36
Ноябрь
–
декабрь
2013
ВОССТАНОВЛЕНИЕ
После аварии
Когда
наводнение
распространилось
по
территории
австралийского
штата
Виктория
,
важнейшие
энергетические
объек
-
ты
,
например
районная
подстанция
Чарльтон
,
оказались
под
водой
,
что
вынудило
Powercor
отключить
их
до
восстановления
энергоснабжения
.
Испытание наводнением
пройдено
Система управления персоналом австралийской
энергокомпании Powercor на основе мобильных
технологий и электронного документооборота прошла
испытание сильнейшим наводнением за последние 200 лет.
Алан Кинг (Alan King),
Powercor и CitiPower
В
январе
2011
года
на
территории
штата
Вик
-
тория
на
юго
-
востоке
Австралии
разлилось
гигантское
озеро
из
ливневых
вод
протяжённо
-
стью
86
км
(55
миль
).
Никогда
ранее
энергоком
-
пания
Powercor
не
сталкивалась
с
наводнением
такого
масштаба
.
Оно
стало
сильнейшим
за
все
130
лет
суще
-
ствования
компании
.
За
короткий
промежуток
времени
под
водой
оказалось
30%
территории
штата
,
что
вызва
-
ло
повсеместные
отключения
электроэнергии
в
сетях
Powercor.
В
какой
-
то
момент
без
электричества
остались
сра
-
зу
43000
потребителей
, 8000
из
которых
—
из
-
за
отклю
-
чения
районной
подстанции
.
Эти
беспрецедентные
со
-
бытия
произошли
всего
через
несколько
месяцев
после
37
Ноябрь
–
декабрь
2013
В
некоторых
районах
бригадам
пришлось
применять
вертолёты
и
лодки
для
оценки
состояния
объектов
инфраструктуры
,
таких
как
конечная
электро
-
станция
Керанг
,
до
которых
было
невозможно
добраться
на
наземном
транс
-
порте
.
ВОССТАНОВЛЕНИЕ
После аварии
того
,
как
оперативно
-
восстановительные
бригады
энергокомпании
стали
применять
первую
мобильную
систему
управления
пер
-
соналом
основанную
на
электронном
доку
-
ментообороте
и
использовании
мобильных
устройств
в
режиме
реального
времени
.
Вопросы
без
ответа
Когда
оперативно
-
восстановительные
бригады
Powercor
приступили
к
устранению
последствий
столь
масштабного
стихийно
-
го
бедствия
,
какое
можно
наблюдать
лишь
раз
в
200
лет
,
объём
нарядов
на
выполне
-
ние
работ
,
управляемых
при
помощи
нового
ПО
для
мобильных
устройств
,
всего
за
не
-
делю
увеличился
на
60%.
При
таком
резком
росте
количества
нарядов
и
небольшом
опыте
сотрудников
в
использовании
новой
технологии
у
энергокомпании
возникли
зна
-
чительные
опасения
по
поводу
успешности
проводимых
мероприятий
.
Можно
ли
будет
масштабировать
систему
достаточно
бы
-
стро
соответственно
увеличению
рабочей
нагрузки
?
Справятся
ли
бригады
с
применением
новых
устройств
?
И
,
наконец
,
верят
ли
эти
бригады
в
то
,
что
новая
систе
-
ма
сможет
эффективно
управлять
рабочим
процессом
в
кризисной
ситуации
такого
масштаба
?
Ввиду
этих
опасений
руководство
компании
приня
-
ло
решение
отнести
ситуацию
к
разряду
чрезвычайных
,
что
разрешило
бригадам
вернуться
к
использованию
более
привычной
для
них
системы
управления
через
ведение
бумажной
документации
.
Тем
не
менее
всего
лишь
несколько
членов
бригад
предпочли
такой
ва
-
риант
,
а
большинство
всё
же
решило
продолжить
ис
-
пользование
новой
мобильной
системы
.
Благодаря
этой
системе
,
несмотря
на
колоссальный
рост
рабочей
нагрузки
,
бригадам
удалось
достичь
такого
же
отноше
-
ния
выполненных
работ
к
общему
количеству
нарядов
,
которое
наблюдалось
неделей
ранее
при
нормальных
условиях
работы
.
Таким
образом
,
новая
система
управ
-
ления
успешно
прошла
неожиданные
испытания
в
тя
-
жёлых
условиях
.
После
того
как
мобильная
система
управления
пер
-
соналом
Powercor
безоговорочно
доказала
свою
эф
-
фективность
во
время
катастрофических
наводнений
в
2011
году
,
энергокомпания
продолжила
её
развивать
.
Результатами
этих
усилий
компании
стали
повышенная
производительность
работы
члена
полевой
бригады
и
диспетчера
,
быстрый
доступ
к
точным
данным
для
принятия
правильных
решений
,
улучшенная
управляе
-
мость
,
повышенная
надёжность
сети
и
сокращение
про
-
должительности
отключений
электроэнергии
.
Первый
шаг
по
направлению
к
мобильности
Powercor
приняла
решение
перейти
к
исполь
-
зованию
нового
ПО
для
мобильных
устройств
для
управления
персоналом
после
выхода
распоряжения
правительства
,
предписывающего
энергокомпани
-
ям
в
штате
Виктория
провести
замену
всех
счётчиков
электроэнергии
со
снятием
показаний
непосредствен
-
но
на
месте
установки
интеллектуальными
прибора
-
ми
учёта
с
дистанционным
считыванием
показаний
к
2013
году
. Powercor
и
её
энергокомпания
-
партнёр
CitiPower
снабжают
электроэнергией
в
общей
слож
-
ности
более
1,1
миллиона
потребителей
: CitiPower
об
-
служивает
столицу
штата
Мельбурн
и
его
пригород
,
а
Powercor —
западную
часть
штата
Виктория
.
Прибли
-
зительно
86%
распределительных
сетей
Powercor
про
-
ходит
по
сельской
местности
.
Раньше
управление
проектами
замены
приборов
учёта
электроэнергии
в
Powercor
и
CitiPower
не
было
автоматизировано
.
Однако
произвести
замену
более
чем
1
миллиона
действующих
счётчиков
в
короткий
срок
при
использовании
«
бумажной
»
системы
было
невозможно
.
По
этой
причине
в
2009
году
Powercor
и
CitiPower
запустили
свою
первую
мобильную
систему
управления
персоналом
,
предназначенную
специально
для
планирования
рабочих
процессов
и
распределения
рабочих
заданий
между
бригадами
,
производящими
за
-
мену
действующих
счётчиков
интеллектуальными
на
территории
обслуживания
энергокомпаний
.
Интеграция
интеллектуальной
системы
учёта
элек
-
троэнергии
(AMI)
обеспечила
превосходную
испыта
-
тельную
площадку
для
мобильной
системы
управле
-
ния
персоналом
.
Системе
предстояло
осуществлять
управление
рабочими
заданиями
новых
видов
и
боль
-
шого
объёма
,
а
также
обеспечивать
работу
команды
из
24
диспетчеров
и
специалистов
,
отвечающих
за
планирование
рабочего
процесса
.
Помимо
осущест
-
вления
долго
-
и
краткосрочного
планирования
,
состав
-
ления
рабочих
графиков
и
распределения
заданий
между
полевыми
бригадами
,
система
также
должна
была
обеспечивать
сбор
данных
для
согласования
ин
-
формации
по
приборам
учёта
электроэнергии
в
хост
-
системах
.
Более
того
,
на
раннем
этапе
оценки
эффективности
новой
технологии
компания
CHED Services,
предостав
-
ляющая
Powercor
и
CitiPower
услуги
в
области
инфор
-
мационных
технологий
,
заявила
о
возможности
ис
-
пользования
нового
ПО
для
мобильных
устройств
для
управления
неисправностями
в
энергосистеме
.
Основные
технические
характеристики
Так
,
по
мнению
CHED Services,
новая
программная
система
должна
была
иметь
следующие
ключевые
тех
-
нические
характеристики
.
•
Масштабируемость
.
Для
выполнения
плана
по
ин
-
теграции
системы
AMI
численность
полевого
пер
-
сонала
к
концу
2010
года
должна
была
составить
38
Ноябрь
–
декабрь
2013
Специалист
по
управлению
региональными
активами
Иан
Гил
-
лингхэм
(Ian Gillingham),
находясь
в
Чарльтоне
,
поддерживает
связь
с
центром
управления
при
помощи
мобильной
техноло
-
гии
.
Имея
в
распоряжении
программный
комплекс
Service Suite
от
Ventyx,
ремонтно
-
восстановительные
бригады
могут
полу
-
чать
необходимые
данные
и
информировать
центр
управления
о
ситуации
в
режиме
реального
времени
при
помощи
мобильной
технологии
–
важная
функциональная
возможность
во
время
масштабных
стихийных
бедствий
,
например
наводнений
в
шта
-
те
Виктория
.
Несмотря
на
небольшой
опыт
работы
с
новой
системой
Ventyx,
ремонтно
-
восстановительные
бригады
продолжили
использовать
мобильное
решение
,
ко
-
торое
успешно
прошло
испытания
в
тяжёлых
условиях
неожиданного
стихийного
бедствия
.
ВОССТАНОВЛЕНИЕ
После аварии
200
человек
,
а
в
день
должно
было
устанавливаться
от
1500
до
2000
счётчиков
.
При
условии
реализации
дополнительной
функциональной
возможности
по
управлению
неисправностями
в
сети
система
долж
-
на
была
предусматривать
увеличение
численности
полевого
персонала
и
вероятность
резкого
увеличе
-
ния
интенсивности
её
использования
.
•
Простота
использования
.
Набор
и
обучение
пер
-
сонала
по
установке
приборов
учёта
электроэнер
-
гии
проводились
по
плану
20
и
более
человек
в
ме
-
сяц
,
при
этом
установщики
вместе
с
диспетчерами
и
специалистами
в
области
планирования
рабочих
процессов
должны
были
освоить
эту
систему
мак
-
симально
быстро
.
Следовательно
,
система
должна
была
быть
интуитивной
,
понятной
и
простой
в
использовании
.
В
слу
-
чае
включения
дополнительной
функциональной
возможности
программы
по
управлению
неис
-
правностями
обучение
должно
было
быть
таким
же
эффектив
-
ным
и
хорошо
организованным
.
•
Гибкость
.
Полевой
персонал
энергокомпании
выполняет
ра
-
боты
всех
видов
:
как
долгосроч
-
ные
,
например
по
интеграции
интеллектуальной
системы
учёта
энергопотребления
,
так
и
крат
-
косрочные
,
например
устранение
неисправности
.
Программное
ре
-
шение
должно
было
быть
одина
-
ково
эффективным
для
управле
-
ния
всеми
видами
работ
.
Также
необходимо
было
учесть
то
,
что
его
будут
использовать
и
пер
-
сонал
самой
энергокомпании
,
и
подрядные
организации
.
•
Применение
открытых
стан
-
дартов
.
Данное
требование
было
обязательным
для
интеграции
ПО
в
серверные
системы
Powercor
независимо
от
типа
поддерживаемых
бизнес
-
процессов
.
После
проведения
всестороннего
анализа
Powercor
выбрала
программный
пакет
Service Suite
от
Ventyx,
по
-
скольку
он
отвечал
всем
требованиям
CHED Services
и
был
создан
компанией
с
большим
опытом
в
разра
-
ботке
программных
решений
для
предприятий
ком
-
мунального
обслуживания
.
Проект
по
внедрению
про
-
граммного
решения
для
интеграции
системы
AMI
был
запущен
в
октябре
2009
года
,
после
пилотной
установки
10000
счётчиков
в
течение
трёх
месяцев
.
Значительная
экономия
времени
и
средств
в
результате
применения
решения
по
беспроводной
диспетчеризации
и
высокая
производительность
персонала
благодаря
мобильной
системе
способствовали
успешной
реализации
проекта
по
интеграции
AMI,
несмотря
на
минимальные
установ
-
ленные
сроки
.
Эти
преимущества
позволили
CHED Services
рас
-
ширить
область
применения
программного
комплекса
Service Suite
и
сделать
его
базой
для
выполнения
дру
-
гих
операций
,
требующих
мобилизации
полевого
персо
-
нала
.
Расширение
области
применения
В
октябре
2010
года
область
применения
программ
-
ного
пакета
Service Suite
была
расширена
и
распростра
-
нилась
на
управление
неисправностями
оборудования
сетей
Powercor.
Это
включало
в
себя
интеграцию
си
-
стемы
управления
отключениями
(outage management
system — OMS)
и
ПО
для
мобильных
устройств
для
управления
300
ремонтно
-
восстановительными
брига
-
дами
.
Однако
всего
через
три
месяца
энергокомпании
Powercor
пришлось
приступить
к
восстановлению
своих
распределительных
систем
после
беспрецедентных
на
-
воднений
в
январе
2011
года
.
Тогда
объём
нарядов
на
выполнение
работ
уве
-
личивался
с
каждой
минутой
,
и
прежняя
«
бумажная
»
система
управления
неисправностями
Powercor
про
-
сто
не
смогла
бы
с
ним
справиться
.
Новая
система
позволила
бригадам
брать
дополнительные
наряды
39
Ноябрь
–
декабрь
2013
При
помощи
мобильного
ПО
от
Ventyx
ремонтно
-
восстановительные
бригады
,
находясь
в
полевых
условиях
,
получают
на
свои
смартфоны
наряды
на
выполнение
работ
,
распределяемые
по
принципу
се
-
рьёзности
неисправности
,
благодаря
чему
энергоснабжение
потребителей
Powercor
восстанавливается
в
максимально
корот
-
кий
срок
.
ВОССТАНОВЛЕНИЕ
После аварии
и
своевременно
и
эффективно
восстанавливать
энергоснаб
-
жение
десятков
тысяч
потреби
-
телей
.
Также
,
по
мере
того
как
продолжалось
наводнение
,
а
вместе
с
ним
и
работа
Powercor,
система
предоставляла
точные
данные
ответственным
систе
-
мам
управления
энергокомпа
-
нии
для
своевременного
инфор
-
мирования
заинтересованных
сторон
.
Успех
в
применении
новой
си
-
стемы
управления
можно
было
объяснить
несколькими
следую
-
щими
причинами
.
•
Более
интеллектуальная
диспетчеризация
.
Незави
-
симо
от
того
,
случается
ли
масштабное
стихийное
бед
-
ствие
наподобие
наводнений
2011
года
или
локализован
-
ное
замыкание
на
опоре
ЛЭП
в
сельской
местности
из
-
за
воздействия
животного
,
дис
-
петчеры
могут
определить
место
и
масштаб
поврежде
-
ний
и
направить
туда
бри
-
гаду
с
соответствующими
навыками
для
выполнения
ремонтных
работ
в
короткий
срок
.
•
Более
качественное
инфор
-
мирование
персонала
о
ситуации
на
месте
.
Любая
важная
информа
-
ция
о
неисправности
или
месте
её
нахождения
может
быть
отправлена
на
мобильное
устройство
бригады
во
время
её
мобилизации
вместе
с
информацией
о
необходимых
ин
-
струментах
и
материалах
,
а
также
оптимальных
методах
устранения
неисправности
.
Благодаря
тому
что
бригады
могут
получать
эту
инфор
-
мацию
прямо
в
полевых
условиях
,
работы
могут
быть
произведены
го
-
раздо
быстрее
.
•
Предоставление
точной
и
актуальной
информации
в
режиме
реального
времени
.
Ранее
,
во
вре
-
мя
применения
«
бумажной
»
систе
-
мы
управления
,
бригады
в
полевых
условиях
вели
исключительно
табе
-
ли
учёта
рабочего
времени
.
Любую
другую
важную
информацию
при
-
ходилось
отправлять
диспетчеру
,
который
вносил
её
в
OMS
вручную
,
что
могло
стать
причиной
реги
-
страции
неточных
или
неполных
данных
.
Благодаря
программному
пакету
Service Suite
и
мобильным
40
Ноябрь
–
декабрь
2013
устройствам
в
распоряжении
полевых
бригад
цен
-
тры
управления
Powercor
получили
возможность
по
-
лучать
точную
и
самую
актуальную
информацию
с
места
проведения
работ
в
режиме
реального
време
-
ни
.
В
результате
новая
система
позволяет
диспет
-
черам
тратить
намного
меньше
времени
,
принимая
звонки
полевых
бригад
и
регистрируя
выполнение
работ
,
и
больше
времени
уделять
непосредственно
своим
обязанностям
по
диспетчеризации
.
Невоз
-
можно
переоценить
всю
важность
этой
функцио
-
нальной
возможности
при
проведении
мероприятий
по
устранению
отключений
электроэнергии
,
вызван
-
ных
наводнениями
.
•
Простая
и
стабильная
интеграция
.
Программный
пакет
Service Suite
легко
интегрируется
в
ответ
-
ственные
хост
-
системы
Powercor,
включая
её
OMS.
Это
ПО
взаимодействует
с
промежуточным
ПО
Oracle Fusion,
которое
в
свою
очередь
обеспечивает
взаимодействие
между
решением
и
всеми
необхо
-
димыми
хост
-
системами
.
•
Простота
использования
.
Всего
после
трёх
ме
-
сяцев
применения
новой
системы
полевые
брига
-
ды
уже
хорошо
разбирались
в
ПО
для
мобильных
устройств
и
его
функциональных
возможностях
.
Так
,
во
время
кризисной
ситуации
они
стали
пользовать
-
ся
им
в
два
раза
активнее
,
отказавшись
возвращать
-
ся
к
прежней
, «
бумажной
»
системе
.
Развитие
продолжается
Успех
в
применении
программного
комплекса
Service Suite
во
время
наводнений
в
2011
году
стал
ре
-
шающим
фактором
для
развёртывания
мобильной
си
-
стемы
управления
персоналом
Powercor.
К
настояще
-
му
времени
Powercor
расширила
число
пользователей
своей
новой
системы
управления
неисправностями
в
энергосистеме
.
Если
раньше
сразу
нескольким
членам
бригад
приходилось
делить
одно
мобильное
устрой
-
ство
,
то
сейчас
Powercor
увеличила
их
число
и
на
каж
-
дое
двухместное
транспортное
средство
приходится
по
одному
устройству
,
что
ещё
больше
повышает
эффек
-
тивность
работ
.
Powercor
также
планирует
обновить
свой
программ
-
ный
комплекс
Service Suite
до
последней
версии
.
В
на
-
стоящее
время
энергокомпания
проводит
испытания
этой
новой
версии
в
офисных
условиях
.
Более
того
,
рассматривается
возможность
расширения
функций
данного
ПО
.
Например
,
если
мобильное
устройство
не
используется
в
течение
заданного
периода
времени
,
диспетчер
может
сначала
позвонить
и
проверить
,
в
по
-
рядке
ли
работник
,
и
только
затем
при
необходимости
мобилизовать
бригаду
.
ВОССТАНОВЛЕНИЕ
После аварии
Реализованные
преимущества
для
бизнеса
Powercor
наблюдает
значительное
повышение
про
-
изводительности
своих
бригад
благодаря
новому
мо
-
бильному
решению
.
Без
такой
системы
стандартизация
деятельности
персонала
,
а
также
оптимизация
плани
-
рования
рабочих
процессов
и
диспетчеризации
неосу
-
ществимы
.
Благодаря
автоматизации
процесса
рабо
-
чие
могут
получить
не
только
доступ
к
информации
о
требующихся
работах
,
инструментах
и
материалах
,
но
и
помощь
в
проведении
осмотра
с
целью
диагностики
и
устранения
неисправности
.
Вместо
того
чтобы
в
процес
-
се
работы
вручную
делать
записи
и
затем
звонить
дис
-
петчерам
,
работники
могут
использовать
ниспадающие
меню
и
просто
ставить
метки
в
нужные
окошки
на
своих
мобильных
устройствах
,
что
ускоряет
рабочий
процесс
и
улучшает
сбор
данных
.
Кроме
того
,
теперь
,
когда
в
мобильные
устройства
загружены
табели
рабочего
вре
-
мени
,
рабочие
могут
отмечать
время
своего
прибытия
и
отъезда
с
места
неисправности
,
а
также
время
простоя
и
перерывов
в
работе
в
режиме
реального
времени
.
Экономия
денежных
средств
благодаря
новой
си
-
стеме
значительна
.
Например
,
исчезла
необходимость
в
совершении
приблизительно
4500
звонков
в
месяц
.
Уменьшились
затраты
на
ввод
данных
.
Предоставление
актуальной
и
точной
информации
в
режиме
реального
времени
расширило
возможности
контроля
Powercor
над
выполнением
полевых
работ
,
что
улучшает
веде
-
ние
отчётности
и
способствует
принятию
верных
опе
-
ративных
и
стратегических
решений
.
Сбор
точных
дан
-
ных
вместе
с
их
последовательным
вводом
в
полном
объёме
также
улучшает
ведение
отчётности
.
Надёжность
компонентов
энергосистемы
,
для
кото
-
рых
существует
вероятность
возникновения
неисправ
-
ности
,
также
была
значительно
улучшена
.
Например
,
работник
в
режиме
реального
времени
может
указать
на
своём
мобильном
устройстве
на
необходимость
об
-
резки
ветвей
дерева
,
и
устройство
автоматически
через
промежуточное
ПО
отправляет
сообщение
о
необходи
-
мости
устранения
данной
проблемы
подрядной
органи
-
зации
,
ответственной
за
выполнение
такого
рода
работ
.
В
результате
проведения
более
эффективных
и
подробных
осмотров
,
а
также
сокращения
времени
ре
-
монтных
работ
на
обширной
территории
обслуживания
энергокомпании
отключения
в
системе
Powercor
проис
-
ходят
гораздо
реже
и
имеют
меньшую
продолжитель
-
ность
,
что
способствует
повышению
уровня
удовлет
-
ворённости
потребителей
её
работой
и
улучшению
репутации
энергокомпании
.
Алан
Кинг
(Alan King
име
-
ет
степень
бакалавра
в
области
управления
информа
-
ционными
системами
для
бизнеса
,
является
аккредито
-
ванным
руководителем
проектов
.
В
настоящее
время
работает
в
Powercor
в
качестве
руководителя
проектов
по
развитию
мобильных
решений
,
имеет
10-
летний
опыт
работы
в
области
управления
IT-
системами
.
Спе
-
циализируется
на
оптимизации
процессов
посредством
развития
мобильных
решений
,
разработал
для
многих
отраслей
комплексные
масштабируемые
решения
,
вза
-
имодействующие
с
хост
-
системами
и
обеспечивающие
своевременное
предоставление
точных
данных
.
Компании
,
упомянутые
в
статье
:
Oracle | www.oracle.com
Powercor | www.powercor.com.au
Ventyx | www.ventyx.com
Оригинал статьи: Испытание наводнением пройдено
Система управления персоналом австралийской энергокомпании Powercor на основе мобильных технологий и электронного документооборота прошла испытание сильнейшим наводнением за последние 200 лет.
