38
Ежеквартальный
спецвыпуск
№
4(35),
декабрь
2024
Подготовка
кадров
Структурированное
интервью
по
компетенциям
как
метод
мотивации
к
достижению
карьерных
целей
и
осознанному
профессиональному
развитию
внутри
организации
Сегодня
на
рынке
труда
ощущается
недостаток
талантли
-
вых
и
высокопрофессиональных
руководителей
промыш
-
ленных
компаний
всех
уровней
управления
.
В
условиях
ухудшения
демографической
ситуации
,
отсутствия
корре
-
ляции
между
программами
подготовки
в
образовательных
организациях
и
требованиями
работодателей
к
выпускни
-
кам
,
дисбаланса
между
качеством
готовых
специалистов
и
их
мотивационными
ожиданиями
акцент
в
работе
с
пер
-
соналом
смещается
на
формирование
собственного
управ
-
ленческого
кадрового
резерва
.
В
ПАО
«
Россети
Московский
регион
»
эта
работа
осуществляется
через
собственный
Учебный
центр
.
Юлия
БУРАЯ
,
главный
эксперт
управления
развития
и
оценки
персонала
УЦ
ПАО
«
Россети
Московский
регион
»
Алена
ЧУПРОВА
,
главный
эксперт
управления
развития
и
оценки
персонала
УЦ
ПАО
«
Россети
Московский
регион
»
Д
ля
мотивации
к
карьерному
росту
и
осознанному
профессиональному
разви
-
тию
членов
кадрового
резерва
специалистами
Учебного
центра
используется
метод
структурированного
интервью
по
компетенциям
.
Он
заключается
в
про
-
ведении
собеседования
по
заранее
подготовленным
вопросам
,
направлен
-
ным
на
оценку
определенных
компетенций
,
навыков
и
опыта
.
Этот
метод
позво
-
ляет
объективно
оценить
сотрудника
и
получить
детальную
информацию
о
его
профес
-
сиональном
прошлом
и
перспективах
.
39
Сначала
проводится
диагностика
личностно
-
дело
-
вых
качеств
с
использованием
батареи
психологических
тестов
,
затем
само
структурированное
интервью
,
осно
-
ванное
на
корпоративных
компетенциях
.
Принципы
использования
структурированного
ин
-
тервью
при
оценке
управленческого
потенциала
следу
-
ющие
:
1.
Использование
корпоративных
компетенций
.
Для
каждого
уровня
управления
определены
ключевые
компетенции
,
уровень
развития
которых
необходимо
оценить
.
В
группе
компаний
«
Россети
»
утверждена
следующая
модель
управленческих
компетенций
:
перспективное
мышление
,
эффективное
админи
-
стрирование
,
эффективное
взаимодействие
и
влия
-
ние
,
лидерство
и
управленческая
ответственность
.
Конечно
,
существуют
и
другие
важные
аспекты
,
но
в
структурированном
интервью
упор
делается
на
оценку
заранее
определенных
компетенций
.
2.
Специально
подготовленные
вопросы
.
На
осно
-
ве
ключевых
компетенций
составляется
список
вопросов
,
которые
позволят
глубже
понять
уровень
развития
каждой
компетенции
у
конкретного
сотруд
-
ника
.
Стандартизированные
вопросы
уменьшают
риск
субъективности
и
предвзятости
,
что
дает
возможность
получить
более
точные
данные
о
навы
-
ках
и
мотивации
сотрудников
.
3.
Форма
проведения
интервью
.
Для
того
чтобы
участ
-
ники
чувствовали
себя
комфортно
,
важно
создать
без
-
опасную
доверительную
атмосферу
.
Это
поможет
им
открыто
говорить
о
своих
желаниях
и
переживаниях
.
По
длительности
проведения
стандартное
интервью
не
должно
выходить
за
рамки
90
минут
.
4.
Анализ
результатов
.
После
проведения
интервью
следует
проанализировать
ответы
и
выделить
клю
-
чевые
моменты
на
предмет
соответствия
поведен
-
ческих
индикаторов
уровням
развития
компетенций
,
в
том
числе
с
использованием
информации
,
полу
-
ченной
по
результатам
психодиагностики
.
5.
Планирование
действий
.
На
основе
полученной
ин
-
формации
разрабатывается
индивидуальный
план
развития
,
который
при
условии
правильно
проведен
-
ного
структурированного
интервью
будет
включать
конкретные
шаги
для
достижения
профессиональ
-
ных
целей
.
Структурированные
интервью
часто
используются
в
процессе
подбора
кадров
,
но
они
также
могут
быть
полезны
для
профессионального
развития
сотрудни
-
ков
.
Этот
подход
помогает
не
только
получить
ответы
на
40
Ежеквартальный
спецвыпуск
№
4(35),
декабрь
2024
стандартизированные
вопросы
,
что
делает
результаты
более
объективными
и
сопоставимыми
,
но
и
существен
-
но
повышает
мотивацию
сотрудника
и
дает
возможность
резервисту
после
интервью
самостоятельно
разрабо
-
тать
индивидуальный
план
развития
.
Такой
порядок
учитывает
выявленные
в
результате
психодиагностики
и
интервью
зоны
роста
,
его
потребности
и
сильные
сто
-
роны
.
ПРЕИМУЩЕСТВА
СТРУКТУРИРОВАННОГО
ИНТЕРВЬЮ
1.
Фокус
на
целях
.
Выявление
не
только
компетенций
,
знаний
и
навыков
резервиста
,
необходимых
ему
для
успешного
выполнения
работы
в
целевой
должности
,
но
и
обдумывание
карьерных
целей
и
мотиваций
,
помогает
сотрудникам
лучше
понять
свои
стремле
-
ния
.
2.
Четкость
и
последовательность
.
Структурирован
-
ные
интервью
обеспечивают
ясность
в
процессе
оценки
,
так
как
все
участники
отвечают
на
одни
и
те
же
вопросы
.
3.
Объективность
.
Стандартизированные
вопросы
умень
-
шают
риск
субъективности
и
предвзятости
в
оценке
,
что
позволяет
получить
более
точные
данные
о
навыках
и
мотивации
сотрудников
.
4.
Сравнимость
.
Легкость
сравнения
ответов
разных
сотрудников
,
что
упрощает
процесс
принятия
решений
о
включении
в
состав
кадрового
резерва
и
решении
о
готовности
к
назначению
на
целевую
должность
.
5.
Стандартизация
.
Четкая
,
продуманная
структура
интервью
дает
полную
и
систематизированную
информацию
о
каждом
сотруднике
.
6.
Прогнозируемость
результатов
.
Структуриро
-
ванные
интервью
имеют
высокую
прогностическую
валидность
,
что
увеличивает
вероятность
соответ
-
ствия
реальной
производительности
тем
выводам
,
которые
делаются
по
итогам
оценки
.
7.
Осознанность
.
Структурированное
интервью
предо
-
ставляет
сотруднику
возможность
для
самоанализа
.
Резервисты
могут
глубже
задуматься
о
своих
силь
-
ных
и
слабых
сторонах
,
а
также
о
путях
их
развития
.
Структурированное
интервью
не
только
помогает
выявить
цели
,
но
и
служит
мощным
инструментом
для
повышения
мотивации
к
их
достижению
через
понима
-
ние
резервистом
направления
своего
развития
.
Когда
сотрудники
видят
,
что
их
мнение
ценится
,
а
их
цели
под
-
держиваются
компанией
,
это
усиливает
их
вовлеченность
и
желание
развиваться
.
Кроме
того
,
обсуждение
карьер
-
ных
планов
может
вдохновить
сотрудников
на
принятие
активных
шагов
для
их
реализации
.
Структурированные
интервью
могут
стать
катализатором
изменений
,
когда
участники
осознают
,
что
их
усилия
могут
привести
к
ре
-
альным
результатам
.
Подготовка
кадров
Осознанное
профессиональное
развитие
через
ме
-
тод
структурированного
интервью
позволяет
людям
не
просто
мечтать
о
своем
будущем
,
но
и
действовать
,
со
-
здавая
конкретные
шаги
к
успеху
.
Составленный
осознанно
после
прохождения
струк
-
турированного
интервью
индивидуальный
план
разви
-
тия
существенно
повышает
мотивацию
сотрудника
.
Мероприятия
по
разработке
индивидуального
плана
развития
,
основанные
на
результатах
структурирован
-
ного
интервью
по
компетенциям
:
1.
Определение
целей
.
В
ходе
интервью
сотрудник
может
четко
определить
свои
краткосрочные
и
дол
-
госрочные
цели
.
Вопросы
,
касающиеся
мотивации
и
стремлений
,
позволяют
лучше
понять
,
чего
именно
он
хочет
достичь
.
Открытое
обсуждение
целей
позво
-
ляет
углубить
эмоциональную
связь
резервиста
со
своими
профессиональными
стремлениями
.
Резер
-
вист
получает
четкое
понимание
того
,
какие
навыки
и
компетенции
ему
нужно
развивать
,
и
какой
путь
он
должен
пройти
для
достижения
этих
целей
,
какие
мероприятия
включить
в
индивидуальный
план
раз
-
вития
.
Это
помогает
сосредоточиться
на
конкретных
задачах
и
видеть
прогресс
,
что
также
усиливает
мотивацию
.
2.
Идентификация
сильных
и
слабых
сторон
.
Струк
-
турированные
вопросы
помогают
выявить
профес
-
сиональные
навыки
и
области
для
улучшения
.
Это
важно
для
дальнейшего
планирования
личного
раз
-
вития
и
повышения
продуктивности
.
В
таком
случае
индивидуальный
план
развития
учитывает
уникаль
-
ные
потребности
и
сильные
стороны
сотрудника
,
что
делает
его
более
значимым
и
мотивирующим
.
Сотрудник
чувствует
,
что
его
усилия
направлены
на
улучшение
именно
тех
областей
,
где
он
действитель
-
но
нуждается
в
развитии
.
3.
Создание
плана
действий
.
Обсуждая
свои
цели
и
навыки
,
резервисты
могут
вместе
с
интервьюером
разработать
конкретные
шаги
,
которые
помогут
в
достижении
желаемых
результатов
.
Это
может
включать
в
себя
обучение
,
дополнительные
курсы
,
литературу
или
тренинги
.
Регулярные
встречи
куратора
по
развитию
(
специ
-
алиста
Учебного
центра
)
с
резервистом
,
в
том
числе
в
формате
структурированного
интервью
,
и
обсуждение
мероприятий
индивидуального
плана
развития
помо
-
гают
отслеживать
прогресс
и
получать
своевременную
обратную
связь
.
В
процессе
повторного
структурирован
-
ного
интервью
можно
отслеживать
достижения
и
кор
-
ректировать
план
по
мере
необходимости
,
что
создает
дополнительные
стимулы
для
дальнейшего
роста
.
По
-
лучая
конструктивную
обратную
связь
от
интервьюера
,
участник
чувствует
поддержку
и
понимание
.
Это
помо
-
гает
повысить
уверенность
и
стремление
к
действиям
.
41
Признание
прогресса
резервиста
в
достижении
поставленных
целей
ру
-
ководителем
/
наставником
часто
связа
-
но
с
различными
видами
вознагражде
-
ний
,
такими
как
повышение
зарплаты
,
продвижение
по
службе
или
другими
формами
признания
.
Выяснить
,
что
яв
-
ляется
внутренними
мотиваторами
конкретного
сотрудника
—
одна
из
за
-
дач
структурированного
интервью
.
Это
служит
дополнительным
стимулом
про
-
должения
развития
и
достижения
но
-
вых
высот
,
поддерживает
мотивацию
,
поскольку
сотрудник
видит
результаты
своих
усилий
и
понимает
,
что
они
ценят
-
ся
руководством
.
Благодаря
осознанию
своих
воз
-
можностей
и
направлений
для
роста
,
сотрудники
начинают
лучше
понимать
свои
силы
и
потенциал
,
что
позитивно
влияет
на
их
уверенность
в
себе
и
моти
-
вацию
на
включение
в
индивидуальный
план
развития
задач
,
которые
интерес
-
ны
самому
сотруднику
и
связаны
с
его
личными
целями
самореализации
.
Это
создает
ощущение
смысла
и
самореа
-
лизации
,
что
опять
же
является
мощным
источником
мотивации
.
Таким
образом
,
структурированное
интервью
перед
составлением
индиви
-
дуальных
планов
развития
предостав
-
ляет
сотрудникам
возможность
управ
-
лять
своим
профессиональным
ростом
,
укрепляет
их
веру
в
собственные
силы
и
способствует
более
высокой
мотива
-
ции
и
продуктивности
.
Создание
пер
-
сонализированных
планов
развития
,
основанных
на
результатах
интервью
,
мотивирует
сотрудников
активно
рабо
-
тать
над
своими
навыками
и
компетен
-
циями
.
Это
повышает
чувство
ответ
-
ственности
и
значимости
.
Структурированное
интервью
—
это
не
просто
метод
оценки
,
это
мощный
ин
-
струмент
осознанного
профессиональ
-
ного
развития
и
мотивации
.
Используя
этот
подход
,
компании
могут
не
только
улучшить
процесс
подбора
кадров
,
но
и
создать
культуру
постоянного
обуче
-
ния
и
развития
.
В
конечном
итоге
это
приведет
к
повышению
эффективности
работы
сотрудников
и
достижению
об
-
щих
целей
организации
.
—
Мы
в
своей
работе
видим
структурированное
интервью
как
один
из
наиболее
эффективных
инструментов
в
области
профессионального
развития
,
который
дает
возможность
глубже
понять
внутренние
мо
-
тивы
резервиста
,
цели
и
направления
личностного
роста
.
При
этом
подготовка
вопросов
для
структурированного
интервью
требует
тщательного
планирования
и
учета
множества
факторов
.
Вот
несколько
шагов
,
которые
помогут
вам
правильно
подгото
-
вить
вопросы
:
1.
Определите
цели
интервью
.
Четко
определите
,
какую
инфор
-
мацию
вы
хотите
получить
:
оценка
определенных
компетенций
,
проверка
навыков
или
определение
личных
качеств
,
требующих
развития
.
2.
Создайте
структуру
интервью
.
Разделите
вопросы
на
блоки
,
соответствующие
разным
областям
,
которые
вы
хотите
оценить
.
Например
,
компетентность
,
личные
качества
,
предыдущий
опыт
и
т
.
д
.
3.
Используйте
конкретные
и
четкие
вопросы
.
Избегайте
общих
и
двусмысленных
формулировок
.
Ваши
вопросы
должны
быть
понятными
и
давать
возможность
кандидату
дать
подробный
ответ
.
4.
Следуйте
технологии
STAR
(
ситуация
,
цель
,
действия
,
резуль
-
тат
)
и
/
или
PARLA (
проблема
,
действие
,
результат
,
новые
знания
и
навыки
,
применение
новых
знаний
и
навыков
).
5.
Тестируйте
вопросы
.
Протестируйте
ваши
вопросы
на
других
людях
или
проведите
репетиционное
интервью
,
чтобы
убедить
-
ся
,
что
они
действительно
достигают
своей
цели
и
не
вызывают
путаницы
.
6.
Будьте
готовы
к
неожиданностям
.
Некоторые
сотрудники
могут
отвечать
необычно
или
нестандартно
.
Будьте
готовы
адапти
-
роваться
и
задавать
дополнительные
вопросы
для
уточнения
информации
.
7.
Проверьте
юридические
аспекты
.
Убедитесь
,
что
ваши
вопро
-
сы
не
нарушают
законы
о
защите
данных
и
не
приводят
к
дискри
-
минации
.
Используйте
нейтральные
формулировки
и
избегайте
вопросов
,
касающихся
личной
жизни
сотрудника
.
8.
Обновляйте
вопросы
регулярно
.
Регулярно
пересматривайте
и
обновляйте
ваш
список
вопросов
,
чтобы
они
оставались
акту
-
альными
и
отражали
последние
тенденции
в
отрасли
.
Следуя
этим
шагам
,
вы
сможете
подготовить
качественный
на
-
бор
вопросов
для
проведения
структурированных
интервью
,
которые
позволят
вам
получить
необходимую
информацию
и
сделать
обосно
-
ванные
выводы
о
кандидате
.
Олег
ТРОФИМОВ
,
директор
Учебного
центра
ПАО
«
Россети
Московский
регион
»
Оригинал статьи: Структурированное интервью по компетенциям как метод мотивации к достижению карьерных целей и осознанному профессиональному развитию внутри организации
Сегодня на рынке труда ощущается недостаток талантливых и высокопрофессиональных руководителей промышленных компаний всех уровней управления. В условиях ухудшения демографической ситуации, отсутствия корреляции между программами подготовки в образовательных организациях и требованиями работодателей к выпускникам, дисбаланса между качеством готовых специалистов и их мотивационными ожиданиями акцент в работе с персоналом смещается на формирование собственного управленческого кадрового резерва. В ПАО «Россети Московский регион» эта работа осуществляется через собственный Учебный центр.
