18
Ежеквартальный
спецвыпуск
№
4(31),
декабрь
2023
Человек
—
главное
звено
в
сложном
технологическом
про
-
цессе
,
его
контроллер
и
регулировщик
.
В
настоящее
время
от
работника
в
организации
требуется
высокий
профессиона
-
лизм
,
активность
,
творческое
мышление
и
ответственность
в
действиях
.
Однако
человеку
присущи
естественные
огра
-
ничения
,
способность
совершать
ошибки
.
В
данной
статье
мы
рассмотрим
понятие
человеческого
фактора
,
его
роль
в
производственной
деятельности
.
Отметим
причины
,
спо
-
собствующие
ошибочным
действиям
,
а
также
средства
по
выявлению
и
снижению
производственного
травматизма
.
Полина
ПЛАХОТНИКОВА
,
главный
специалист
группы
психофизиоло
-
гического
обеспечения
службы
производ
-
ственной
безопасности
департамента
производственной
безопасности
и
произ
-
водственного
контроля
ПАО
«
Россети
Ленэнерго
»
Антонина
МУСАТОВА
,
главный
специалист
группы
психофизиоло
-
гического
обеспечения
службы
производ
-
ственной
безопасности
департамента
производственной
безопасности
и
произ
-
водственного
контроля
ПАО
«
Россети
Ленэнерго
»
Учет
человеческого
фактора
в
производственной
деятельности
как
инструмента
достижения
целей
культуры
безопасности
П
очему
с
одними
людьми
происходят
несчастные
случаи
,
а
с
другими
нет
?
В
статье
мы
постараемся
найти
ответ
на
этот
вопрос
.
Наибольшее
влияние
на
рост
травматизма
оказывают
организационные
и
психофизиологические
причины
.
Часто
мы
называем
такую
совокупность
причин
«
стечением
обстоятельств
».
Обращаясь
к
анализу
причин
несчастных
случаев
за
период
2011–2020
годов
,
прове
-
денному
Ростехнадзором
на
энергетических
объектах
,
мы
видим
,
что
74%
всех
несчаст
-
ных
случаев
с
летальным
исходом
произошли
по
организационным
причинам
, 15% —
по
психофизиологическим
, 11% —
по
иным
причинам
[1].
К
организационным
причинам
от
-
носятся
нарушения
правил
охраны
труда
при
подготовке
и
ведении
работ
,
а
к
психофи
-
зиологическим
в
большинстве
случаев
—
нарушение
работником
трудового
распорядка
и
дисциплины
труда
.
Таким
образом
, 90%
всех
причин
несчастных
случаев
связаны
с
конкретным
поведе
-
нием
человека
в
момент
подготовки
или
ведения
работ
.
Причин
ошибочных
действий
работника
и
сопутствующих
факторов
много
.
Однако
часто
человек
,
который
мог
бы
стать
последним
барьером
для
предотвращения
нега
-
тивной
ситуации
,
таковым
не
становится
.
Поэтому
для
обеспечения
безопасной
работы
персонала
недостаточно
технической
компетентности
,
связанной
с
технологическими
процессами
.
Необходимо
также
уделять
особое
внимание
человеческому
фактору
.
Охрана
труда
19
Человеческий
фактор
—
это
характеристики
человека
,
его
психологическое
и
психофизиологическое
состояние
,
его
возможности
и
ограничения
,
их
соответствие
выполня
-
емой
деятельности
.
Также
термин
«
человеческий
фактор
»
описывает
возможность
принятия
человеком
ошибочных
решений
в
конкретных
ситуациях
,
часто
при
взаимодей
-
ствии
человека
и
технических
систем
.
Рассматривая
роль
человеческого
фактора
в
произ
-
водственной
деятельности
,
мы
можем
отметить
,
с
одной
стороны
,
незаменимую
способность
человека
находить
не
-
стандартные
решения
для
сложных
критических
ситуаций
,
а
с
другой
стороны
,
природную
данность
человека
,
которая
является
его
ограничением
—
возможность
совершения
ошибки
,
ведущую
к
критической
ситуации
.
Человек
,
в
отличие
от
техники
,
ограничен
в
своих
пси
-
хологических
возможностях
,
что
напрямую
влияет
на
про
-
цесс
и
результат
его
деятельности
.
По
официальным
данным
Министерства
энергетики
РФ
за
2022
год
в
первый
час
с
момента
начала
работы
проис
-
ходит
33%
несчастных
случаев
,
а
за
первые
3
часа
рабо
-
ты
— 63%.
Внимание
работников
рассеяно
,
важно
умение
сконцентрироваться
.
Рассмотрим
особенности
психических
процессов
.
Сни
-
жение
памяти
,
ограниченные
ресурсы
внимания
,
искаже
-
ния
восприятия
(
неточные
психические
модели
/
образы
,
особенности
мышления
,
такие
как
переоценка
собствен
-
ного
мнения
,
приводящая
к
эгоцентризму
,
концентрация
на
своей
личной
цели
,
трудность
признания
собственных
ошибок
,
восприятие
критики
и
другие
)
могут
приводить
к
ошибочным
действиям
человека
.
Личностные
особенности
человека
—
нервно
-
психиче
-
ская
устойчивость
,
повышенная
импульсивность
,
торопли
-
вость
,
низкая
моральная
нормативность
,
внешний
локус
контроля
или
низкая
ответственность
за
результат
работы
,
незаинтересованность
,
конфликтность
,
перфекционизм
и
многие
другие
быстрее
будут
приводить
человека
к
воз
-
можности
совершения
ошибочных
действий
.
Человек
ограничен
в
своих
психофизиологических
воз
-
можностях
.
Состояние
здоровья
—
болезни
,
обострение
хронических
заболеваний
,
снижение
функционального
со
-
стояния
влияют
на
скорость
реакции
человека
,
на
его
кон
-
центрацию
и
общую
работоспособность
.
Все
люди
подвержены
стрессу
и
сильным
эмоциям
,
которые
могут
быть
как
положительными
,
так
и
отрица
-
тельными
.
Доказано
,
что
сильный
или
длительный
стресс
нарушает
память
.
Причем
самой
уязвимой
оказывается
функция
извлечения
информации
из
прошлого
(
когда
человек
сильно
тревожится
,
ему
будет
сложнее
вспом
-
нить
нужные
сведения
)
Умеренные
кратковременные
же
стрессоры
,
наоборот
,
могут
улучшать
память
.
Такое
со
-
стояние
оптимального
уровня
стресса
ученые
называют
«
возбуждением
» —
это
состояние
,
когда
человек
внима
-
телен
и
сосредоточен
.
Все
перечисленное
выше
—
это
разнообразные
про
-
явления
человеческого
фактора
в
системе
«
человек
-
ма
-
шина
-
среда
».
Надежность
человеческого
фактора
—
это
технико
-
технологическая
характеристика
функциониро
-
вания
человека
в
системе
«
человек
-
машина
-
среда
»,
ко
-
торая
определяется
адекватностью
профессиональных
знаний
и
мотивационных
,
волевых
,
эмоциональных
,
ин
-
теллектуальных
и
других
свойств
личности
в
выполняе
-
мой
деятельности
.
Человек
в
управлении
сложными
техническими
,
энер
-
гетическими
комплексами
выступает
как
ответственный
субъект
и
является
важнейшим
звеном
в
обеспечении
безопасности
.
Безопасность
работ
напрямую
зависит
от
надежности
персонала
.
Профессиональная
надежность
—
это
свойство
чело
-
века
безошибочно
,
точно
и
своевременно
выполнять
воз
-
ложенные
на
него
задачи
в
течение
требуемого
времени
и
в
определенных
условиях
деятельности
.
Учет
человеческого
фактора
является
важным
ком
-
понентом
деятельности
по
снижению
травматизма
и
со
-
хранению
жизни
и
здоровья
работников
.
Для
достижения
данной
цели
в
ПАО
«
Россети
Ленэнерго
» (
далее
—
Обще
-
ство
)
организовано
психофизиологическое
обеспечение
персонала
.
Психофизиологическое
обеспечение
в
Обществе
вклю
-
чает
в
себя
:
–
профессиональный
психофизиологический
отбор
при
приеме
на
работу
;
–
периодические
психофизиологические
обследования
;
–
коррекционно
-
восстановительные
мероприятия
;
–
участие
в
проектах
по
повышению
уровня
культуры
безопасности
;
–
оценку
и
коррекцию
социально
-
психологического
кли
-
мата
рабочих
коллективов
.
Профессиональный
психофизиологический
отбор
яв
-
ляется
комплексом
мер
,
направленных
на
оценку
работ
-
ников
,
которые
по
своим
профессионально
важным
каче
-
ствам
в
наибольшей
степени
соответствуют
требованиям
профессиональной
деятельности
.
Психофизиологические
обследования
проводятся
на
специальном
оборудовании
(
рисунок
1).
В
сравнении
c
техникой
,
которая
должна
в
гарантиро
-
ванные
сроки
оставаться
исправной
,
для
Общества
важным
параметром
является
сохранение
профессионального
здо
-
ровья
работника
.
Динамическое
наблюдение
за
функцио
-
нальным
состоянием
человека
в
процессе
рабочей
деятель
-
ности
обеспечивает
периодическое
психофизиологическое
обследование
.
Оно
помогает
выявить
ухудшения
функцио
-
нального
состояния
здоровья
работника
,
снижение
работо
-
способности
,
изменение
психофизиологических
резервов
организма
.
По
данным
результатов
обследования
специа
-
лист
имеет
возможность
своевременно
направить
работни
-
ков
на
профилактические
коррекционные
занятия
.
20
Ежеквартальный
спецвыпуск
№
4(31),
декабрь
2023
Несоответствие
психологических
и
психофизиологических
характеристик
человека
уровню
сложности
решаемых
задач
может
приводить
к
негативным
последствиям
и
несчастным
случаям
.
Поэтому
здесь
важно
отметить
способность
чело
-
века
к
собственному
пониманию
себя
,
своих
потребностей
,
возможностей
и
ограничений
в
контексте
производственных
отношений
.
Сегодня
становится
очевидной
необходимость
воспита
-
ния
ответственности
человека
за
его
действия
и
формирова
-
ние
культуры
безопасности
.
Для
достижения
перечисленного
в
Обществе
организованы
коррекционно
-
восстановительные
мероприятия
(
КВМ
).
КВМ
—
это
занятия
специалиста
-
психоло
-
га
с
персоналом
,
которые
включают
в
себя
,
в
первую
очередь
,
обучение
знаниям
о
себе
и
своих
особенностях
,
помогают
фор
-
мировать
качества
,
присущие
ответственному
работнику
.
Также
совместно
со
специалистами
охраны
труда
на
специальных
за
-
нятиях
работник
получает
знания
о
профессиональной
среде
,
рисках
и
опасностях
,
погружается
в
основы
концепции
нулевого
травматизма
.
Данное
направление
работы
является
незамени
-
мым
в
формировании
высокой
культуры
безопасности
.
Для
обеспечения
развития
единых
принципов
культуры
безопасности
в
Обществе
формируется
приверженность
ра
-
ботников
концепции
нулевого
травматизма
.
Семь
«
золотых
»
правил
концепции
представлены
на
рисунке
2.
Данный
подход
помогает
вовлечь
работников
в
деятель
-
ность
по
повышению
безопасности
.
На
коррекционно
-
восстановительных
занятиях
также
созда
-
ется
пространство
для
обмена
опытом
наиболее
опытных
ра
-
ботников
с
новыми
сотрудниками
.
Это
помогает
ускорить
про
-
Рис
. 1.
Комплекс
для
психофизиологического
тестирования
1.
Стать
лидером
по
соблюдению
правил
охраны
труда
на
своем
рабочем
месте
.
Руководителю
—
наглядно
показывать
пример
работ
-
никам
2.
Выявлять
угрозы
—
контролировать
риски
3.
Определять
цели
—
разрабатывать
программы
5.
Обеспечивать
безопасность
и
гигиену
на
рабочих
местах
,
при
работе
с
оборудованием
4.
Создать
систему
безопасности
и
гигиены
труда
—
достичь
высокого
уровня
организации
6.
Повышать
квалификацию
—
развивать
профессиональные
навыки
7.
Инвестировать
в
кадры
—
мотивировать
посредством
участия
Рис
. 2.
Семь
«
золотых
»
правил
концепции
нулевого
травматизма
цесс
адаптации
,
помочь
быстрее
обучиться
новым
обязанностям
,
познакомиться
поглубже
с
нюансами
ра
-
боты
.
Кроме
того
,
данная
практика
укрепляет
здоровый
командный
дух
,
формирует
ощущение
принадлежности
к
определенной
социальной
группе
,
что
положительно
сказывается
на
мотивации
человека
в
профессиональ
-
ной
деятельности
.
Такой
обмен
знаниями
и
опытом
сни
-
жает
текучесть
персонала
,
формирует
общую
систему
ценностей
.
Возможность
участия
смежных
специали
-
стов
помогает
использовать
многолетний
опыт
эксплуа
-
тации
с
целью
предотвращения
повторных
нарушений
.
Охрана
труда
21
Учет
человеческого
фактора
играет
важную
роль
при
анализе
несчастного
случая
или
неправильных
действий
персонала
.
Психологический
анализ
причин
неправиль
-
ных
действий
определяет
факторы
профессионально
-
го
функционирования
работника
,
факторы
мотивации
и
психологической
готовности
к
действиям
,
личностные
профессионально
важные
качества
.
Разбор
ситуаций
грубого
нарушения
безопасности
включает
результаты
психофизиологического
обследования
работника
и
мате
-
риалы
беседы
специалиста
-
психолога
.
В
процессе
беседы
оцениваются
состояние
эмоционально
-
волевой
сферы
об
-
следуемого
,
особенности
мышления
:
ригидность
,
вязкость
мышления
,
скорость
мыслительных
процессов
и
другие
.
Важно
оценить
степень
осознания
ошибки
работником
в
момент
ее
совершения
,
что
определяет
актуализацию
компенсаторных
возможностей
психики
.
В
ряде
случаев
при
тяжелых
техногенных
авариях
с
уча
-
стием
человека
существует
риск
развития
негативных
послед
-
ствий
для
здоровья
работника
.
Своевременная
диагностика
помогает
исключить
и
предвосхитить
развитие
депрессий
,
тревожных
расстройств
,
посттравматического
стрессового
расстройства
,
а
грамотное
направление
к
профильным
спе
-
циалистам
-
врачам
помогает
сохранить
здоровье
человека
.
При
учете
психологических
обстоятельств
наиболее
час
-
тыми
условиями
совершения
ошибочных
действий
являются
:
–
отсутствие
самоконтроля
и
взаимоконтроля
членов
бригады
;
–
поспешность
при
выполнении
действий
;
–
потеря
внимания
при
проведении
операции
;
–
попытка
выполнить
более
одной
операции
одновре
-
менно
;
–
демонстрация
работником
отношения
к
работе
как
к
рутинной
,
обычной
,
простой
;
–
демонстрация
самоуверенности
«
ничего
плохого
не
произойдет
», «
я
уже
сто
раз
так
делал
»;
–
недостаточная
самодисциплина
у
персонала
с
большим
опытом
работы
,
таким
людям
часто
присуща
рацио
-
нализация
задачи
,
нарушение
техники
безопасности
;
–
стрессовая
обстановка
;
–
недостаток
опыта
.
Так
,
ошибки
могут
быть
связаны
как
с
внутренними
ка
-
чествами
человека
,
его
индивидуальными
особенностями
(
самоуверенностью
,
тревожностью
,
склонностью
к
риску
,
недостатком
знаний
и
умений
и
другими
),
так
и
с
организа
-
ционными
факторами
(
неправильными
организацией
рабо
-
чего
места
,
постановкой
рабочей
задачи
и
другими
).
Таким
образом
,
одним
из
приоритетных
направлений
и
инструментом
достижения
нулевого
травматизма
в
Об
-
ществе
являются
учет
человеческого
фактора
и
грамот
-
ное
управление
человеческими
ресурсами
.
Это
органи
-
зация
процессов
психофизиологического
обеспечения
(
профессиональный
психофизиологический
отбор
,
пери
-
одическое
психофизиологическое
обследование
,
коррек
-
ционно
-
восстановительные
мероприятия
),
осуществляю
-
щих
задачи
,
направленные
на
развитие
и
поддержание
культуры
безопасности
,
высокой
работоспособности
,
профессиональной
надежности
и
сохранения
здоровья
работников
.
На
сайте
журнала
«
ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ
.
Передача
и
распределение
»
в
разделе
«
Книги
»
представлены
монографии
,
выпущенные
издательством
журнала
с
2009
года
.
Книги
основаны
на
накопленном
практическом
опыте
работы
по
отдельным
направлениям
развития
электроэнергетики
и
представляют
несомненную
практическую
ценность
для
специалистов
и
руководителей
электросетевых
,
проектных
и
подрядных
организаций
,
преподавателей
и
студентов
профильных вузов
.
Большинство
изданий
размещено
в
открытом
доступе
.
КНИГИ на САЙТЕ
www.eepir.ru
ЛИТЕРАТУРА
1.
Анализ
травматизма
с
летальным
исходом
на
поднадзорных
Ростехнадзору
энергетических
объектах
за
период
2011–
2020
гг
. URL: http://ural.gosnadzor.ru/info/
Анализ
_
травматизма
_
на
_
энергетических
_
объектах
_
за
_2011-2020_
год
.pdf.
Оригинал статьи: Учет человеческого фактора в производственной деятельности как инструмента достижения целей культуры безопасности
Человек — главное звено в сложном технологическом процессе, его контроллер и регулировщик. В настоящее время от работника в организации требуется высокий профессионализм, активность, творческое мышление и ответственность в действиях. Однако человеку присущи естественные ограничения, способность совершать ошибки. В данной статье мы рассмотрим понятие человеческого фактора, его роль в производственной деятельности. Отметим причины, способствующие ошибочным действиям, а также средства по выявлению и снижению производственного травматизма.
