Структурированное интервью по компетенциям как метод мотивации к достижению карьерных целей и осознанному профессиональному развитию внутри организации

background image

background image

38

Ежеквартальный

 

спецвыпуск

 

 4(35), 

декабрь

 2024

Подготовка

 

кадров

Структурированное

 

интервью

 

по

 

компетенциям

 

как

 

метод

 

мотивации

 

к

 

достижению

 

карьерных

 

целей

 

и

 

осознанному

 

профессиональному

 

развитию

 

внутри

 

организации

Сегодня

 

на

 

рынке

 

труда

 

ощущается

 

недостаток

 

талантли

-

вых

 

и

 

высокопрофессиональных

 

руководителей

 

промыш

-

ленных

 

компаний

 

всех

 

уровней

 

управления

В

 

условиях

 

ухудшения

 

демографической

 

ситуации

отсутствия

 

корре

-

ляции

 

между

 

программами

 

подготовки

 

в

 

образовательных

 

организациях

 

и

 

требованиями

 

работодателей

 

к

 

выпускни

-

кам

дисбаланса

 

между

 

качеством

 

готовых

 

специалистов

 

и

 

их

 

мотивационными

 

ожиданиями

 

акцент

 

в

 

работе

 

с

 

пер

-

соналом

 

смещается

 

на

 

формирование

 

собственного

 

управ

-

ленческого

 

кадрового

 

резерва

В

 

ПАО

 «

Россети

 

Московский

 

регион

» 

эта

 

работа

 

осуществляется

 

через

 

собственный

 

Учебный

 

центр

.

Юлия

 

БУРАЯ

главный

 

эксперт

 

управления

 

развития

 

и

 

оценки

 

персонала

 

УЦ

 

ПАО

 «

Россети

 

Московский

 

регион

»

Алена

 

ЧУПРОВА

,

главный

 

эксперт

 

управления

 

развития

 

и

 

оценки

 

персонала

 

УЦ

 

ПАО

 «

Россети

 

Московский

 

регион

»

Д

ля

 

мотивации

 

к

 

карьерному

 

росту

 

и

 

осознанному

 

профессиональному

 

разви

-

тию

 

членов

 

кадрового

 

резерва

 

специалистами

 

Учебного

 

центра

 

используется

 

метод

 

структурированного

 

интервью

 

по

 

компетенциям

Он

 

заключается

 

в

 

про

-

ведении

 

собеседования

 

по

 

заранее

 

подготовленным

 

вопросам

направлен

-

 

ным

 

на

 

оценку

 

определенных

 

компетенций

навыков

 

и

 

опыта

Этот

 

метод

 

позво

-

ляет

 

объективно

 

оценить

 

сотрудника

 

и

 

получить

 

детальную

 

информацию

 

о

 

его

 

профес

-

сиональном

 

прошлом

 

и

 

перспективах

.


background image

39

Сначала

 

проводится

 

диагностика

 

личностно

-

дело

-

вых

 

качеств

 

с

 

использованием

 

батареи

 

психологических

 

тестов

затем

 

само

 

структурированное

 

интервью

осно

-

ванное

 

на

 

корпоративных

 

компетенциях

Принципы

 

использования

 

структурированного

 

ин

-

тервью

 

при

 

оценке

 

управленческого

 

потенциала

 

следу

-

ющие

:

1. 

Использование

 

корпоративных

 

компетенций

.

 

Для

 

каждого

 

уровня

 

управления

 

определены

 

ключевые

 

компетенции

уровень

 

развития

 

которых

 

необходимо

 

оценить

В

 

группе

 

компаний

  «

Россети

» 

утверждена

 

следующая

 

модель

 

управленческих

 

компетенций

перспективное

 

мышление

эффективное

 

админи

-

стрирование

эффективное

 

взаимодействие

 

и

 

влия

-

ние

лидерство

 

и

 

управленческая

 

ответственность

Конечно

существуют

 

и

 

другие

 

важные

 

аспекты

но

 

в

 

структурированном

 

интервью

 

упор

 

делается

 

на

 

оценку

 

заранее

 

определенных

 

компетенций

.

2. 

Специально

 

подготовленные

 

вопросы

.

 

На

 

осно

-

ве

 

ключевых

 

компетенций

 

составляется

 

список

 

вопросов

которые

 

позволят

 

глубже

 

понять

 

уровень

 

развития

 

каждой

 

компетенции

 

у

 

конкретного

 

сотруд

-

ника

Стандартизированные

 

вопросы

 

уменьшают

 

риск

 

субъективности

 

и

 

предвзятости

что

 

дает

 

возможность

 

получить

 

более

 

точные

 

данные

 

о

 

навы

-

ках

 

и

 

мотивации

 

сотрудников

3. 

Форма

 

проведения

 

интервью

.

 

Для

 

того

 

чтобы

 

участ

-

ники

 

чувствовали

 

себя

 

комфортно

важно

 

создать

 

без

-

опасную

 

доверительную

 

атмосферу

Это

 

поможет

 

им

 

открыто

 

говорить

 

о

 

своих

 

желаниях

 

и

 

переживаниях

По

 

длительности

 

проведения

 

стандартное

 

интервью

 

не

 

должно

 

выходить

 

за

 

рамки

 90 

минут

.

4. 

Анализ

 

результатов

.

 

После

 

проведения

 

интервью

 

следует

 

проанализировать

 

ответы

 

и

 

выделить

 

клю

-

чевые

 

моменты

 

на

 

предмет

 

соответствия

 

поведен

-

ческих

 

индикаторов

 

уровням

 

развития

 

компетенций

в

 

том

 

числе

 

с

 

использованием

 

информации

полу

-

ченной

 

по

 

результатам

 

психодиагностики

5. 

Планирование

 

действий

.

 

На

 

основе

 

полученной

 

ин

-

формации

 

разрабатывается

 

индивидуальный

 

план

 

развития

который

 

при

 

условии

 

правильно

 

проведен

-

ного

 

структурированного

 

интервью

 

будет

 

включать

 

конкретные

 

шаги

 

для

 

достижения

 

профессиональ

-

ных

 

целей

.

Структурированные

 

интервью

 

часто

 

используются

 

в

 

процессе

 

подбора

 

кадров

но

 

они

 

также

 

могут

 

быть

 

полезны

 

для

 

профессионального

 

развития

 

сотрудни

-

ков

Этот

 

подход

 

помогает

 

не

 

только

 

получить

 

ответы

 

на

 


background image

40

Ежеквартальный

 

спецвыпуск

 

 4(35), 

декабрь

 2024

стандартизированные

 

вопросы

что

 

делает

 

результаты

 

более

 

объективными

 

и

 

сопоставимыми

но

 

и

 

существен

-

но

 

повышает

 

мотивацию

 

сотрудника

 

и

 

дает

 

возможность

 

резервисту

 

после

 

интервью

 

самостоятельно

 

разрабо

-

тать

 

индивидуальный

 

план

 

развития

Такой

 

порядок

 

учитывает

 

выявленные

 

в

 

результате

 

психодиагностики

 

и

 

интервью

 

зоны

 

роста

его

 

потребности

 

и

 

сильные

 

сто

-

роны

.

ПРЕИМУЩЕСТВА

СТРУКТУРИРОВАННОГО

 

ИНТЕРВЬЮ

1. 

Фокус

 

на

 

целях

.

 

Выявление

 

не

 

только

 

компетенций

знаний

 

и

 

навыков

 

резервиста

необходимых

 

ему

 

для

 

успешного

 

выполнения

 

работы

 

в

 

целевой

 

должности

но

 

и

 

обдумывание

 

карьерных

 

целей

 

и

 

мотиваций

помогает

 

сотрудникам

 

лучше

 

понять

 

свои

 

стремле

-

ния

.

2. 

Четкость

 

и

 

последовательность

.

 

Структурирован

-

ные

 

интервью

 

обеспечивают

 

ясность

 

в

 

процессе

 

оценки

так

 

как

 

все

 

участники

 

отвечают

 

на

 

одни

 

и

 

те

 

же

 

вопросы

.

3. 

Объективность

.

 

Стандартизированные

 

вопросы

 

умень

-

шают

 

риск

 

субъективности

 

и

 

предвзятости

 

в

 

оценке

что

 

позволяет

 

получить

 

более

 

точные

 

данные

 

о

 

навыках

 

и

 

мотивации

 

сотрудников

.

4. 

Сравнимость

.

 

Легкость

 

сравнения

 

ответов

 

разных

 

сотрудников

что

 

упрощает

 

процесс

 

принятия

 

решений

 

о

 

включении

 

в

 

состав

 

кадрового

 

резерва

 

и

 

решении

 

о

 

готовности

 

к

 

назначению

 

на

 

целевую

 

должность

.

5. 

Стандартизация

.

 

Четкая

продуманная

 

структура

 

интервью

 

дает

 

полную

 

и

 

систематизированную

 

информацию

 

о

 

каждом

 

сотруднике

.

6. 

Прогнозируемость

 

результатов

.

 

Структуриро

-

ванные

 

интервью

 

имеют

 

высокую

 

прогностическую

 

валидность

что

 

увеличивает

 

вероятность

 

соответ

-

ствия

 

реальной

 

производительности

 

тем

 

выводам

которые

 

делаются

 

по

 

итогам

 

оценки

.

7. 

Осознанность

.

 

Структурированное

 

интервью

 

предо

-

ставляет

 

сотруднику

 

возможность

 

для

 

самоанализа

Резервисты

 

могут

 

глубже

 

задуматься

 

о

 

своих

 

силь

-

ных

 

и

 

слабых

 

сторонах

а

 

также

 

о

 

путях

 

их

 

развития

.

Структурированное

 

интервью

 

не

 

только

 

помогает

 

выявить

 

цели

но

 

и

 

служит

 

мощным

 

инструментом

 

для

 

повышения

 

мотивации

 

к

 

их

 

достижению

 

через

 

понима

-

ние

 

резервистом

 

направления

 

своего

 

развития

Когда

 

сотрудники

 

видят

что

 

их

 

мнение

 

ценится

а

 

их

 

цели

 

под

-

держиваются

 

компанией

это

 

усиливает

 

их

 

вовлеченность

 

и

 

желание

 

развиваться

Кроме

 

того

обсуждение

 

карьер

-

ных

 

планов

 

может

 

вдохновить

 

сотрудников

 

на

 

принятие

 

активных

 

шагов

 

для

 

их

 

реализации

Структурированные

 

интервью

 

могут

 

стать

 

катализатором

 

изменений

когда

 

участники

 

осознают

что

 

их

 

усилия

 

могут

 

привести

 

к

 

ре

-

альным

 

результатам

.

Подготовка

 

кадров

Осознанное

 

профессиональное

 

развитие

 

через

 

ме

-

тод

 

структурированного

 

интервью

 

позволяет

 

людям

 

не

 

просто

 

мечтать

 

о

 

своем

 

будущем

но

 

и

 

действовать

со

-

здавая

 

конкретные

 

шаги

 

к

 

успеху

.

Составленный

 

осознанно

 

после

 

прохождения

 

струк

-

турированного

 

интервью

 

индивидуальный

 

план

 

разви

-

тия

 

существенно

 

повышает

 

мотивацию

 

сотрудника

Мероприятия

 

по

 

разработке

 

индивидуального

 

плана

 

развития

основанные

 

на

 

результатах

 

структурирован

-

ного

 

интервью

 

по

 

компетенциям

:

1. 

Определение

 

целей

.

 

В

 

ходе

 

интервью

 

сотрудник

 

может

 

четко

 

определить

 

свои

 

краткосрочные

 

и

 

дол

-

госрочные

 

цели

Вопросы

касающиеся

 

мотивации

 

и

 

стремлений

позволяют

 

лучше

 

понять

чего

 

именно

 

он

 

хочет

 

достичь

Открытое

 

обсуждение

 

целей

 

позво

-

ляет

 

углубить

 

эмоциональную

 

связь

 

резервиста

 

со

 

своими

 

профессиональными

 

стремлениями

Резер

-

вист

 

получает

 

четкое

 

понимание

 

того

какие

 

навыки

 

и

 

компетенции

 

ему

 

нужно

 

развивать

и

 

какой

 

путь

 

он

 

должен

 

пройти

 

для

 

достижения

 

этих

 

целей

какие

 

мероприятия

 

включить

 

в

 

индивидуальный

 

план

 

раз

-

вития

Это

 

помогает

 

сосредоточиться

 

на

 

конкретных

 

задачах

 

и

 

видеть

 

прогресс

что

 

также

 

усиливает

 

мотивацию

.

2. 

Идентификация

 

сильных

 

и

 

слабых

 

сторон

.

 

Струк

-

турированные

 

вопросы

 

помогают

 

выявить

 

профес

-

сиональные

 

навыки

 

и

 

области

 

для

 

улучшения

Это

 

важно

 

для

 

дальнейшего

 

планирования

 

личного

 

раз

-

вития

 

и

 

повышения

 

продуктивности

В

 

таком

 

случае

 

индивидуальный

 

план

 

развития

 

учитывает

 

уникаль

-

ные

 

потребности

 

и

 

сильные

 

стороны

 

сотрудника

что

 

делает

 

его

 

более

 

значимым

 

и

 

мотивирующим

Сотрудник

 

чувствует

что

 

его

 

усилия

 

направлены

 

на

 

улучшение

 

именно

 

тех

 

областей

где

 

он

 

действитель

-

но

 

нуждается

 

в

 

развитии

.

3. 

Создание

 

плана

 

действий

.

 

Обсуждая

 

свои

 

цели

 

и

 

навыки

резервисты

 

могут

 

вместе

 

с

 

интервьюером

 

разработать

 

конкретные

 

шаги

которые

 

помогут

 

в

 

достижении

 

желаемых

 

результатов

Это

 

может

 

включать

 

в

 

себя

 

обучение

дополнительные

 

курсы

литературу

 

или

 

тренинги

.

Регулярные

 

встречи

 

куратора

 

по

 

развитию

  (

специ

-

алиста

 

Учебного

 

центра

с

 

резервистом

в

 

том

 

числе

 

в

 

формате

 

структурированного

 

интервью

и

 

обсуждение

 

мероприятий

 

индивидуального

 

плана

 

развития

 

помо

-

гают

 

отслеживать

 

прогресс

 

и

 

получать

 

своевременную

 

обратную

 

связь

В

 

процессе

 

повторного

 

структурирован

-

ного

 

интервью

 

можно

 

отслеживать

 

достижения

 

и

 

кор

-

ректировать

 

план

 

по

 

мере

 

необходимости

что

 

создает

 

дополнительные

 

стимулы

 

для

 

дальнейшего

 

роста

По

-

лучая

 

конструктивную

 

обратную

 

связь

 

от

 

интервьюера

участник

 

чувствует

 

поддержку

 

и

 

понимание

Это

 

помо

-

гает

 

повысить

 

уверенность

 

и

 

стремление

 

к

 

действиям

.


background image

41

Признание

 

прогресса

 

резервиста

 

в

 

достижении

 

поставленных

 

целей

 

ру

-

ководителем

/

наставником

 

часто

 

связа

-

но

 

с

 

различными

 

видами

 

вознагражде

-

ний

такими

 

как

 

повышение

 

зарплаты

продвижение

 

по

 

службе

 

или

 

другими

 

формами

 

признания

Выяснить

что

 

яв

-

ляется

 

внутренними

 

мотиваторами

 

конкретного

 

сотрудника

 — 

одна

 

из

 

за

-

дач

 

структурированного

 

интервью

Это

 

служит

 

дополнительным

 

стимулом

 

про

-

должения

 

развития

 

и

 

достижения

 

но

-

вых

 

высот

поддерживает

 

мотивацию

поскольку

 

сотрудник

 

видит

 

результаты

 

своих

 

усилий

 

и

 

понимает

что

 

они

 

ценят

-

ся

 

руководством

.

Благодаря

 

осознанию

 

своих

 

воз

-

можностей

 

и

 

направлений

 

для

 

роста

сотрудники

 

начинают

 

лучше

 

понимать

 

свои

 

силы

 

и

 

потенциал

что

 

позитивно

 

влияет

 

на

 

их

 

уверенность

 

в

 

себе

 

и

 

моти

-

вацию

 

на

 

включение

 

в

 

индивидуальный

 

план

 

развития

 

задач

которые

 

интерес

-

ны

 

самому

 

сотруднику

 

и

 

связаны

 

с

 

его

 

личными

 

целями

 

самореализации

Это

 

создает

 

ощущение

 

смысла

 

и

 

самореа

-

лизации

что

 

опять

 

же

 

является

 

мощным

 

источником

 

мотивации

.

Таким

 

образом

структурированное

 

интервью

 

перед

 

составлением

 

индиви

-

дуальных

 

планов

 

развития

 

предостав

-

ляет

 

сотрудникам

 

возможность

 

управ

-

лять

 

своим

 

профессиональным

 

ростом

укрепляет

 

их

 

веру

 

в

 

собственные

 

силы

 

и

 

способствует

 

более

 

высокой

 

мотива

-

ции

 

и

 

продуктивности

Создание

 

пер

-

сонализированных

 

планов

 

развития

основанных

 

на

 

результатах

 

интервью

мотивирует

 

сотрудников

 

активно

 

рабо

-

тать

 

над

 

своими

 

навыками

 

и

 

компетен

-

циями

Это

 

повышает

 

чувство

 

ответ

-

ственности

 

и

 

значимости

.

Структурированное

 

интервью

 — 

это

 

не

 

просто

 

метод

 

оценки

это

 

мощный

 

ин

-

струмент

 

осознанного

 

профессиональ

-

ного

 

развития

 

и

 

мотивации

Используя

 

этот

 

подход

компании

 

могут

 

не

 

только

 

улучшить

 

процесс

 

подбора

 

кадров

но

 

и

 

создать

 

культуру

 

постоянного

 

обуче

-

ния

 

и

 

развития

В

 

конечном

 

итоге

 

это

 

приведет

 

к

 

повышению

 

эффективности

 

работы

 

сотрудников

 

и

 

достижению

 

об

-

щих

 

целей

 

организации

.  

— 

Мы

 

в

 

своей

 

работе

 

видим

 

структурированное

 

интервью

 

как

 

один

 

из

 

наиболее

 

эффективных

 

инструментов

 

в

 

области

 

профессионального

 

развития

который

 

дает

 

возможность

 

глубже

 

понять

 

внутренние

 

мо

-

тивы

 

резервиста

цели

 

и

 

направления

 

личностного

 

роста

.

При

 

этом

 

подготовка

 

вопросов

 

для

 

структурированного

 

интервью

 

требует

 

тщательного

 

планирования

 

и

 

учета

 

множества

 

факторов

Вот

 

несколько

 

шагов

которые

 

помогут

 

вам

 

правильно

 

подгото

-

вить

 

вопросы

:

1. 

Определите

 

цели

 

интервью

.

 

Четко

 

определите

какую

 

инфор

-

мацию

 

вы

 

хотите

 

получить

оценка

 

определенных

 

компетенций

проверка

 

навыков

 

или

 

определение

 

личных

 

качеств

требующих

 

развития

.

2. 

Создайте

 

структуру

 

интервью

.

 

Разделите

 

вопросы

 

на

 

блоки

соответствующие

 

разным

 

областям

которые

 

вы

 

хотите

 

оценить

Например

компетентность

личные

 

качества

предыдущий

 

опыт

 

и

 

т

.

д

.

3. 

Используйте

 

конкретные

 

и

 

четкие

 

вопросы

.

 

Избегайте

 

общих

 

и

 

двусмысленных

 

формулировок

Ваши

 

вопросы

 

должны

 

быть

 

понятными

 

и

 

давать

 

возможность

 

кандидату

 

дать

 

подробный

 

ответ

.

4. 

Следуйте

 

технологии

 STAR

 (

ситуация

цель

действия

резуль

-

тат

и

/

или

 PARLA (

проблема

действие

результат

новые

 

знания

 

и

 

навыки

применение

 

новых

 

знаний

 

и

 

навыков

).

5. 

Тестируйте

 

вопросы

.

 

Протестируйте

 

ваши

 

вопросы

 

на

 

других

 

людях

 

или

 

проведите

 

репетиционное

 

интервью

чтобы

 

убедить

-

ся

что

 

они

 

действительно

 

достигают

 

своей

 

цели

 

и

 

не

 

вызывают

 

путаницы

.

6. 

Будьте

 

готовы

 

к

 

неожиданностям

.

 

Некоторые

 

сотрудники

 

могут

 

отвечать

 

необычно

 

или

 

нестандартно

Будьте

 

готовы

 

адапти

-

роваться

 

и

 

задавать

 

дополнительные

 

вопросы

 

для

 

уточнения

 

информации

7. 

Проверьте

 

юридические

 

аспекты

.

 

Убедитесь

что

 

ваши

 

вопро

-

сы

 

не

 

нарушают

 

законы

 

о

 

защите

 

данных

 

и

 

не

 

приводят

 

к

 

дискри

-

минации

Используйте

 

нейтральные

 

формулировки

 

и

 

избегайте

 

вопросов

касающихся

 

личной

 

жизни

 

сотрудника

.

8. 

Обновляйте

 

вопросы

 

регулярно

.

 

Регулярно

 

пересматривайте

 

и

 

обновляйте

 

ваш

 

список

 

вопросов

чтобы

 

они

 

оставались

 

акту

-

альными

 

и

 

отражали

 

последние

 

тенденции

 

в

 

отрасли

.

Следуя

 

этим

 

шагам

вы

 

сможете

 

подготовить

 

качественный

 

на

-

бор

 

вопросов

 

для

 

проведения

 

структурированных

 

интервью

которые

 

позволят

 

вам

 

получить

 

необходимую

 

информацию

 

и

 

сделать

 

обосно

-

ванные

 

выводы

 

о

 

кандидате

.

Олег

 

ТРОФИМОВ

директор

 

Учебного

 

центра

ПАО

 «

Россети

 

Московский

 

регион

»


Оригинал статьи: Структурированное интервью по компетенциям как метод мотивации к достижению карьерных целей и осознанному профессиональному развитию внутри организации

Читать онлайн

Сегодня на рынке труда ощущается недостаток талантливых и высокопрофессиональных руководителей промышленных компаний всех уровней управления. В условиях ухудшения демографической ситуации, отсутствия корреляции между программами подготовки в образовательных организациях и требованиями работодателей к выпускникам, дисбаланса между качеством готовых специалистов и их мотивационными ожиданиями акцент в работе с персоналом смещается на формирование собственного управленческого кадрового резерва. В ПАО «Россети Московский регион» эта работа осуществляется через собственный Учебный центр.

Поделиться:

«ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ. Передача и распределение»