В городе Перми в 2023 году на учебном полигоне производственного отделения «Центральные электрические сети» филиала «Россети Урал» — «Пермэнерго» состоялось обучающее мероприятие для специалистов клиентского блока. В нем приняли участие специалисты подразделений по работе с клиентами Пермских городских и Центральных электрических сетей.
Открыл мероприятие главный инженер Центральных электрических сетей «Пермэнерго» Алексей Голдырев.
Занятие со специалистами клиентского блока провел начальник службы подстанций ЦЭС Владимир Прищепо.
Участники обучающего мероприятия получили большой объем информации о требованиях к электросетевому оборудованию, нормах качества электроэнергии. Теоретические сведения были подкреплены демонстрацией практических действий на различном учебно-тренировочном оборудовании полигона.
В ходе проведенного занятия работники клиентского сервиса «Пермэнерго» смогли повысить свою техническую компетентность, систематизировать знания нормативных документов в сфере электроэнергетики.
По словам ведущего специалиста группы по работе с клиентами ПО «ЦЭС» Юлии Суятиной, «полученные в ходе обучения знания будут в дальнейшем способствовать более продуктивному взаимодействию с клиентами, качественному рассмотрению обращений потребителей. Безусловно, подобные практики необходимо проводить регулярно».
Обучающее мероприятие на полигоне ПО «ЦЭС» было организовано в рамках реализации внутрикорпоративной программы #Просервис , которая нацелена на продвижение среди всех сотрудников компании клиентоориентированной модели, в которой на первом месте стоят интересы клиента.
Источник: филиал «Россети Урал» — «Пермэнерго»
Подписывайтесь на Telegram-канал журнала «ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ. Передача и распределение»
Подписаться
