20
Технологии дополненной
реальности ABB поднимают
эксплуатацию на новый
уровень
Удаленная
поддержка
для
электрических
систем
(Remote Assistance for
Electrical Systems, RAISE) —
это
услуга
,
предоставляемая
удаленно
,
позволяю
–
щая
экспертам
ABB
консультировать
персонал
заказчика
через
размещение
инструкций
дополненной
реальности
в
их
поле
зрения
,
обмен
изображениями
,
видео
и
документами
на
мобильных
устройствах
,
таких
как
смартфоны
,
план
–
шеты
или
умные
очки
дополненной
реальности
.
С
помощью технологии RAISE ABB уже
поддерживает клиентов более чем
в 20 странах мира, в том числе и в Рос-
сии. Использование RAISE существен-
ным образом упрощает техническое обслужива-
ние, повышает безопасность проведения работ,
сокращает время простоя персонала и повыша-
ет эффективность оборудования за счет улуч-
шения качества ремонта и скорости включения
его в работу. Как показывает мировая практи-
ка, RAISE сокращает время вывода в ремонт
оборудования (будет находиться в ремонте на
24–72 часа меньше) и затраты, связанные с вы-
ездом консультантов на объект. Для критически
важных для бизнеса объектов, таких как центры
обработки данных, замена физической под-
держки на виртуальную при оперативном устра-
нении причин отключения оборудования может
обес печить совокупный эффект экономии от
8 до 24 миллионов долларов. Использование
RAISE также приводит к сокращению выбросов
CO
2
на 332 тонны в год за счет уменьшения чис-
ла поездок консультантов ABB на объекты кли-
ентов по всему миру.
Технология представляет собой систему ви-
деосвязи, которая улучшает взаимодействие
технических специалистов клиента с операто-
ром поддержки, обеспечивая возможность сов-
местного просмотра контента для предостав-
ления инструкций и указаний. Она позволяет
экспертам ABB давать техническим специали-
стам указания с помощью текстового чата, раз-
мещая в их поле зрения инструкции в допол-
ненной реальности и отправляя изображения,
видео и документы на их устройства (напри-
мер, смартфоны, планшеты или умные очки
цифровые технологии
21
Москва (штаб-квартира),
Нахимовский проспект, 58
Тел.: +7 (495) 777-22-20
E-mail:contact.center@ru.abb.com
www.new.abb.com
Для получения консультации через RAISE Вам необходимо:
1) Установить бесплатное приложение RAISE на мобильное
устройство, через которое Вы хотели бы получить консульта-
цию. Приложение можно скачать в AppStore, Google Play.
2) Заполнить заявку через специальную форму на странице
компании или обратиться по адресу ru-epservice@abb.com.
Далее с Вами свяжется сотрудник сервисного центра
дополненной реальности). При этом использование
очков дополненной реальности существенным обра-
зом повышает удобство работы, поскольку освобож-
дает руки специалиста для выполнения операций.
Функциональные возможности дополненной ре-
альности могут использовать как эксперт ABB, так
и оператор на месте, добавляя цифровые наклады-
ваемые изображения (например, стрелки, символы)
на видеоряд трансляции в режиме реального време-
ни и таким образом облегчая взаимодействие и вза-
имопонимание между собой.
С помощью технологии RAISE эксперт ABB уда-
ленно дает оператору указания в режиме реально-
го времени, предоставляя поддержку в следующих
операциях:
– процедурах ремонта;
– пошаговых инструкциях по техобслуживанию;
– информировании о работе и эксплуатации обо-
рудования;
– определении правильных сменных запасных
частей;
– анализе мониторинговых и диагностических ава-
рийных/предупреждающих сигналов и результатов;
– операциях по монтажу и пусконаладке;
– поиске и устранении неисправностей.
Использование цифровой технологии дополнен-
ной реальности также открывает дополнительные
возможности для сотрудников и руководителей ком-
пании, отвечающих за планирование производства,
совершенствование системы охраны труда и обуче-
ние персонала. За счет встроенных функций докумен-
тирования операций, записи переговоров, фиксации
условных обозначений RAISE предоставляет необхо-
димую информацию для анализа действий рабочего
персонала и проведения обучающей работы.
Работа
в
очках
дополненной
реальности
Со своей стороны, ABB предлагает клиентам ги-
бридную программу обучения с использованием тех-
нологий RAISE: сначала подробное онлайн-обуче-
ние, потом виртуальные практические занятия.
Специалистами компании разработаны модули
для самостоятельного освоения, сценарные задачи,
интерактивные шаги, видеоуроки и моделирование
кризисов. Используя виртуальные сеансы, тренеры
могут общаться с обучаемым один на один на пред-
почитаемом языке, а программное обеспечение
RAISE автоматически переводит их слова в режиме
реального времени. Кроме того, учебные занятия
(как живые, так и виртуальные) могут быть записаны,
чтобы инженеры могли снова смотреть их по мере
необходимости.
Сервис RAISE можно включить в соглашения об
оказании услуг ABB (такие как Power Care) для полу-
чения доступа к комплексной сервисной поддержке
ABB. Клиентское приложение RAISE доступно для
смартфонов и планшетов на базе iOS и Android.
Р
Работа
со
смартфоном
в
режиме
дополненной
реаль
–
ности
Пояснения
на
экране
в
режиме
реального
времени
№
5 (68) 2021
Оригинал статьи: Технологии дополненной реальности ABB поднимают эксплуатацию на новый уровень
Удаленная поддержка для электрических систем (Remote Assistance for Electrical Systems, RAISE) — это услуга, предоставляемая удаленно, позволяющая экспертам ABB консультировать персонал заказчика через размещение инструкций дополненной реальности в их поле зрения, обмен изображениями, видео и документами на мобильных устройствах, таких как смартфоны, планшеты или умные очки дополненной реальности.
С помощью технологии RAISE ABB уже поддерживает клиентов более чем в 20 странах мира, в том числе и в России. Использование RAISE существенным образом упрощает техническое обслуживание, повышает безопасность проведения работ, сокращает время простоя персонала и повышает эффективность оборудования за счет улучшения качества ремонта и скорости включения его в работу. Как показывает мировая практика, RAISE сокращает время вывода в ремонт оборудования (будет находиться в ремонте на 24–72 часа меньше) и затраты, связанные с выездом консультантов на объект. Для критически важных для бизнеса объектов, таких как центры обработки данных, замена физической поддержки на виртуальную при оперативном устранении причин отключения оборудования может обеспечить совокупный эффект экономии от 8 до 24 миллионов долларов. Использование RAISE также приводит к сокращению выбросов CO2 на 332 тонны в год за счет уменьшения числа поездок консультантов ABB на объекты клиентов по всему миру.
Технология представляет собой систему видеосвязи, которая улучшает взаимодействие технических специалистов клиента с оператором поддержки, обеспечивая возможность совместного просмотра контента для предоставления инструкций и указаний. Она позволяет экспертам ABB давать техническим специалистам указания с помощью текстового чата, размещая в их поле зрения инструкции в дополненной реальности и отправляя изображения, видео и документы на их устройства (например, смартфоны, планшеты или умные очки дополненной реальности). При этом использование очков дополненной реальности существенным образом повышает удобство работы, поскольку освобождает руки специалиста для выполнения операций.
Функциональные возможности дополненной реальности могут использовать как эксперт ABB, так и оператор на месте, добавляя цифровые накладываемые изображения (например, стрелки, символы) на видеоряд трансляции в режиме реального времени и таким образом облегчая взаимодействие и взаимопонимание между собой.
С помощью технологии RAISE эксперт ABB удаленно дает оператору указания в режиме реального времени, предоставляя поддержку в следующих
операциях:
- процедурах ремонта;
- пошаговых инструкциях по техобслуживанию;
- информировании о работе и эксплуатации оборудования;
- определении правильных сменных запасных частей;
- анализе мониторинговых и диагностических аварийных/предупреждающих сигналов и результатов;
- операциях по монтажу и пусконаладке;
- поиске и устранении неисправностей.
Использование цифровой технологии дополненной реальности также открывает дополнительные возможности для сотрудников и руководителей компании, отвечающих за планирование производства, совершенствование системы охраны труда и обучение персонала. За счет встроенных функций документирования операций, записи переговоров, фиксации условных обозначений RAISE предоставляет необходимую информацию для анализа действий рабочего персонала и проведения обучающей работы.
Работа со смартфоном в режиме дополненной реальности Работа в очках дополненной реальности Пояснения на экране в режиме реального времени
Со своей стороны, ABB предлагает клиентам гибридную программу обучения с использованием технологий RAISE: сначала подробное онлайн-обучение, потом виртуальные практические занятия.
Специалистами компании разработаны модули для самостоятельного освоения, сценарные задачи, интерактивные шаги, видеоуроки и моделирование кризисов. Используя виртуальные сеансы, тренеры могут общаться с обучаемым один на один на предпочитаемом языке, а программное обеспечение RAISE автоматически переводит их слова в режиме реального времени. Кроме того, учебные занятия (как живые, так и виртуальные) могут быть записаны, чтобы инженеры могли снова смотреть их по мере необходимости.
Сервис RAISE можно включить в соглашения об оказании услуг ABB (такие как Power Care) для получения доступа к комплексной сервисной поддержке ABB. Клиентское приложение RAISE доступно для смартфонов и планшетов на базе iOS и Android.
Для получения консультации через RAISE Вам необходимо:
1) Установить бесплатное приложение RAISE на мобильное устройство, через которое Вы хотели бы получить консультацию. Приложение можно скачать в AppStore, Google Play.
2) Заполнить заявку через специальную форму на странице компании или обратиться по адресу ru-epservice@abb.com.
Далее с Вами свяжется сотрудник сервисного центра
