Формула успеха

Page 1
background image

Page 2
background image

126

КАДРЫ

«

Т

ребования

 

к

 

качеству

 

продукции

произ

-

водительности

 

труда

 

растут

 

повсеместно

растут

 

во

 

всём

 

мире

Происхо

-

дит

 

непрерывное

 

обновление

 

такого

 

рода

 

требований

по

-

этому

 

процесс

 

самосовершен

-

ствования

 

остаётся

 

ключевым

 

фактором

 

развития

 

и

 

для

 

наше

-

го

 

бизнеса

Здесь

 

нет

 

единой

 

формулы

 

успеха

Собственно

все

 

вы

 

и

 

ваши

 

компании

 — 

это

 

и

 

есть

 

формула

 

успеха

», — 

отметил

 

в

 

своём

 

выступлении

 

глава

 

пра

-

вительства

Попасть

 

в

 

число

 

тех

чья

 

«

формула

» 

максимально

 

соот

-

ветствует

 

актуальным

 

мировым

 

требованиям

для

 

российской

 

компании

 

так

 

же

 

непросто

как

 

для

 

экспертного

 

совета

 

конкурса

 

на

 

соискание

 

премий

 — 

опреде

-

лить

 «

лучших

 

из

 

лучших

». 

Анализу

 

необходимо

 

подвергнуть

 

около

 

десяти

 

параметров

 

деятельно

-

сти

 

каждой

 

организации

-

претен

-

дента

роль

 

руководства

 

в

 

дея

-

тельности

 

компании

политику

 

и

 

стратегию

 

в

 

области

 

качества

профессионализм

 

персонала

мнение

 

потребителей

 

и

 

многое

 

другое

Все

 

показатели

 

тесно

 

взаимосвязаны

и

 

падение

 

од

-

них

 

неизбежно

 

влечёт

 

снижение

 

остальных

.

Верно

 

и

 

обратное

Совет

 

и

 

ранее

 

констатировал

выбор

сделанный

 

МРСК

 

Центра

 

и

 

При

-

Формула успеха

В конце января в Москве состоялась церемония вручения премий Правитель-
ства РФ в области качества. Почётную награду из рук премьер-министра Дмитрия 
Медведева получили и представители ОАО «МРСК Центра и Приволжья» — ком-
пании, которая обеспечивает электроэнергией почти 10% населения России.

Антон АНИСИМОВ

волжья

 

в

 

пользу

 

системы

 

долгосрочного

 

регули

-

рования

 

тарифов

 (RAB), 

весьма

 

удачен

Прояв

-

ленная

 

руководством

 

инициатива

 

о

 

переходе

 

на

 RAB, 

сама

 

по

 

себе

 

подпадающая

 

под

 

один

 

из

 

критериев

 

оценки

по

-

влекла

 

за

 

собой

 

повыше

-

ние

 

качества

 

услуг

: RAB 

позволяет

 

направлять

 

значительные

 

средства

 

на

 

модернизацию

 

элек

-

тросетевого

 

комплекса

 

и

 

создание

 

резерва

 

мощ

-

ности

 

на

 

перспективу

.

Чёткое

 

определение

 

потенци

-

альных

 

потребностей

 

клиентов

 

тоже

 

является

 

своеобразным

 

«

метапараметром

», 

затрагива

-

ющим

 

стратегию

 

компании

 

и

 

удовлетворённость

 

потребите

-

лей

 

качеством

 

услуг

.

Последняя

 

выражается

 

в

 

увеличении

 

количества

 

положи

-

тельных

 

отзывов

 

о

 

работе

 

ком

-

пании

 

при

 

обращении

 

граждан

 

н

а

г

р

а

д

а

награда

Ф

ото

 

пресс

-

служ

бы

 

Правит

ель

ства

 

РФ


Page 3
background image

127

 1 (22), 

январь

февраль

, 2014

в

 

Центры

 

обслуживания

 

клиентов

 

и

 

использовании

 

дистанционных

 

сервисов

 — 

звонков

 

на

  «

горячую

 

линию

» 

или

 

работу

 

с

 

сайтом

 

орга

-

низации

.

Внимания

 

экспертов

 

заслужи

-

вала

 

и

 

работа

 

компании

 

по

 

энер

-

госбережению

которая

 

коорди

-

нируется

 

специально

 

созданным

 

департаментом

Только

 

за

 2012 

год

данные

 

которого

 

учитыва

-

ла

 

комиссия

уровень

 

потерь

 

при

 

передаче

 

электроэнергии

 

в

 

сетях

 

компании

 

был

 

снижен

 

до

 8,6% 

от

 

общего

 

количества

 

переданной

 

электроэнергии

а

 

экономический

 

эффект

 

составил

 246 

млн

 

рублей

Этому

 

способствовали

 

реконструкция

 

сетевой

 

инфраструктуры

 

и

 

внедрение

 

современных

 

технологий

.

Разработку

 

инноваций

 

компания

 

ведёт

 

совместно

 

с

 

вузами

 

страны

 

и

 

производителями

 

энергооборудова

-

ния

В

 

рамках

 

научно

-

исследователь

-

ских

 

и

 

опытно

-

конструкторских

 

работ

 

МРСК

 

получила

 

патенты

 

и

 

сертифи

-

каты

 

на

 

уникальное

 

оборудование

 

и

 

компьютерные

 

программы

.

Новые

 

технологии

 

требуют

 

повы

-

шения

 

квалификации

 

персонала

по

-

этому

 

в

 

энергокомпании

 

действует

 

корпоративная

 

система

 

обучения

ко

-

торая

 

охватывает

 

всех

 

работников

 

и

 

включает

 

как

 

самообразование

так

 

и

 

занятия

 

в

 

учебных

 

учреждениях

.

Не

 

менее

 

значимым

 

аспек

-

том

 

социальной

 

политики

 

ОАО

 

«

МРСК

 

Центра

 

и

 

Приволжья

», 

привлекшим

 

внимание

 

экспер

-

тов

является

 

охрана

 

здоровья

.

Наряду

 

с

 

обязательным

 

меди

-

цинским

 

страхованием

 

сотруд

-

ники

 

всех

 

филиалов

 

включены

 

в

 

программу

 

страхования

 

допол

-

нительного

Это

 

предусмотрено

 

коллективным

 

договором

уста

-

навливающим

 

льготы

гарантии

 

и

 

компенсации

которые

 

предо

-

ставляются

 

сверх

 

норм

предус

-

мотренных

 

законодательством

.

Этот

 

и

 

любой

 

другой

 

аспект

 

де

-

ятельности

 

МРСК

 

вряд

 

ли

 

можно

 

назвать

 

уникальным

Сложно

 

пред

-

ставить

 

современную

 

компанию

в

 

которой

скажем

не

 

ведётся

 

рабо

-

та

 

с

 

кадрами

Однако

 

качество

 

не

 

является

 

простой

 

суммой

 

отдель

-

ных

 

компонентов

Это

 

нечто

 

более

 

сложное

иначе

 

смысл

 

вручения

 

высоких

 

наград

 

за

 

достижения

 

в

 

этой

 

сфере

 

равнялся

 

бы

 

нулю

Евгений

 

Ушаков

генеральный

 

директор

 

ОАО

 «

МРСК

 

Центра

 

и

 

Приволжья

»:

«

Потребители

 

услуг

 

МРСК

 

Центра

 

и

 

Приволжья

 — 

это

 

и

 

круп

-

нейшие

 

предприятия

 

нефтедобычи

машиностроения

хими

-

ческой

 

промышленности

и

 

ЖКХ

и

разумеется

население

 

регионов

 

страны

а

 

это

 

около

 14 

млн

 

человек

Поэтому

 

мы

в

 

соответствии

 

с

 

самым

 

строгими

 

российскими

 

и

 

мировыми

 

стан

-

дартами

 

качества

ведём

 

ежедневную

 

работу

 

по

 

модернизации

 

электросетевого

 

комплекса

повышению

 

доступности

 

услуг

 

для

 

клиентов

обеспечению

 

надёжного

 

и

 

бесперебойного

 

электроснаб

-

жения

 

растущих

 

потребностей

 

экономики

 

и

 

социального

 

сектора

И

 

награда

 

Правительства

 

РФ

 — 

не

 

только

 

прекрасное

 

доказатель

-

ство

 

того

что

 

в

 

этом

 

направлении

 

сделано

 

уже

 

многое

но

 

и

 

стимул

 

не

 

снижать

 

темпов

 

и

 «

держать

 

марку

».

Одновременно

 

с

 

присуждением

 

ОАО

  «

МРСК

 

Центра

 

и

 

При

-

волжья

» 

премии

 

Правительства

 

РФ

 

в

 

области

 

качества

 

компания

 

вошла

 

в

 

двадцатку

 

самых

 

результативных

 

предприятий

 

страны

.  

А

 

именно

 

в

 

рейтинге

 

фундаментальной

 

эффективности

 

крупней

-

ших

 

российских

 

компаний

составленном

 

эколого

-

энергетическим

 

агентством

 «

Интерфакс

-

ЭРА

», 

МРСК

 

Центра

 

и

 

Приволжья

 

оказалась

 

на

 15 

строчке

 

из

 150 

и

 

заняла

 

второе

 

место

 

среди

 

предприятий

 

энергетической

 

отрасли

Рейтинг

 

составлен

 

на

 

основании

 

ранжи

-

рования

 

компаний

 

по

 

четырём

 

критериям

эко

-

энергетическая

 

эф

-

фективность

 — 

количество

 

полезной

 

продукции

полученное

 

на

 

еди

-

ницу

 

затраченной

 

энергии

 

и

 

природных

 

ресурсов

технологическая

 

эффективность

 — 

способность

 

оборудования

 

компании

 

выполнять

 

работу

 

с

 

меньшим

 

воздействием

 

на

 

окружающую

 

среду

Также

 

учи

-

тывались

 

степень

 

прозрачности

 

бизнеса

 

и

 

тенденции

 

изменения

 

эффективности

 

предприятий

 

начиная

 

с

 2000 

года

.

Ф

ото

 

пресс

-

служ

бы

 

Правит

ель

ства

 

РФ


Читать онлайн

В конце января в Москве состоялась церемония вручения премий Правительства РФ в области качества. Почётную награду из рук премьер-министра Дмитрия Медведева получили и представители ОАО «МРСК Центра и Приволжья» — компании, которая обеспечивает электроэнергией почти 10% населения России.

Поделиться:

«ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ. Передача и распределение» № 6(75), ноябрь-декабрь 2022

Надежность цифровых решений в электроэнергетике

Цифровая трансформация / Цифровые сети / Цифровая подстанция Релейная защита и автоматика Подготовка кадров
ГК «ИнфоТеКС», Центр НТИ ФГБОУ ВО «НИУ «МЭИ»
«ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ. Передача и распределение»