по вопросам технологического присоединения можно записаться на онлайн-консультацию, подписаться на рассылку о плановых перерывах электроснабжения, а также оставить заявку на онлайн-урок по электробезопасности в школах на сайте компании.
Источник: департамент связей с общественностью и СМИ ПАО «Россети Юг»
Подписывайтесь на Telegram-канал журнала «ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ. Передача и распределение»
Подписаться
