126
КАДРЫ
«
Т
ребования
к
качеству
продукции
,
произ
-
водительности
труда
растут
повсеместно
,
растут
во
всём
мире
.
Происхо
-
дит
непрерывное
обновление
такого
рода
требований
,
по
-
этому
процесс
самосовершен
-
ствования
остаётся
ключевым
фактором
развития
и
для
наше
-
го
бизнеса
.
Здесь
нет
единой
формулы
успеха
.
Собственно
,
все
вы
и
ваши
компании
—
это
и
есть
формула
успеха
», —
отметил
в
своём
выступлении
глава
пра
-
вительства
.
Попасть
в
число
тех
,
чья
«
формула
»
максимально
соот
-
ветствует
актуальным
мировым
требованиям
,
для
российской
компании
так
же
непросто
,
как
для
экспертного
совета
конкурса
на
соискание
премий
—
опреде
-
лить
«
лучших
из
лучших
».
Анализу
необходимо
подвергнуть
около
десяти
параметров
деятельно
-
сти
каждой
организации
-
претен
-
дента
:
роль
руководства
в
дея
-
тельности
компании
,
политику
и
стратегию
в
области
качества
,
профессионализм
персонала
,
мнение
потребителей
и
многое
другое
.
Все
показатели
тесно
взаимосвязаны
,
и
падение
од
-
них
неизбежно
влечёт
снижение
остальных
.
Верно
и
обратное
.
Совет
и
ранее
констатировал
:
выбор
,
сделанный
МРСК
Центра
и
При
-
Формула успеха
В конце января в Москве состоялась церемония вручения премий Правитель-
ства РФ в области качества. Почётную награду из рук премьер-министра Дмитрия
Медведева получили и представители ОАО «МРСК Центра и Приволжья» — ком-
пании, которая обеспечивает электроэнергией почти 10% населения России.
Антон АНИСИМОВ
волжья
в
пользу
системы
долгосрочного
регули
-
рования
тарифов
(RAB),
весьма
удачен
.
Прояв
-
ленная
руководством
инициатива
о
переходе
на
RAB,
сама
по
себе
подпадающая
под
один
из
критериев
оценки
,
по
-
влекла
за
собой
повыше
-
ние
качества
услуг
: RAB
позволяет
направлять
значительные
средства
на
модернизацию
элек
-
тросетевого
комплекса
и
создание
резерва
мощ
-
ности
на
перспективу
.
Чёткое
определение
потенци
-
альных
потребностей
клиентов
тоже
является
своеобразным
«
метапараметром
»,
затрагива
-
ющим
стратегию
компании
и
удовлетворённость
потребите
-
лей
качеством
услуг
.
Последняя
выражается
в
увеличении
количества
положи
-
тельных
отзывов
о
работе
ком
-
пании
при
обращении
граждан
н
а
г
р
а
д
а
награда
Ф
ото
пресс
-
служ
бы
Правит
ель
ства
РФ
127
№
1 (22),
январь
–
февраль
, 2014
в
Центры
обслуживания
клиентов
и
использовании
дистанционных
сервисов
—
звонков
на
«
горячую
линию
»
или
работу
с
сайтом
орга
-
низации
.
Внимания
экспертов
заслужи
-
вала
и
работа
компании
по
энер
-
госбережению
,
которая
коорди
-
нируется
специально
созданным
департаментом
.
Только
за
2012
год
,
данные
которого
учитыва
-
ла
комиссия
,
уровень
потерь
при
передаче
электроэнергии
в
сетях
компании
был
снижен
до
8,6%
от
общего
количества
переданной
электроэнергии
,
а
экономический
эффект
составил
246
млн
рублей
.
Этому
способствовали
реконструкция
сетевой
инфраструктуры
и
внедрение
современных
технологий
.
Разработку
инноваций
компания
ведёт
совместно
с
вузами
страны
и
производителями
энергооборудова
-
ния
.
В
рамках
научно
-
исследователь
-
ских
и
опытно
-
конструкторских
работ
МРСК
получила
патенты
и
сертифи
-
каты
на
уникальное
оборудование
и
компьютерные
программы
.
Новые
технологии
требуют
повы
-
шения
квалификации
персонала
,
по
-
этому
в
энергокомпании
действует
корпоративная
система
обучения
,
ко
-
торая
охватывает
всех
работников
и
включает
как
самообразование
,
так
и
занятия
в
учебных
учреждениях
.
Не
менее
значимым
аспек
-
том
социальной
политики
ОАО
«
МРСК
Центра
и
Приволжья
»,
привлекшим
внимание
экспер
-
тов
,
является
охрана
здоровья
.
Наряду
с
обязательным
меди
-
цинским
страхованием
сотруд
-
ники
всех
филиалов
включены
в
программу
страхования
допол
-
нительного
.
Это
предусмотрено
коллективным
договором
,
уста
-
навливающим
льготы
,
гарантии
и
компенсации
,
которые
предо
-
ставляются
сверх
норм
,
предус
-
мотренных
законодательством
.
Этот
и
любой
другой
аспект
де
-
ятельности
МРСК
вряд
ли
можно
назвать
уникальным
.
Сложно
пред
-
ставить
современную
компанию
,
в
которой
,
скажем
,
не
ведётся
рабо
-
та
с
кадрами
.
Однако
качество
не
является
простой
суммой
отдель
-
ных
компонентов
.
Это
нечто
более
сложное
,
иначе
смысл
вручения
высоких
наград
за
достижения
в
этой
сфере
равнялся
бы
нулю
.
Евгений
Ушаков
,
генеральный
директор
ОАО
«
МРСК
Центра
и
Приволжья
»:
«
Потребители
услуг
МРСК
Центра
и
Приволжья
—
это
и
круп
-
нейшие
предприятия
нефтедобычи
,
машиностроения
,
хими
-
ческой
промышленности
,
и
ЖКХ
,
и
,
разумеется
,
население
9
регионов
страны
,
а
это
около
14
млн
человек
.
Поэтому
мы
,
в
соответствии
с
самым
строгими
российскими
и
мировыми
стан
-
дартами
качества
,
ведём
ежедневную
работу
по
модернизации
электросетевого
комплекса
,
повышению
доступности
услуг
для
клиентов
,
обеспечению
надёжного
и
бесперебойного
электроснаб
-
жения
растущих
потребностей
экономики
и
социального
сектора
.
И
награда
Правительства
РФ
—
не
только
прекрасное
доказатель
-
ство
того
,
что
в
этом
направлении
сделано
уже
многое
,
но
и
стимул
не
снижать
темпов
и
«
держать
марку
».
Одновременно
с
присуждением
ОАО
«
МРСК
Центра
и
При
-
волжья
»
премии
Правительства
РФ
в
области
качества
компания
вошла
в
двадцатку
самых
результативных
предприятий
страны
.
А
именно
в
рейтинге
фундаментальной
эффективности
крупней
-
ших
российских
компаний
,
составленном
эколого
-
энергетическим
агентством
«
Интерфакс
-
ЭРА
»,
МРСК
Центра
и
Приволжья
оказалась
на
15
строчке
из
150
и
заняла
второе
место
среди
предприятий
энергетической
отрасли
.
Рейтинг
составлен
на
основании
ранжи
-
рования
компаний
по
четырём
критериям
:
эко
-
энергетическая
эф
-
фективность
—
количество
полезной
продукции
,
полученное
на
еди
-
ницу
затраченной
энергии
и
природных
ресурсов
,
технологическая
эффективность
—
способность
оборудования
компании
выполнять
работу
с
меньшим
воздействием
на
окружающую
среду
.
Также
учи
-
тывались
степень
прозрачности
бизнеса
и
тенденции
изменения
эффективности
предприятий
начиная
с
2000
года
.
Ф
ото
пресс
-
служ
бы
Правит
ель
ства
РФ
Оригинал статьи: Формула успеха
В конце января в Москве состоялась церемония вручения премий Правительства РФ в области качества. Почётную награду из рук премьер-министра Дмитрия Медведева получили и представители ОАО «МРСК Центра и Приволжья» — компании, которая обеспечивает электроэнергией почти 10% населения России.
