Количество обращений потребителей в «Нижновэнерго» в 2020 году увеличилось на 11%

Специалисты «Россети Центр и Приволжье Нижновэнерго» в 2020 году приняли 301 тыс. обращений потребителей, в том числе 293 тыс. обращений – дистанционно. Количество заявок в электросетевую компанию выросло на 11% по сравнению с 2019 годом.
84,3 тыс. обращений касались услуги технологического присоединения (ТП), 10 тыс. – оказания дополнительных услуг.
Помимо технологического присоединения были востребованы услуги по предоставлению технических ресурсов (получение справок о наличии/отсутствии электрических сетей на участке заявителя, согласование работ в охранных зонах электросетевого хозяйства, допуск сторонних лиц для выполнения работ на электросетевых объектах и т.д.), переустройству сетевых объектов, модернизации и обслуживанию систем наружного освещения, техническому обслуживанию, ремонту и диагностике электрооборудования.
«Дистанционный формат обслуживания потребителей продолжается и в 2021 году. Как мы видим, спрос на услуги электросетевой компании продолжает расти даже в условиях пандемии. Каждое обращение прорабатывается специалистами компании индивидуально с учетом особенностей ситуации. Этот год у компаний «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье» объявлен Годом клиента. Мы продолжим развивать каналы коммуникаций с потребителями, это, прежде всего, бесперебойная работа Контакт-центра, портала электросетевых услуг – Портал-ТП.РФ, а также сайтов обеих компаний», – сказал заместитель генерального директора «Россети Центр и Приволжье», директор «Нижновэнерго» Вячеслав Горев.  
Отметим, что «Нижновэнерго» предлагает комплексную услугу по выполнению всех мероприятий при осуществлении процедуры технологического присоединения. Клиент получает услугу «под ключ», когда для подключения его электроустановки к сети и подачи электроэнергии не требуется предпринимать никаких дополнительных действий — нужно только заключить договор на выполнение обязательств.
Получить услуги «Россети Центр и Приволжье Нижновэнерго» можно посредством интерактивных сервисов: на едином портале электросетевых услуг – ТП.РФ портал-тп.рф или через Контакт-центр по бесплатному номеру 8 800 220-0-220.

Поделиться:

Подписывайтесь на Telegram-канал журнала «ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ. Передача и распределение»

Подписаться
«ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ. Передача и распределение»