Учет человеческого фактора в производственной деятельности как инструмента достижения целей культуры безопасности

background image

background image

18

Ежеквартальный

 

спецвыпуск

 

 4(31), 

декабрь

 2023

Человек

 — 

главное

 

звено

 

в

 

сложном

 

технологическом

 

про

-

цессе

его

 

контроллер

 

и

 

регулировщик

В

 

настоящее

 

время

 

от

 

работника

 

в

 

организации

 

требуется

 

высокий

 

профессиона

-

лизм

активность

творческое

 

мышление

 

и

 

ответственность

 

в

 

действиях

Однако

 

человеку

 

присущи

 

естественные

 

огра

-

ничения

способность

 

совершать

 

ошибки

В

 

данной

 

статье

 

мы

 

рассмотрим

 

понятие

 

человеческого

 

фактора

его

 

роль

 

в

 

производственной

 

деятельности

Отметим

 

причины

спо

-

собствующие

 

ошибочным

 

действиям

а

 

также

 

средства

 

по

 

выявлению

 

и

 

снижению

 

производственного

 

травматизма

.

Полина

 

ПЛАХОТНИКОВА

главный

 

специалист

 

группы

 

психофизиоло

-

гического

 

обеспечения

службы

 

производ

-

ственной

 

безопасности

 

департамента

 

производственной

 

безопасности

 

и

 

произ

-

водственного

 

контроля

 

ПАО

 «

Россети

 

Ленэнерго

»

Антонина

 

МУСАТОВА

главный

 

специалист

 

группы

 

психофизиоло

-

гического

 

обеспечения

службы

 

производ

-

ственной

 

безопасности

 

департамента

 

производственной

 

безопасности

 

и

 

произ

-

водственного

 

контроля

 

ПАО

 «

Россети

 

Ленэнерго

»

Учет

 

человеческого

 

фактора

 

в

 

производственной

 

деятельности

 

как

 

инструмента

 

достижения

 

целей

 

культуры

 

безопасности

П

очему

 

с

 

одними

 

людьми

 

происходят

 

несчастные

 

случаи

а

 

с

 

другими

 

нет

В

 

статье

 

мы

 

постараемся

 

найти

 

ответ

 

на

 

этот

 

вопрос

.

Наибольшее

 

влияние

 

на

 

рост

 

травматизма

 

оказывают

 

организационные

 

и

 

психофизиологические

 

причины

Часто

 

мы

 

называем

 

такую

 

совокупность

 

причин

 «

стечением

 

обстоятельств

». 

Обращаясь

 

к

 

анализу

 

причин

 

несчастных

 

случаев

 

за

 

период

 2011–2020 

годов

прове

-

денному

 

Ростехнадзором

 

на

 

энергетических

 

объектах

мы

 

видим

что

 74% 

всех

 

несчаст

-

ных

 

случаев

 

с

 

летальным

 

исходом

 

произошли

 

по

 

организационным

 

причинам

, 15% — 

по

 

психофизиологическим

, 11% — 

по

 

иным

 

причинам

 [1]. 

К

 

организационным

 

причинам

 

от

-

носятся

 

нарушения

 

правил

 

охраны

 

труда

 

при

 

подготовке

 

и

 

ведении

 

работ

а

 

к

 

психофи

-

зиологическим

 

в

 

большинстве

 

случаев

 — 

нарушение

 

работником

 

трудового

 

распорядка

 

и

 

дисциплины

 

труда

Таким

 

образом

, 90% 

всех

 

причин

 

несчастных

 

случаев

 

связаны

 

с

 

конкретным

 

поведе

-

нием

 

человека

 

в

 

момент

 

подготовки

 

или

 

ведения

 

работ

.

Причин

 

ошибочных

 

действий

 

работника

 

и

 

сопутствующих

 

факторов

 

много

Однако

 

часто

 

человек

который

 

мог

 

бы

 

стать

 

последним

 

барьером

 

для

 

предотвращения

 

нега

-

тивной

 

ситуации

таковым

 

не

 

становится

Поэтому

 

для

 

обеспечения

 

безопасной

 

работы

 

персонала

 

недостаточно

 

технической

 

компетентности

связанной

 

с

 

технологическими

 

процессами

Необходимо

 

также

 

уделять

 

особое

 

внимание

 

человеческому

 

фактору

Охрана

 

труда


background image

19

Человеческий

 

фактор

 — 

это

 

характеристики

 

человека

его

 

психологическое

 

и

 

психофизиологическое

 

состояние

его

 

возможности

 

и

 

ограничения

их

 

соответствие

 

выполня

-

емой

 

деятельности

Также

 

термин

 «

человеческий

 

фактор

» 

описывает

 

возможность

 

принятия

 

человеком

 

ошибочных

 

решений

 

в

 

конкретных

 

ситуациях

часто

 

при

 

взаимодей

-

ствии

 

человека

 

и

 

технических

 

систем

Рассматривая

 

роль

 

человеческого

 

фактора

 

в

 

произ

-

водственной

 

деятельности

мы

 

можем

 

отметить

с

 

одной

 

стороны

незаменимую

 

способность

 

человека

 

находить

 

не

-

стандартные

 

решения

 

для

 

сложных

 

критических

 

ситуаций

а

 

с

 

другой

 

стороны

природную

 

данность

 

человека

которая

 

является

 

его

 

ограничением

 — 

возможность

 

совершения

 

ошибки

ведущую

 

к

 

критической

 

ситуации

Человек

в

 

отличие

 

от

 

техники

ограничен

 

в

 

своих

 

пси

-

хологических

 

возможностях

что

 

напрямую

 

влияет

 

на

 

про

-

цесс

 

и

 

результат

 

его

 

деятельности

По

 

официальным

 

данным

 

Министерства

 

энергетики

 

РФ

 

за

 2022 

год

 

в

 

первый

 

час

 

с

 

момента

 

начала

 

работы

 

проис

-

ходит

 33% 

несчастных

 

случаев

а

 

за

 

первые

 3 

часа

 

рабо

-

ты

 — 63%. 

Внимание

 

работников

 

рассеяно

важно

 

умение

 

сконцентрироваться

Рассмотрим

 

особенности

 

психических

 

процессов

Сни

-

жение

 

памяти

ограниченные

 

ресурсы

 

внимания

искаже

-

ния

 

восприятия

  (

неточные

 

психические

 

модели

/

образы

особенности

 

мышления

такие

 

как

 

переоценка

 

собствен

-

ного

 

мнения

приводящая

 

к

 

эгоцентризму

концентрация

 

на

 

своей

 

личной

 

цели

трудность

 

признания

 

собственных

 

ошибок

восприятие

 

критики

 

и

 

другие

могут

 

приводить

 

к

 

ошибочным

 

действиям

 

человека

Личностные

 

особенности

 

человека

 — 

нервно

-

психиче

-

ская

 

устойчивость

повышенная

 

импульсивность

торопли

-

вость

низкая

 

моральная

 

нормативность

внешний

 

локус

 

контроля

 

или

 

низкая

 

ответственность

 

за

 

результат

 

работы

незаинтересованность

конфликтность

перфекционизм

 

и

 

многие

 

другие

 

быстрее

 

будут

 

приводить

 

человека

 

к

 

воз

-

можности

 

совершения

 

ошибочных

 

действий

Человек

 

ограничен

 

в

 

своих

 

психофизиологических

 

воз

-

можностях

Состояние

 

здоровья

 — 

болезни

обострение

 

хронических

 

заболеваний

снижение

 

функционального

 

со

-

стояния

 

влияют

 

на

 

скорость

 

реакции

 

человека

на

 

его

 

кон

-

центрацию

 

и

 

общую

 

работоспособность

.

Все

 

люди

 

подвержены

 

стрессу

 

и

 

сильным

 

эмоциям

которые

 

могут

 

быть

 

как

 

положительными

так

 

и

 

отрица

-

тельными

Доказано

что

 

сильный

 

или

 

длительный

 

стресс

 

нарушает

 

память

Причем

 

самой

 

уязвимой

 

оказывается

 

функция

 

извлечения

 

информации

 

из

 

прошлого

  (

когда

 

человек

 

сильно

 

тревожится

ему

 

будет

 

сложнее

 

вспом

-

нить

 

нужные

 

сведения

Умеренные

 

кратковременные

 

же

 

стрессоры

наоборот

могут

 

улучшать

 

память

Такое

 

со

-

стояние

 

оптимального

 

уровня

 

стресса

 

ученые

 

называют

 

«

возбуждением

» — 

это

 

состояние

когда

 

человек

 

внима

-

телен

 

и

 

сосредоточен

Все

 

перечисленное

 

выше

 — 

это

 

разнообразные

 

про

-

явления

 

человеческого

 

фактора

 

в

 

системе

 «

человек

-

ма

-

шина

-

среда

». 

Надежность

 

человеческого

 

фактора

 — 

это

 

технико

-

технологическая

 

характеристика

 

функциониро

-

вания

 

человека

 

в

 

системе

  «

человек

-

машина

-

среда

», 

ко

-

торая

 

определяется

 

адекватностью

 

профессиональных

 

знаний

 

и

 

мотивационных

волевых

эмоциональных

ин

-

теллектуальных

 

и

 

других

 

свойств

 

личности

 

в

 

выполняе

-

мой

 

деятельности

Человек

 

в

 

управлении

 

сложными

 

техническими

энер

-

гетическими

 

комплексами

 

выступает

 

как

 

ответственный

 

субъект

 

и

 

является

 

важнейшим

 

звеном

 

в

 

обеспечении

 

безопасности

Безопасность

 

работ

 

напрямую

 

зависит

 

от

 

надежности

 

персонала

Профессиональная

 

надежность

 — 

это

 

свойство

 

чело

-

века

 

безошибочно

точно

 

и

 

своевременно

 

выполнять

 

воз

-

ложенные

 

на

 

него

 

задачи

 

в

 

течение

 

требуемого

 

времени

 

и

 

в

 

определенных

 

условиях

 

деятельности

Учет

 

человеческого

 

фактора

 

является

 

важным

 

ком

-

понентом

 

деятельности

 

по

 

снижению

 

травматизма

 

и

 

со

-

хранению

 

жизни

 

и

 

здоровья

 

работников

Для

 

достижения

 

данной

 

цели

 

в

 

ПАО

 «

Россети

 

Ленэнерго

» (

далее

 — 

Обще

-

ство

организовано

 

психофизиологическое

 

обеспечение

 

персонала

Психофизиологическое

 

обеспечение

 

в

 

Обществе

 

вклю

-

чает

 

в

 

себя

 

профессиональный

 

психофизиологический

 

отбор

 

при

 

приеме

 

на

 

работу

 

периодические

 

психофизиологические

 

обследования

 

коррекционно

-

восстановительные

 

мероприятия

 

участие

 

в

 

проектах

 

по

 

повышению

 

уровня

 

культуры

 

безопасности

 

оценку

 

и

 

коррекцию

 

социально

-

психологического

 

кли

-

мата

 

рабочих

 

коллективов

.

Профессиональный

 

психофизиологический

 

отбор

 

яв

-

ляется

 

комплексом

 

мер

направленных

 

на

 

оценку

 

работ

-

ников

которые

 

по

 

своим

 

профессионально

 

важным

 

каче

-

ствам

 

в

 

наибольшей

 

степени

 

соответствуют

 

требованиям

 

профессиональной

 

деятельности

Психофизиологические

 

обследования

 

проводятся

 

на

 

специальном

 

оборудовании

 

(

рисунок

 1).

В

 

сравнении

 c 

техникой

которая

 

должна

 

в

 

гарантиро

-

ванные

 

сроки

 

оставаться

 

исправной

для

 

Общества

 

важным

 

параметром

 

является

 

сохранение

 

профессионального

 

здо

-

ровья

 

работника

Динамическое

 

наблюдение

 

за

 

функцио

-

нальным

 

состоянием

 

человека

 

в

 

процессе

 

рабочей

 

деятель

-

ности

 

обеспечивает

 

периодическое

 

психофизиологическое

 

обследование

Оно

 

помогает

 

выявить

 

ухудшения

 

функцио

-

нального

 

состояния

 

здоровья

 

работника

снижение

 

работо

-

способности

изменение

 

психофизиологических

 

резервов

 

организма

По

 

данным

 

результатов

 

обследования

 

специа

-

лист

 

имеет

 

возможность

 

своевременно

 

направить

 

работни

-

ков

 

на

 

профилактические

 

коррекционные

 

занятия


background image

20

Ежеквартальный

 

спецвыпуск

 

 4(31), 

декабрь

 2023

Несоответствие

 

психологических

 

и

 

психофизиологических

 

характеристик

 

человека

 

уровню

 

сложности

 

решаемых

 

задач

 

может

 

приводить

 

к

 

негативным

 

последствиям

 

и

 

несчастным

 

случаям

Поэтому

 

здесь

 

важно

 

отметить

 

способность

 

чело

-

века

 

к

 

собственному

 

пониманию

 

себя

своих

 

потребностей

возможностей

 

и

 

ограничений

 

в

 

контексте

 

производственных

 

отношений

Сегодня

 

становится

 

очевидной

 

необходимость

 

воспита

-

ния

 

ответственности

 

человека

 

за

 

его

 

действия

 

и

 

формирова

-

ние

 

культуры

 

безопасности

Для

 

достижения

 

перечисленного

 

в

 

Обществе

 

организованы

 

коррекционно

-

восстановительные

 

мероприятия

 (

КВМ

). 

КВМ

 — 

это

 

занятия

 

специалиста

-

психоло

-

га

 

с

 

персоналом

которые

 

включают

 

в

 

себя

в

 

первую

 

очередь

обучение

 

знаниям

 

о

 

себе

 

и

 

своих

 

особенностях

помогают

 

фор

-

мировать

 

качества

присущие

 

ответственному

 

работнику

Также

 

совместно

 

со

 

специалистами

 

охраны

 

труда

 

на

 

специальных

 

за

-

нятиях

 

работник

 

получает

 

знания

 

о

 

профессиональной

 

среде

рисках

 

и

 

опасностях

погружается

 

в

 

основы

 

концепции

 

нулевого

 

травматизма

Данное

 

направление

 

работы

 

является

 

незамени

-

мым

 

в

 

формировании

 

высокой

 

культуры

 

безопасности

Для

 

обеспечения

 

развития

 

единых

 

принципов

 

культуры

 

безопасности

 

в

 

Обществе

 

формируется

 

приверженность

 

ра

-

ботников

 

концепции

 

нулевого

 

травматизма

Семь

  «

золотых

» 

правил

 

концепции

 

представлены

 

на

 

рисунке

 2.

Данный

 

подход

 

помогает

 

вовлечь

 

работников

 

в

 

деятель

-

ность

 

по

 

повышению

 

безопасности

.

На

 

коррекционно

-

восстановительных

 

занятиях

 

также

 

созда

-

ется

 

пространство

 

для

 

обмена

 

опытом

 

наиболее

 

опытных

 

ра

-

ботников

 

с

 

новыми

 

сотрудниками

Это

 

помогает

 

ускорить

 

про

-

Рис

. 1. 

Комплекс

 

для

психофизиологического

 

тестирования

1. 

Стать

лидером

 

по

соблюдению

 

правил

 

охраны

 

труда

 

на

своем

 

рабочем

 

месте

Руководителю

 —

наглядно

показывать

пример

работ

-

никам

2. 

Выявлять

 

угрозы

 —

контролировать

 

риски

3. 

Определять

 

цели

 —

разрабатывать

 

программы

5. 

Обеспечивать

 

безопасность

 

и

 

гигиену

 

на

 

рабочих

 

местах

при

 

работе

 

с

 

оборудованием

4. 

Создать

систему

 

безопасности

 

и

 

гигиены

 

труда

 — 

достичь

 

высокого

 

уровня

 

организации

6. 

Повышать

 

квалификацию

 — 

развивать

 

профессиональные

навыки

7. 

Инвестировать

в

 

кадры

 —

мотивировать

посредством

участия

Рис

. 2. 

Семь

 «

золотых

» 

правил

 

концепции

 

нулевого

 

травматизма

цесс

 

адаптации

помочь

 

быстрее

 

обучиться

 

новым

 

обязанностям

познакомиться

 

поглубже

 

с

 

нюансами

 

ра

-

боты

Кроме

 

того

данная

 

практика

 

укрепляет

 

здоровый

 

командный

 

дух

формирует

 

ощущение

 

принадлежности

 

к

 

определенной

 

социальной

 

группе

что

 

положительно

 

сказывается

 

на

 

мотивации

 

человека

 

в

 

профессиональ

-

ной

 

деятельности

Такой

 

обмен

 

знаниями

 

и

 

опытом

 

сни

-

жает

 

текучесть

 

персонала

формирует

 

общую

 

систему

 

ценностей

Возможность

 

участия

 

смежных

 

специали

-

стов

 

помогает

 

использовать

 

многолетний

 

опыт

 

эксплуа

-

тации

 

с

 

целью

 

предотвращения

 

повторных

 

нарушений

Охрана

 

труда


background image

21

Учет

 

человеческого

 

фактора

 

играет

 

важную

 

роль

 

при

 

анализе

 

несчастного

 

случая

 

или

 

неправильных

 

действий

 

персонала

Психологический

 

анализ

 

причин

 

неправиль

-

ных

 

действий

 

определяет

 

факторы

 

профессионально

-

го

 

функционирования

 

работника

факторы

 

мотивации

 

и

 

психологической

 

готовности

 

к

 

действиям

личностные

 

профессионально

 

важные

 

качества

Разбор

 

ситуаций

 

грубого

   

нарушения

 

безопасности

 

включает

 

результаты

 

психофизиологического

 

обследования

 

работника

 

и

 

мате

-

риалы

 

беседы

 

специалиста

-

психолога

В

 

процессе

 

беседы

 

оцениваются

 

состояние

 

эмоционально

-

волевой

 

сферы

 

об

-

следуемого

особенности

 

мышления

ригидность

вязкость

 

мышления

скорость

 

мыслительных

 

процессов

 

и

 

другие

Важно

 

оценить

 

степень

 

осознания

 

ошибки

 

работником

 

в

 

момент

 

ее

 

совершения

что

 

определяет

 

актуализацию

 

компенсаторных

 

возможностей

 

психики

.

В

 

ряде

 

случаев

 

при

 

тяжелых

 

техногенных

 

авариях

 

с

 

уча

-

стием

 

человека

 

существует

 

риск

 

развития

 

негативных

 

послед

-

ствий

 

для

 

здоровья

 

работника

Своевременная

 

диагностика

 

помогает

 

исключить

 

и

 

предвосхитить

 

развитие

 

депрессий

тревожных

 

расстройств

посттравматического

 

стрессового

 

расстройства

а

 

грамотное

 

направление

 

к

 

профильным

 

спе

-

циалистам

-

врачам

 

помогает

 

сохранить

 

здоровье

 

человека

При

 

учете

 

психологических

 

обстоятельств

 

наиболее

 

час

-

тыми

 

условиями

 

совершения

 

ошибочных

 

действий

 

являются

 

отсутствие

 

самоконтроля

 

и

 

взаимоконтроля

 

членов

 

бригады

;

 

поспешность

 

при

 

выполнении

 

действий

 

потеря

 

внимания

 

при

 

проведении

 

операции

 

попытка

 

выполнить

 

более

 

одной

 

операции

 

одновре

-

менно

;

 

демонстрация

 

работником

 

отношения

 

к

 

работе

 

как

 

к

 

рутинной

обычной

простой

;

 

демонстрация

 

самоуверенности

  «

ничего

 

плохого

 

не

 

произойдет

», «

я

 

уже

 

сто

 

раз

 

так

 

делал

»;

 

недостаточная

 

самодисциплина

 

у

 

персонала

 

с

 

большим

 

опытом

 

работы

таким

 

людям

 

часто

 

присуща

 

рацио

-

нализация

 

задачи

нарушение

 

техники

 

безопасности

;

 

стрессовая

 

обстановка

;

 

недостаток

 

опыта

.

Так

ошибки

 

могут

 

быть

 

связаны

 

как

 

с

 

внутренними

 

ка

-

чествами

 

человека

его

 

индивидуальными

 

особенностями

 

(

самоуверенностью

тревожностью

склонностью

 

к

 

риску

недостатком

 

знаний

 

и

 

умений

 

и

 

другими

), 

так

 

и

 

с

 

организа

-

ционными

 

факторами

 (

неправильными

 

организацией

 

рабо

-

чего

 

места

постановкой

 

рабочей

 

задачи

 

и

 

другими

).

Таким

 

образом

одним

 

из

 

приоритетных

 

направлений

 

и

 

инструментом

 

достижения

 

нулевого

 

травматизма

 

в

 

Об

-

ществе

 

являются

 

учет

 

человеческого

 

фактора

 

и

 

грамот

-

ное

 

управление

 

человеческими

 

ресурсами

Это

 

органи

-

зация

 

процессов

 

психофизиологического

 

обеспечения

 

(

профессиональный

 

психофизиологический

 

отбор

пери

-

одическое

 

психофизиологическое

 

обследование

коррек

-

ционно

-

восстановительные

 

мероприятия

), 

осуществляю

-

щих

 

задачи

направленные

 

на

 

развитие

 

и

 

поддержание

 

культуры

 

безопасности

высокой

 

работоспособности

профессиональной

 

надежности

 

и

 

сохранения

 

здоровья

 

работников

.  

На

 

сайте

 

журнала

 «

ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ

Передача

 

и

 

распределение

»

в

 

разделе

 «

Книги

» 

представлены

 

монографии

выпущенные

издательством

 

журнала

 

с

 2009 

года

.

Книги

 

основаны

 

на

 

накопленном

 

практическом

 

опыте

 

работы

по

 

отдельным

 

направлениям

 

развития

 

электроэнергетики

и

 

представляют

 

несомненную

 

практическую

 

ценность

 

для

специалистов

 

и

 

руководителей

 

электросетевых

проектных

и

 

подрядных

 

организаций

преподавателей

и

 

студентов

 

профильных вузов

.

Большинство

 

изданий

 

размещено

в

 

открытом

 

доступе

.

КНИГИ на САЙТЕ

www.eepir.ru

ЛИТЕРАТУРА

1. 

Анализ

 

травматизма

 

с

 

летальным

 

исходом

 

на

 

поднадзорных

 

Ростехнадзору

 

энергетических

 

объектах

 

за

 

период

 2011–

2020 

гг

. URL: http://ural.gosnadzor.ru/info/

Анализ

_

травматизма

_

на

_

энергетических

_

объектах

_

за

_2011-2020_

год

.pdf.


Оригинал статьи: Учет человеческого фактора в производственной деятельности как инструмента достижения целей культуры безопасности

Читать онлайн

Человек — главное звено в сложном технологическом процессе, его контроллер и регулировщик. В настоящее время от работника в организации требуется высокий профессионализм, активность, творческое мышление и ответственность в действиях. Однако человеку присущи естественные ограничения, способность совершать ошибки. В данной статье мы рассмотрим понятие человеческого фактора, его роль в производственной деятельности. Отметим причины, способствующие ошибочным действиям, а также средства по выявлению и снижению производственного травматизма.

Поделиться:

«ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ. Передача и распределение» № 1(82), январь-февраль 2024

Особенности технологии защитного заземления при работах на ВЛ, находящихся под наведенным напряжением

Воздушные линии Работа под напряжением Охрана труда / Производственный травматизм
Платонова Е.Г. Мюльбаер А.А. Целебровский Ю.В.
Спецвыпуск «Россети» № 4(31), декабрь 2023

Основные принципы формирования норм обеспечения персонала спецодеждой и другими средствами индивидуальной защиты на основании оценки профессиональных рисков

Охрана труда / Производственный травматизм
Филиал ПАО «Россети Волга» — «Оренбургэнерго»
«ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ. Передача и распределение»