36
«КАБЕЛЬ-news», № 1, 2012, www.kabel-news.ru
Производство
ÃÎÄ ÊÀ×ÅÑÒÂÀ
ТРИ ФАКТОРА ИЗ ДВАДЦАТИ
В рамках Дня качества на базе завода «Са-
рансккабель» для руководителей промышленных
предприятий, прибывших из разных регионов Рос-
сии, был организован мастер-класс, который про-
вели специалисты Всероссийской организации ка-
чества (ВОК).
«Сарансккабель» в качестве базового пред-
приятия был выбран не случайно: на заводе созда-
на эффективная система управления качеством, а
выпускаемая продукция соответствует всем отече-
ственным и международным стандартам.
Участники мастер-класса побывали в заводских
цехах, посмотрели, как идёт производственный про-
цесс, какие системы контроля действуют на пред-
приятии, ознакомились с принципами «бережливого
производства».
О том, что качество — главный критерий оцен-
ки работы каждого сотрудника и главное условие
стабильной работы предприятия, стало понятно с
первого взгляда. При входе в производственную
зону предприятия посетителей встретил огромный
плакат, который гласил: «Кабельщики, помните! По-
требитель должен быть нами доволен: заказы — в
срок, высокого качества, с минимальными
затратами!». Кроме того, в каждом цехе,
на каждой линии размещена наглядная
информация, где в доступной форме разъ-
ясняется, от чего зависит качество труда в
целом и как влияет работник завода на ка-
чество собственной жизни.
2010 год на «Сарансккабеле» был объ-
явлен годом качества. В течение всего это-
го периода от потребителей завода не по-
ступило ни одной претензии на полученную
продукцию. Хотя до этого, бывало, посту-
пало 5—6 рекламаций в год. Для кого-то
это немного, но не для «Сарансккабеля»,
который на протяжении 60 лет вопросы ка-
чества ставит во главу угла. А ведь завод
выпускает порядка 28 тысяч маркоразме-
ров кабеля! Не стал исключением и 2011
год, он прошёл под девизом «Год качества
и стабильности».
«Сарансккабель»:
сохраняя традиции, быть
на шаг впереди
Лучший опыт для лучшей жизни! Под таким девизом прошёл в конце 2011 года
ежегодный Всероссийский форум, посвящённый Всемирному дню качества и
Европейской неделе качества.
На этот раз площадкой для обсуждения проблем качества российской про-
дукции стала столица Мордовии — город Саранск. В течение трёх дней здесь
разворачивались мероприятия, посвящённые важнейшим задачам сегодняш-
него дня — повышению конкурентоспособности отечественной экономики и
росту качества жизни населения страны. В условиях вступления России в
ВТО эти вопросы становятся особенно актуальными.
Людмила ЮДИНА
37
«КАБЕЛЬ-news», № 1, 2012, www.kabel-news.ru
Производство
ÃÎÄ ÊÀ×ÅÑÒÂÀ
В ходе мастер-класса нацеленность заводчан
на качество стала ещё более очевидной. Ведущий
мастер-класса, исполнительный директор ВОК,
вице-президент российского Клуба бенчмаркинга
Юрий Самойлов провёл довольно сложное тестиро-
вание сотрудников, предложив им сначала выделить
20 главных факторов, влияющих, по их разумению,
на деятельность предприятия, затем оставить из них
10, а потом из этих десяти выделить всего три —
наиважнейшие. Учитывалось мнение каждого участ-
ника мастер-класса. Так вот, по оценкам заводчан,
в тройку лидеров попали такие факторы, как каче-
ство, модернизация оборудования и обеспечение
предприятия заказами.
Мы попросили прокомментировать ситуацию ис-
полнительного директора ОАО «Завод «Саранскка-
бель» Дмитрия Старцева.
— Это ожидаемый результат, —
считает он. — Без наличия посто-
янных заказов невозможна рит-
мичная работа производства. Се-
годня расширился ассортимент
выпускаемой кабельной продукции.
Освоение новых марок подразуме-
вает или приобретение нового, или
модернизацию имеющегося обору-
дования. А качество имеет перво-
степенное значение, особенно для
нашей продукции. Ведь она связана
с жизнеобеспечением людей. Мы
поставляем кабели энергетикам,
железнодорожникам, связистам,
наши кабели используются в ме-
трополитенах, на АЭС. Мы должны
гарантировать своим потребителям
качество и надёжность изделий.
Однако производство есть производ-
ство. Но все отклонения мы стремимся
выявлять непосредственно в процессе из-
готовления. Здесь ключевую роль играет
человеческий фактор. Осознанная дея-
тельность рабочего и контролёра решает
многие проблемы, в том числе по выявле-
нию несоответствий. В 2011 году вопро-
сам обучения, повышения квалификации
персонала уделялось повышенное внима-
ние.
Конечно, совершенствование каче-
ства — вопрос внутренний, но и здесь
мы активно сотрудничаем с нашими
потребителями. Одна из форм взаимо-
действия — ежегодное проведение со-
вместных конференций, обучающих и
технических семинаров. Мы стараемся
учитывать их предложения, внедрять
полезные идеи.
Другим важным преобразованием года ста-
ла оптимизация управления. Мы убедились, что
прямое взаимодействие связки основное произ-
водство — служба качества позволяет избежать
несогласованности в текущей работе подразде-
лений. Для нас важно не только выпустить нуж-
ную продукцию в срок, но и должного качества.
Так, совершенствование организации производ-
ства и труда позволило обеспечить повышение
производительности труда, стимулировало более
качественное использование трудовых ресурсов,
имеющихся на предприятии. В свою очередь, это
сказалось и на сокращении издержек производ-
ства.
Все эти преобразования нацелены на снижение
себестоимости изделий. В период конкуренции,
при перенасыщенности рын-
ка продукцией, в том числе
кабельной, побеждает тот, у
кого выше качество и ниже
цена. Именно эти факторы
являются сегодня основными
и влияют на исход борьбы за
потребителя. А резерв улуч-
шения этих факторов за-
ключён в том числе и в себе-
стоимости. Рычаги снижения
затрат у каждого свои. Не
открою секрета, если скажу,
что это не только пересмотр
режимов работы оборудова-
ния, оптимизация норм рас-
хода материалов, но и целый
комплекс мероприятий, на
выполнение которых сегодня
нацелен коллектив.
Д. Старцев
Д. Старцев
38
«КАБЕЛЬ-news», № 1, 2012, www.kabel-news.ru
ИСПЫТАНИЕ КОНТРАФАКТОМ
Между тем серьёзной проблемой для кабельщи-
ков стало появление на российском рынке большо-
го количества контрафактной продукции. Желание
некоторых производителей сэкономить на конструк-
циях, технологических звеньях, материалах обора-
чивается большими неприятностями для эксплуа-
тационников. Но «липовый» кабель стоит дёшево,
поэтому и пользуется спросом у посредников, ко-
торые в общем-то и определяют пока ситуацию на
рынке.
Как отметил участник мастер-класса начальник
сектора контроля качества электрической энергии
МРСК Волги (г. Саратов) Рустам Бекбулатов, сло-
жившуюся ситуацию необходимо решать прежде
всего на законодательном уровне. Большой отрыв
законодательной базы от реального про-
изводства (в частности, ФЗ-94) позволя-
ет недобросовестным производителям на
легитимных основаниях производить не-
доброкачественную продукцию. Крупные
потребители заинтересованы в хорошем
производителе, поэтому активно налажива-
ют обратную связь.
Меняются условия жизни, а значит, тре-
буется и новая продукция. В зоне ответ-
ственности МРСК Волги, например, рань-
ше не было гололёдных зон. Теперь они
появились. Следовательно, нужны новые
проектные решения, новые технологии, но-
вая продукция. Надо решать проблемы со-
вместно с поставщиком. И хорошо, когда
поставщик проверенный, выпускает каче-
ственную, надёжную продукцию. Поэтому
добросовестные производители опираются
на долгосрочные контракты. В работе на
долгосрочной основе заинтересован и
«Сарансккабель».
Наряду с предприятиями, входящи-
ми в Ассоциацию «Электрокабель»,
завод подписал декларацию, где зая-
вил об обязательствах выпускать из-
делия безупречного качества. Кроме
того, предприятие большое внимание
уделяет созданию принципиально но-
вых видов изделий. Сегодня завод
при непосредственном участии ОАО
«ВНИИКП» разрабатывает и внедряет
конструкции кабелей, используя новые
материалы и технологии.
С введением регламента на пожар-
ную безопасность «Сарансккабель»
в числе первых стал выпускать огне-
стойкие силовые и контрольные кабе-
ли, которые успешно эксплуатируются.
Завод продолжает выпускать боль-
шую группу кабелей связи, в том числе для сигна-
лизации и блокировки, а также силовые кабели с
пластмассовой и бумажно-пропитанной изоляцией,
последние в настоящее время пользуются повышен-
ным спросом у потребителей.
КОНТРОЛЬ И МОТИВАЦИЯ
Как известно, качество продукции и самой рабо-
ты определяют четыре фактора: материалы, ком-
петентный персонал, уровень технологии и степень
мотивации работников за изготовление продукции.
— Мы создаем систему менеджмента качества,
постоянно совершенствуя её с целью удовлетворе-
ния потребителей, — поясняет Д. Старцев. — На
предприятии действует трёхуровневый контроль:
входной, когда обязательно проверяется качество
Производство
ÃÎÄ ÊÀ×ÅÑÒÂÀ
39
«КАБЕЛЬ-news», № 1, 2012, www.kabel-news.ru
всех поступающих на предприятие ма-
териалов, и пооперационный, позволя-
ющий своевременно предотвратить не-
соответствие в процессе производства
(в готовой продукции найти скрытый
дефект значительно сложнее). Внедре-
ние пооперационного, т.е. контроля на
всех операциях, особенно при изго-
товлении силовых кабелей на среднее
напряжение, позволило обеспечить
стабильное качество этих изделий и
восстановить имидж предприятия. Се-
годня практически вся продукция при-
нимается ОТК с первого предъявления.
Этот условный показатель использует-
ся как ориентир для оценки работы в
плане принятия мер по дальнейшему
совершенствованию. Для каждого вида
изделий установлены свои нормативы.
Конечно, этот барьер весьма условный,
но он позволяет контролировать динамику этого по-
казателя и соответственно пересматривать работу
производства.
А также итоговый контроль — это приёмо-
сдаточные испытания. Вся выпускаемая продукция
подвергается сплошному контролю. Здесь уже оце-
ниваются внешний вид, маркировка, качество упа-
ковки и пр.
На предприятии действует система менеджмента
качества (СМК) на соответствие требованиям меж-
дународного стандарта ИСО 9001—2008 и ГОСТ Р
ИСО 9001—2008. Она предусматривает взаимодей-
ствие процессов на всех стадиях производства: при
изучении требований рынка, на стадии проектных и
конструкторских разработок, при изготовлении са-
мой продукции, при выборе поставщиков сырья, ма-
териалов, а также при реализации продукции.
Разработанные внутренние документы — стан-
дарты организации, положения, инструкции регла-
ментируют порядок работы и обязанности каждого
члена коллектива, в том числе и процесс мотивации
в области качества.
Так, премирование работников ОТК напрямую за-
висит от того, сколько ими выявлено несоответствий
в процессе производства, а также от количества
претензий потребителей. В случае выявления де-
фекта работник ОТК выписывает на рабочего «из-
вещение». И если претензия обоснована, контролёр
получает 10-процентную прибавку к премии. А вино-
вный, в свою очередь, лишается 5% премии. Каж-
дый случай нарушения рассматривает специальная
комиссия, задача которой — выяснить, почему до-
пущен брак: то ли это халатность работника, то ли
дало сбой оборудование, то ли материалы поступи-
ли с дефектом. И конечно, сразу принять меры для
предотвращения и недопущения подобного.
Помимо прочих мер, ОТК совместно с ЦЗЛ и
бюро сертификации и стандартизации проводит пе-
риодические и внеплановые комплексные провер-
ки, направленные как на контроль полуфабриката
в процессе производства, так и готовой продукции
со склада. Этот контроль — дополнительный барьер
для несоответствующей продукции.
Кроме того, для повышения ответственности ис-
полнителя при маркировке кабеля наносится номер-
ной знак работника. Система идентификации и про-
слеживаемости позволяет определить, кто и какие
выполнял операции, какие использовались материа-
лы, кто испытывал и принимал продукцию.
Таким образом, работает целостная система кон-
троля производственного процесса — стабильно и
качественно.
— Мы являемся прямыми потребителями про-
дукции завода «Сарансккабель», — рассказа-
ла представитель филиала ОАО «Ростелеком» в
Республике Мордовия Ирина Комарова. — От каче-
ства изделий этого предприятия во многом зависит
качество наших услуг. Очень рады, что у нас такой
надёжный партнёр.
— Завод не собирается останавливаться на до-
стигнутом, — резюмирует глава «Сарансккабеля». —
Уже сегодня можно говорить об определённых про-
изводственных успехах. Их пока трудно назвать про-
рывом. Так завод работал ещё в докризисном 2008
году, когда экономика развивалась интенсивнее. Но
определённая тенденция наметилась. Мы планиру-
ем увеличивать достигнутый уровень производства.
С этой целью сформирован план технического раз-
вития завода на 2012—2018 годы и уже начата его
реализация. Для «Сарансккабеля» традиции — это
стиль жизни, качество — закономерность, а движе-
ние вперёд — необходимость.
Производство
ÃÎÄ ÊÀ×ÅÑÒÂÀ
Оригинал статьи: «Сарансккабель»: сохраняя традиции, быть на шаг впереди
Лучший опыт для лучшей жизни! Под таким девизом прошёл в конце 2011 года ежегодный Всероссийский форум, посвящённый Всемирному дню качества и Европейской неделе качества. На этот раз площадкой для обсуждения проблем качества российской продукции стала столица Мордовии — город Саранск. В течение трёх дней здесь разворачивались мероприятия, посвящённые важнейшим задачам сегодняшнего дня — повышению конкурентоспособности отечественной экономики и росту качества жизни населения страны. В условиях вступления России в ВТО эти вопросы становятся особенно актуальными.