В течение 2025 года операторами горячей линии АО «Мособлэнерго» обработано 445 818 обращений от потребителей Подмосковья. Наибольшее количество звонков поступило в июле 2025 г. — 58 366, в период прохождения грозового сезона и ураганного ветра, а меньше всего потребители обращались в марте прошедшего года — было обработано 30 544 сообщения.
Для сравнения — за 2024 год было зафиксировано 465 469 обращений от потребителей, за 2023 год — 334 147 и за 2022 год — 234 882 обращения.
По итогам обработки информации, поступившей на горячую линию, в 2025 году было оформлено 49 040 заявок для проведения мероприятий по восстановлению электроснабжения потребителей, повышению качества электроэнергии и обеспечению надежности работы электрических сетей.
В 2026 году АО «Мособлэнерго» продолжает работу с обращениями потребителей. По информации департамента оперативно-технического управления компании только в период праздничных дней с 31 декабря 2025 г. по 11 января 2026 г. на горячую линию поступило 11 411 звонков по вопросам отключений, в том числе связанных с технологическими нарушениями, возникшими в сетях смежных и вышестоящих электросетевых организаций.
Ежедневно на входящие звонки в круглосуточном режиме отвечает не менее 25 операторов, в случае крупных технологических нарушений их количество кратно увеличивается. Горячая линия разгружает коммуникацию диспетчерского состава АО «Мособлэнерго», позволяя диспетчерам сосредоточиться на исполнении непосредственных обязанностей, что в конечном итоге уменьшает время перерыва в электроснабжении потребителей.
Обращения по вопросам отключения электроэнергии и повреждений на электросетевых объектах, а также качеству поставляемой электроэнергии принимаются круглосуточно по телефону горячей линии АО «Мособлэнерго» 8 (495) 99 500 99.
Источник: пресс-служба АО «Мособлэнерго»
Подписывайтесь на Telegram-канал журнала «ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ. Передача и распределение»
Подписаться
