Сотрудничество — ключ к совершенствованию систем DMS/OMS

Page 1
background image

Page 2
background image

18

Ноябрь

декабрь

 2013

    

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

 Структурных подразделений

Удаление

 

булавок

 

с

 

бумажной

 

настенной

 

карты

 

в

 

центре

 

управления

 

распределением

 

являлось

 

частью

 

системы

 

управления

 

рас

-

пределением

 (DMS). 

За

 DMS 

отвечает

 OT-

отдел

.

M

adison Gas and Electric (MGE) 

не

 

отличается

 

от

 

большинства

 

других

 

энергокомпаний

когда

 

речь

 

идёт

 

о

 

развитии

 

и

 

поддержке

 

информаци

-

онных

 

систем

 

и

 

приложений

Организационная

 

структура

 

технической

 

поддержки

 

компании

 

в

 

этой

 

обла

-

сти

включающая

 

отделы

 

информационных

 

технологий

 

(information technolog

у

 — IT), 

операционных

 

технологий

 

(operations technology — OT) 

и

 

операционной

 

поддержки

 

(operations support — OS), 

создавалась

 

на

 

протяжении

 

30 

лет

Не

 

смотря

 

на

 

то

что

 

это

 

отдельные

 

структурные

 

подразделения

применение

 

в

 MGE 

системы

 

управле

-

ния

 

распределением

 (distribution management system — 

DMS)/

системы

 

управления

 

отключениями

 (outage 

management system — OMS), 

интегрированной

 

в

 

2011 

году

 

в

 

рамках

 

программы

 

по

 

развитию

 Smart Grid 

Министерства

 

энергетики

 

США

 (Smart Grid Investment 

Grant), 

стало

 

катализатором

 

активного

 

сотрудничества

 

этих

 

трёх

 

отделов

.

Сотрудничество — ключ к 

совершенствованию систем 

DMS/OMS

Энергокомпания MGE поддерживает сотрудничество 
между своими отделами информационных технологий, 
операционных технологий и операционной поддержки.

Тим Штац (Tim Statz) и Джаред Бушек (Jared Bushek), 

Madison Gas and Electric Co.,

 

Лиза Хан (Lisa Hahn),

 Quanta Technology


Page 3
background image

19

  

Ноябрь

декабрь

 2013

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

 Структурных подразделений

Технические

 

отделы

 MGE 

и

 

поддерживаемые

 

системы

 

Информационные

 

технологии

Операционные

 

технологии

Операционная

 

поддержка

Планирование

 

ресурсов

 

предприятия

SCADA

Географическая

 

информационная

 

система

Система

 

управления

 

информацией

 

о

 

потребителях

Система

 

управления

 

распределением

Система

 

управления

 

обслуживанием

Система

 

управления

 

работами Система

 

управления

 

отключениями

Управление

 

нагрузкой

 

трансформаторов

Инфраструктура

 

интеллектуальной

 

системы

 

учёта

 

энергопотребления

Система

 

управления

 

генерацией

Табели

 

учёта

 

времени

 

полевых

 

работ

Интерактивный

 

автоответчик

База

 

данных

 GIS Oracle

Система

 

планирования

Приложения

 OS, 

распределённые

 

по

 

техническим

 

требованиям

 

и

 

бизнес

-

ценности

Портфель

 

приложений

 

операционной

 

поддержки

ARCOS*

GT-technology

Cascade

Jobber

MicroStation

Jobber reconcile

Field inspections

Service restoration system**

Inspection minder

GTX

Job order numbering

Teldig

Cathodic (download for GTX)

BlueBook JORS gas**

Falcon

Inspection maintenance viewer

Meter check in/out

Meter CIO-Dolphin keeper

Meter CIO-scan manager

Meter CIO-scan master

Power control

Street lights**

Gas meter numbering

Gas meter repair

Failed cable report**

Street opening permit

Field pusherman

Master schedule auto mailer

Field update messenger

Master schedule export

File sync MGE

Oracle report customer center

Timesheets on GeoWeb

V calc

Absence calendar

In/out board

Низкая

Средняя

Высокая

Бизнес

-

ценность

*

Уже

 

переданы

. **

Подлежат

 

выводу

 

из

 

эксплуатации

.

Те

хн

ич

ес

ки

е

  

требовани

я

 

к

 

пере

да

че

 

и

 

по

дд

ерж

ке

Ни

зк

ие

                               

Ср

ед

ни

е

                         

Вы

со

ки

е

Структура

 

технической

 

поддержки

IT-

отдел

 MGE 

обеспечи

-

вает

 

поддержку

 

приложений

 

технологий

 

предприятия

включая

 

систему

 

управле

-

ния

 

информацией

 

о

 

потре

-

бителях

 (customer information 

system — CIS) 

и

 

планирова

-

ние

 

ресурсов

 

предприятия

а

 

также

 

недавно

 

интегриро

-

ванные

 

системы

такие

 

как

 

инфраструктура

 

системы

 

ин

-

теллектуального

 

учёта

 

энер

-

гопотребления

 (advanced 

metering infrastructure  — AMI) 

и

 

интерактивный

 

автоответ

-

чик

 (interactive voice response 

— IVR). IT-

отдел

 

также

 

отве

-

чает

 

за

 

управление

 

инфра

-

структурой

 

и

 

операционны

-

ми

 

функциями

такими

 

как

 

телекоммуникации

админи

-

стрирование

 

мэйнфрейма

 

и

 

сервера

администрирование

 

базы

 

данных

администриро

-

вание

 

и

 

безопасность

 

сети

.

OT-

отдел

 

отвечает

 

за

 

управление

 

приложения

-

ми

 

реального

 

времени

 

для

 

систем

 

электропередачи

 

и

 

распределения

например

 

SCADA, 

применяемой

 

теле

-

коммуникационной

 

сети

 

и

 

си

-

стемы

 DMS/OMS.

OS-

отдел

 

отвечает

 

за

 

развитие

 

и

 

поддержку

 

опе

-

рационных

 

и

 

инженерных

 

приложений

 

для

 

системы

 

распределения

 

электроэнер

-

гии

включая

 

географическую

 

информационную

 

систему

 

(GIS) 

и

 

базу

 

данных

 Oracle, 

систему

 

управления

 

про

-

изводством

 

работ

систему

 

управления

 

обслуживанием

управление

 

нагрузкой

 

трансформаторов

функции

 

пла

-

нирования

 

и

 

мобильные

 

системы

 

для

 

использования

 

в

 

полевых

 

условиях

.

Стимулирующие

 

факторы

При

 

том

 

что

 OT-

отдел

 

отвечает

 

за

 

систему

 DMS/OMS 

в

 

целом

 

по

 

причине

 

её

 

тесной

 

взаимосвязи

 

с

 SCADA, 

новая

 

система

 OMS, 

которая

 

полностью

 

интегрируется

 

с

 DMS, 

использует

 

и

 

генерирует

 

относительно

 

разно

-

стороннюю

 

информацию

Это

 

требует

 

использования

 

интерфейсов

 

для

 

систем

 

управления

 

информацией

 

о

 

потребителях

звонков

 

об

 

отключениях

 

в

 

системе

 IVR, 

уведомлений

 AMI 

об

 

отключениях

 

и

 

сообщений

 

о

 

вос

-

становлении

 

энергоснабжения

.

По

 

этой

 

причине

 IT-

отделу

 

поручили

 

обеспечивать

 

поддержку

 

серверов

 

базы

 

данных

 

и

 

приложений

служб

 

системы

 

безопасности

 

и

 

интерфейсов

 

для

 IVR 

и

 AMI. 

Более

 

того

усовершенствованные

 

приложения

 

для

 

DMS, 

такие

 

как

 

оперативное

 

управление

 

потокораспре

-

делением

 

и

 

система

 

определения

 

местоположения

 

неисправностей

их

 

изолирования

 

и

 

восстановления

 

энергоснабжения

 (fault location, isolation and service 

restoration — FLISR), 

зависят

 

от

 

точной

 

и

 

своевременно

 

обновляемой

 

модели

 

сетей

 

электропередачи

 

и

 

распре

-

деления

.

В

 

результате

 OS-

отделу

 

поручили

 

поддержку

 

разви

-

тия

 

модели

 

сетей

 DMS/OMS, 

проверку

 

эффективности

 

модели

 

и

 

поддержку

 

конечного

 

пользователя

учитывая

 

его

 

большой

 

опыт

 

работы

 

с

 

системой

 GIS, 

моделирова

-

нием

 

сети

 

и

 

сетевым

 

анализом

Прежде

 

за

 

поддержку

 

унаследованного

 

приложения

 

управления

 

отключения

-

ми

 

отвечал

 OS-

отдел

Теперь

когда

 

новая

 OMS 

стала

 

компонентом

 

интегрированной

 

системы

 SCADA/DMS, 

эту

 

поддержку

 

обеспечивает

 

и

 OT-

отдел

.

Основные

 

сложности

OS-

отдел

 

столкнулся

 

со

 

сложностями

испытав

 

не

-

обходимость

 

в

 

поддержке

 

базы

 

данных

 

и

 

подготовке

 

персонала

 

в

 

соответствии

 

с

 

ключевыми

 

компетен

-

циями

 

организации

. IT-

отдел

 

также

 

столкнулся

 

с

 

не

-


Page 4
background image

20

Ноябрь

декабрь

 2013

    

Полевой

 

персонал

 MGE 

использует

 

мобильные

 GIS-

приложения

разработанные

 OS-

отделом

и

 

оборудование

за

 

которое

 

отвечает

 IT-

отдел

.

Операционный

 

персонал

 MGE 

проходит

 

обучение

 

по

 GIS. 

За

 GIS 

от

-

вечает

 OS-

отдел

.

которыми

 

сложностями

 

при

 

попытке

 

оказать

 

б

ó

льшую

 

поддержку

 OT- 

и

 OS-

отделам

 

с

 

целью

 

повышения

 

эффективности

 

использования

 

внутренних

 

ресурсов

Использование

 DMS 

и

 OMS 

осложнило

 

и

 

без

 

того

 

трудные

 

задачи

стоящие

 

перед

 OS-

отделом

и

 

под

-

черкнуло

 

всю

 

значимость

 

согласования

 

ресурсов

 

и

 

ключевых

 

компетенций

.

OS-

отдел

 

предложил

 

передать

 

функции

 

поддержки

 

базы

 

данных

 

и

 

некоторых

 

приложений

 IT-

отделу

кото

-

рый

 

это

 

предложение

 

принял

После

 

того

 

как

 IT- 

и

 OS-

отделы

 

пришли

 

к

 

договорённости

 

в

 

отношении

 

этого

 

перехода

был

 

запущен

 

их

 

совместный

 

проект

 

по

 

пере

-

даче

 

поддержки

 

базы

 

данных

 

и

 

некоторых

 

приложений

Целями

 

этого

 

проекта

 

стали

 

улучшение

 

взаимодействия

 

между

 

подразделениями

 

предприятия

  (

во

 

избежание

 

разрозненности

 

их

 

действий

), 

улучшение

 

планирования

 

и

 

управления

 

хозяйственным

 

портфелем

оптимизация

 

квалифицированных

 

ресурсов

обеспечение

 

информа

-

ционной

 

безопасности

поддержка

 

устойчивости

 

функ

-

ционирования

 

предприятия

 

и

 

управления

 

рисками

а

 

также

 

управление

 

и

 

обеспечение

 

производительности

 

системы

 

и

 

уровней

 

поддержки

предоставляемой

 OS-

отделом

Проект

 

состоял

 

из

 

двух

 

этапов

опреде

-

ление

 

передаваемых

 

приложений

 

и

 

назначение

 

им

 

приоритетов

.

Первый

 

этап

 

проекта

 

заключался

 

в

 

выборе

 

приложений

передаваемых

 IT-

отделу

В

 

портфе

-

ле

 OS-

отдела

 

насчитывалось

 

более

 50 

различных

 

приложений

от

 GIS, VB 6, ASP, .NET, SQL 

и

 

ко

-

мандных

 

файлов

 

до

 Excel. 

Приложения

 

были

 

рас

-

пределены

 

в

 

группы

 

по

 

принципу

 

их

 

ценности

 

для

 

бизнеса

 

и

 

предъявляемых

 

технических

 

требова

-

ний

Было

 

решено

 

начать

 

передачу

 

приложений

 

с

 

тех

ценность

 

для

 

бизнеса

 

и

 

технические

 

требо

-

вания

 

которых

 

были

 

низкие

 

или

 

средние

для

 

про

-

верки

выполнялись

 

ли

 

бизнес

-

требования

 OS-

отдела

Кроме

 

того

передавались

 

приложения

 

для

 

всего

 

предприятия

поскольку

 

они

 

больше

 

подходили

 IT-

отделу

нежели

 OS-

отделу

Напри

-

мер

эта

 

группа

 

включала

 

приложения

которые

 

поддерживали

 

б

ó

льшую

 

пользовательскую

 

базу

 

в

 

масштабах

 

компании

 

по

 

сравнению

 

с

 

конкретной

 

группой

 

в

 

операционном

 

отделе

.

Второй

 

этап

 

проекта

 

заключался

 

в

 

передаче

 

приложений

 

по

 

группам

 

ри

-

ска

 

от

 

низкого

 

до

 

высокого

 

и

 

по

 

при

-

лагаемым

 

усилиям

Например

при

 

определении

 

прилагаемых

 

усилий

 

клю

-

чевую

 

роль

 

играли

 

число

 

интерфейсов

 

и

 

интерфейсы

 

для

 

похожих

 

приложе

-

ний

Приложения

 

с

 

меньшим

 

риском

 

и

 

требующие

 

меньших

 

усилий

 

при

 

пере

-

даче

 

переходили

 

первыми

а

 

передача

 

приложений

 

с

 

более

 

высоким

 

риском

 

и

 

б

ó

льшими

 

необходимыми

 

усилиями

 

была

 

запланирована

 

на

 

более

 

поздние

 

сроки

Было

 

принято

 

решение

 

про

-

вести

 

после

 

передачи

 

первой

 

группы

 

приложений

 

анализ

 

и

 

проверить

были

 

ли

 

достигнуты

 

коммерческие

 

цели

В

 

зависимости

 

от

 

полученных

 

резуль

-

татов

 

энергокомпания

 

должна

 

была

 

решить

стоило

 

ли

 

продолжать

 

проект

 

или

 

он

 

требовал

 

изменений

.

Переход

 

каждой

 

группы

 

приложе

-

ний

 

включал

 

проектирование

 

конечной

 

архитектуры

 

базы

 

данных

 

до

 

начала

 

работ

Перед

 

таким

 

переходом

 

требовался

 

анализ

 

приложения

 

в

 

отношении

 

трёх

 

функ

-

ций

:

•  

преобразование

 

приложения

 

из

 VB 6, ASP 

и

 Excel 

в

 

.NET;

• 

перепроектирование

 

во

 

избежание

 

дублирования

 

данных

 

только

 

в

 

том

 

случае

если

 

это

 

требовало

 

ми

-

нимальных

 

усилий

;

• 

минимальное

 

перепроектирование

 

табличной

 

струк

-

туры

 

за

 

исключением

 

случаев

когда

 

приложение

 

уже

 

находилось

 

в

 

процессе

 

перезаписи

.

Решения

 

по

 

остальным

 

функциям

 

принимал

 

управ

-

ляющий

 

комитет

.

Модель

 

управления

 IT-OS

С

 

целью

 

поддержания

 

преимуществ

 

для

 

хозяй

-

ственной

 

деятельности

 

компании

а

 

также

 

организаци

-

онных

 

и

 

культурных

 

изменений

 

была

 

разработана

 

мо

-

дель

 

управления

 

для

 

применения

 

в

 

рамках

 

проекта

 

и

 

после

 

его

 

завершения

В

 

создании

 

модели

 

управления

 

участвовали

 IT- 

и

 OS-

отделы

Модель

 

была

 

разработа

-

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

 Структурных подразделений


Page 5
background image

21

  

Ноябрь

декабрь

 2013

Сотрудник

 MGE 

устанавливает

 

интеллектуальный

 

прибор

 

учёта

 

энергопотребления

За

 AMI 

отвечает

 IT-

отдел

.

на

 

до

 

запуска

 

проекта

 

передачи

 

приложений

 

с

 

целью

 

начала

 

сотрудничества

 

между

 IT- 

и

 OS-

отделами

.

Целью

 

создания

 

модели

 

управления

 

было

 

обеспе

-

чение

 

двусторонней

 

связи

 

между

 IT- 

и

 OS-

отделами

Также

 

она

 

предоставляла

 IT-

отделу

 

возможность

 

сооб

-

щить

 

о

 

предлагаемых

 

им

 

услугах

.

Функции

 

и

 

обязанности

 

по

 

модели

 

управления

 

опре

-

деляли

кто

 

или

 

какая

 

функциональная

 

область

 

отвеча

-

ют

 

за

 

различные

 

части

 

проекта

 

и

 

роли

 

в

 

долгосрочной

 

перспективе

:

• 

управляющий

 

комитет

 

отвечал

 

за

 

общее

 

руковод

-

ство

 

проектом

;

• 

управляющий

 

портфелем

 

отвечал

 

за

 

жизненный

 

цикл

 

приложения

 

с

 

точки

 

зрения

 

бизнеса

;

• 

владелец

 

ресурсов

 

отвечал

 

за

 

точность

 

и

 

примени

-

мость

 

электронных

 

информационных

 

активов

;

• 

область

 

информационной

 

безопасности

 

отвечала

 

за

 

соблюдение

 

внутренней

 

политики

 

безопасности

 

компании

;

• 

область

 IT-

систем

 

предприятия

 

отвечала

 

за

 

разви

-

тие

 

и

 

поддержку

 IT-

приложений

;

• 

область

 IT-

услуг

 

отвечала

 

за

 

информационно

-

справочную

 

и

 

инфраструктурную

 

поддержку

.

Область

 

развития

 

и

 

поддержки

 

приложений

 

моде

-

ли

 

управления

 

определяет

каким

 

должен

 

был

 

быть

 

процесс

 

планирования

 

для

 

новых

 

систем

обновлений

 

и

 

обслуживания

Новые

 

проекты

 

по

 

мере

 

своего

 

появ

-

ления

 

ежеквартально

 

анализируются

 

и

 

ранжируются

 

по

 

приоритету

Далее

 

для

 

выбранных

 

проектов

 

состав

-

ляется

 

график

 

выполнения

 

и

 

между

 IT- 

и

 OS-

отделами

 

распределяются

 

ресурсы

Реализация

 

проекта

 

вклю

-

чает

 

методологию

 

проектного

 

управления

жизненный

 

цикл

 

системного

 

развития

 

и

 

стандарты

 

по

 

развитию

применяемые

 

для

 

всех

 

новых

 

проектов

Модель

 

также

 

определяет

кто

 

будет

 

управлять

 

изменениями

пере

-

сматривать

 

контракты

 

на

 

ПО

 

и

 

отвечать

 

за

 

поддержку

 

и

 

бюджет

 

в

 

отношении

 

любого

 

обслуживания

.

При

 

этом

 

предположили

что

 OS-

отдел

 

также

 

мог

 

по

-

желать

 

участвовать

 

в

 

процессе

 

назначения

 

приоритетов

 

в

 

рамках

 

проекта

 

наряду

 

с

 

использованием

 

методологии

 

проектного

 

управления

жизненного

 

цикла

 

системного

 

развития

 

и

 

стандартов

 

по

 

развитию

. IT-

отдел

 

дал

 

своё

 

согласие

 

на

 

совместное

 

принятие

 

решений

 

и

 

обучение

 

персонала

 OS-

отдела

 

методологии

 

и

 

стандартам

а

 

так

-

же

 

на

 

участие

 OS-

отдела

 

в

 

составлении

 

или

 

пересмотре

 

новых

 

и

 

действующих

 

стандартов

 

по

 

причине

 

наличия

 

сходств

 

между

 

их

 

областями

 

деятельности

.

Область

 

обслуживания

 

и

 

поддержки

 

инфраструкту

-

ры

 

согласно

 

модели

 

управления

 

отвечает

 

за

 

управле

-

ние

 

оборудованием

 

и

 

сетью

Сюда

 

отнесли

 

временные

 

характеристики

 

системы

производительность

 

базы

 

данных

эксплуатационную

 

готовность

 

системы

бы

-

строту

 

реагирования

 

системы

 

поддержки

системный

 

мониторинг

резервирование

 

и

 

восстановление

обслу

-

живание

обновления

 

и

 

оживление

 

деловой

 

активности

Эти

 

программы

 

будут

 

определяться

 

путём

 

соглашений

 

об

 

уровне

 

услуг

 

между

 IT- 

и

 OS-

отделами

 

или

 

на

 

осно

-

вании

 

бизнес

-

ожиданий

.

Область

 

безопасности

 

модели

 

управления

 

отвечает

 

за

 

управление

 

программой

 

обеспечения

 

безопасности

 

киберпространства

 MGE, 

которая

 

включает

 

процесс

 

об

-

работки

 

информации

 

об

 

инцидентах

 

в

 

системе

 

безопас

-

ности

пользовательский

 

доступ

конфигурирование

систему

 

создания

 

отчётов

 

и

 

мониторинг

а

 

также

 

рас

-

пределение

 

обязанностей

Важно

чтобы

 OS-

отдел

 

по

-

нимал

 

программу

 

обеспечения

 

безопасности

 

киберпро

-

странства

 

предприятия

 

и

 

стремился

 

к

 

соблюдению

 

по

 

возможности

 

всех

 

её

 

требований

В

 

тех

 

случаях

когда

 

процедуры

 

обеспечения

 

безопасности

 

киберпростран

-

ства

 

не

 

соблюдаются

проводится

 

и

 

документируется

 

оценка

 

рисков

.

За

 

управление

 

информацией

 

об

 

инцидентах

 

отве

-

чает

 IT-

информационно

-

справочная

 

служба

 MGE. 

Это

 

центральная

 

служба

 

поддержки

 

по

 

всем

 

проблемам

запросам

 

и

 

вопросам

имеющим

 

отношение

 

к

 IT. OS-

отдел

 

принял

 

решение

 

об

 

адресации

 

всех

 

звонков

 

об

 

инцидентах

 

в

 

информационно

-

справочную

 

службу

 

и

 

об

 

оптимизации

 

данной

 

области

 

поддержки

.

Область

 

управления

 

изменениями

 

отвечает

 

за

 

управление

 

и

 

регистрацию

 

всех

 

изменений

 

в

 

вычисли

-

тельной

 

среде

 

предприятия

 

и

 

выполнение

 

требований

 

закона

 

Сарбейнса

-

Оксли

Первоначально

 OS-

отдел

 

не

 

отвечал

 

за

 

какие

-

либо

 

процедуры

 

и

 

процессы

 

в

 

данной

 

области

Однако

поняв

 

действующие

 IT-

процедуры

 

лучше

, OS-

отдел

 

осознал

 

всю

 

важность

 

оптимизации

 

IT-

процедур

 

для

 

стандартизации

 

и

 

обеспечения

 

корпо

-

ративного

 

регулирования

.

Извлечённые

 

уроки

На

 

первый

 

взгляд

такой

 

проект

 

кажется

 

простым

Однако

 

благодаря

 

ему

 MGE 

смогла

 

сделать

 

важные

 

выводы

 

о

 

том

что

 

должна

 

учитывать

 

любая

 

энергоком

-

пания

 

при

 

реализации

 

такого

 

рода

 

программ

 

по

 

улучше

-

нию

 

взаимодействия

 

отделов

.

• 

Стратегическая

 

направленность

.

 

Определите

что

 

важно

 

для

 

всей

 

организации

а

 

не

 

одного

 

конкретного

 

отдела

. IT-, OT- 

и

 OS-

отделы

 

должны

 

сотрудничать

 

во

 

всех

 

возможных

 

областях

Рекомендуется

 

опреде

-

лить

 

функции

 

и

 

обязанности

 

каждой

 

технической

 

об

-

ласти

 

в

 

начале

 

любого

 

нового

 

проекта

.

• 

Интеграция

Развитие

 Smart Grid 

способствует

 

увеличению

 

необходимости

 

в

 

интеграции

 IT-, OT- 

и

 OS-

систем

При

 

огромном

 

объёме

 

данных

 Smart 

Grid 

вынуждает

 IT-, OT- 

и

 OS-

отделы

 

сотрудничать

 

в

 

области

 

использования

 

хранилищ

 

данных

 

и

 

ин

-

струментов

 

анализа

 

данных

/

инструментов

 

бизнес

-

анализа

 

для

 

повышения

 

ценности

 

информации

 

и

 

оказания

 

помощи

 

организациям

 

в

 

принятии

 

важней

-

ших

 

решений

 

для

 

бизнеса

.

• 

Требуется

 

время

На

 

то

чтобы

 

построить

 

довери

-

тельные

 

отношения

уходит

 

много

 

времени

Проект

 

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

 Структурных подразделений


Page 6
background image

22

Ноябрь

декабрь

 2013

    

такого

 

рода

 

необходимо

 

реализовывать

 

поэтапно

В

 

конце

 

каждого

 

этапа

 

ещё

 

раз

 

внимательно

 

изучи

-

те

 

извлечённые

 

уроки

 

и

 

при

 

необходимости

 

внесите

 

изменения

Оцените

 

достигнутые

 

преимущества

 

и

 

уровни

 

обслуживания

.

• 

Время

 — 

деньги

Ответьте

 

на

 

следующие

 

вопро

-

сы

Правильное

 

ли

 

выбрано

 

время

Какова

 

оку

-

паемость

 

инвестиций

Как

 

можно

 

оптимизировать

 

ресурсы

 

и

 

квалификации

Рекомендуется

 

провести

 

анализ

 

экономической

 

эффективности

Даже

 

если

 

окупаемость

 

инвестиций

 

не

 

удовлетворительная

рассмотрите

 

возможность

 

использования

 

модели

 

управления

 

для

 

настройки

 

ком

-

муникации

 

между

 

технически

-

ми

 

отделами

В

 

будущем

 

это

 

позволит

 

сэкономить

 

время

 

и

 

деньги

.

• 

Планирование

 

ресурсов

Мно

-

гие

 

энергокомпании

 

сталкива

-

ются

 

с

 

проблемой

 

старения

 

трудовых

 

ресурсов

Изучите

 

возможности

 

оптимизации

 

ре

-

сурсов

 

и

 

квалификаций

 

между

 

IT-, OT- 

и

 OS-

отделами

Напри

-

мер

рассмотрите

 

возможность

 

того

чтобы

 OT-

отдел

 

отвечал

 

за

 

поддержку

 

приложений

 

ре

-

ального

 

времени

а

 IT — 

ин

-

фраструктурную

 

поддержку

 

или

 

приложения

 

для

 

предприятия

Оптимизируйте

 

сильные

 

сто

-

роны

 

каждого

 

из

 

технических

 

отделов

 

и

 

ищите

 

возможности

 

обучения

 

других

 

отделов

 

наи

-

более

 

эффективным

 

методам

 

работы

Например

обучайте

 

OT- 

и

 OS-

отделы

 

методам

ис

-

пользуемым

 IT-

отделом

 

в

 

от

-

ношении

 

жизненного

 

цикла

 

си

-

стемного

 

развития

стандартам

 

программирования

 

и

 

проектно

-

го

 

управления

В

 

свою

 

очередь

 

OT- 

и

 OS-

отделы

 

могут

 

помочь

 

IT-

отделу

 

в

 

интегрировании

 

систем

 

для

 

предприя

-

тия

 

с

 OT 

и

 OS.

• 

Оптимизированные

 

рабочие

 

процессы

Актуальные

 

и

 

точные

 

модели

 

активов

 

имеют

 

огромное

 

значение

 

для

 DMS 

и

 OMS 

в

 

плане

 

улучшения

 

надёжности

 

си

-

стемы

 

и

 

времени

 

её

 

восстановления

 

после

 

отклю

-

чений

Очень

 

важно

чтобы

 

отделы

отвечающие

 

за

 

данные

 

рабочие

 

процессы

понимали

 

всю

 

картину

 

и

 

последствия

 

для

 

других

 

приложений

 

и

 

рабочих

 

про

-

цессов

.

Таким

 

образом

если

 

энергокомпания

 

рассматрива

-

ет

 

возможность

 

объединения

 

функций

 

некоторых

 

от

-

делов

 

технической

 

поддержки

она

 

должна

 

определить

какие

 

функции

 

и

 

приложения

 

будет

 

целесообразно

 

передать

 IT-

отделу

и

 

принять

 

решение

 

о

 

том

эффек

-

тивнее

 

ли

 

передавать

 

их

 

группами

 

или

 

всё

 

сразу

При

-

ступая

 

к

 

проекту

ориентируйтесь

 

на

 

конечную

 

цель

но

 

начинайте

 

с

 

малого

не

 

спеша

стремясь

 

к

 

достижению

 

поставленных

 

бизнес

-

целей

.

Запуск

 

такого

 

проекта

 

может

 

потребовать

 

много

 

вре

-

мени

В

 

любом

 

случае

 

рассмотрите

 

возможность

 

соз

-

дания

 

модели

 

распределения

 

функций

 

и

 

обязанностей

 

между

 IT-, OT- 

и

 OS-

отделами

 

ещё

 

до

 

начала

 

такого

 

проекта

Это

 

позволит

 

наладить

 

связь

 

между

 

подраз

-

делениями

 

технической

 

поддержки

 

для

 

обеспечения

 

взаимодействия

 

в

 

масштабе

 

всего

 

предприятия

Уни

-

версальной

 

организационной

 

структуры

которая

 

под

-

ходила

 

бы

 

всем

 

энергокомпаниям

не

 

существует

Са

-

мое

 

важное

чтобы

 IT-

отдел

 

научился

 

мыслить

 

как

 OT- 

и

 

OS-

отделы

а

 OT- 

и

 OS-

отделы

 — 

как

 IT-

отдел

.  

Компании

упомянутые

 

в

 

статье

:

Madison Gas and Electric Co. | www.mge.com

Oracle | www.oracle.com

Статья

 

по

-

с в я щ е н а

 

р а з в и т и ю

 

п о д д е р ж к и

 

D M S / O M S -

системы

 

в

 

компании

 MGE, 

реорга

-

низации

 

подразделений

 

и

 

улучше

-

нию

 

их

 

взаимодействия

Ситуация

приведённая

 

в

 

публикации

сходна

 

с

 

аналогичной

 

в

 

распредсетевой

 

электроэнергетике

 

РФ

Так

тра

-

диционно

 

ИТ

-

подсистемы

 

и

 

обслу

-

живающие

 

их

 

подразделения

 

дей

-

ствуют

 

достаточно

 

обособленно

 

до

 

тех

 

пор

пока

 

не

 

возникает

 

за

-

дача

 

интеграции

 

в

 

единую

 

систе

-

му

В

 

отечественной

 

практике

 

также

 

выделяются

 

аналогичные

 

группы

 

приложений

:

• 

для

 

энергосбытовых

 

подразделе

-

ний

включающие

 

программы

 

об

-

работки

 

данных

 

приборов

 

учёта

проведения

 

расчётов

 

энергопо

-

требления

 

и

 

выставления

 

счетов

 

потребителям

;

• 

для

 

диспетчерского

  (

оператив

-

но

-

технологического

управле

-

ния

включающие

 

работающие

 

в

 

режиме

 

реального

 

времени

 

системы

 SCADA 

и

 

оперативно

-

информационные

 

комплексы

;

• 

прикладные

 

программы

в

 

том

 

числе

 

применяемые

 

для

 

расчёта

 

электрических

 

режимов

параме

-

тров

 

релейной

 

защиты

 

и

 

проти

-

воаварийной

 

автоматики

.

Особый

 

интерес

 

представляют

 

выводы

  (

извлечённые

 

уроки

 — 

Lessons Learned), 

главные

 

из

 

ко

-

торых

 — 

стратегическая

 

направ

-

ленность

  (

мотивация

 

на

 

дости

-

жение

 

общих

 

целей

 

компании

и

 

применение

 

процессного

 

подхода

.

Описанный

 

подход

 

может

 

быть

 

взят

 

в

 

качестве

 

примера

 

для

 

отечественных

 

энергокомпаний

инициирующих

 

или

 

уже

 

выполняю

-

щих

 

проекты

 

интеграции

 

в

 

со

-

ответствии

 

с

 

концепцией

 Sm

а

rt 

Grid.

КОММЕНТАРИЙ

Сергей Шумахер, заместитель 

генерального директора — главный 

инженер ОАО «МРСК Центра»:

Персонал

 IT-

отдела

 MGE 

отвечает

 

за

 

управление

 IT-

инфра

-

структурой

что

 

включает

 

в

 

себя

 

администрирование

 

сервера

.

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

 Структурных подразделений


Читать онлайн

Энергокомпания MGE поддерживает сотрудничество между своими отделами информационных технологий, операционных технологий и операционной поддержки.
Комментарий к статье:
Сергей Шумахер, заместитель генерального директора — главный инженер ОАО «МРСК Центра».

Поделиться: