Эффективная реализация услуг и надежный транспорт электроэнергии — ключевые условия устойчивого развития энергосистемы и обеспечения энергобезопасности страны. В условиях цифровой трансформации и формирования института системообразующих территориальных сетевых организаций эти задачи приобретают особую актуальность. В интервью с заместителем генерального директора по реализации услуг и транспорту электроэнергии ПАО «Россети» Еленой АНДРЕЕВОЙ обсуждаются достижения компании в области снижения потерь электроэнергии, меры по организации современных систем учета и улучшению взаимодействия с гарантирующими поставщиками. Отдельное внимание уделено нормотворческим инициативам «Россетей» и повышению квалификации персонала сетевых организаций.
— Елена Викторовна, в Вашем ведении — задачи реализации услуг и транспорта электроэнергии. Расскажите, пожалуйста, об основных результатах работы Группы «Россети» в этой сфере за последние годы. Какие конкретные показатели эффективности в сфере транспорта и реализации электроэнергии Вы считаете наиболее значимыми? Какие приоритеты Вы определяете для этих направлений на ближайшие 3–5 лет в контексте обеспечения эффективности передачи электрической энергии?
— Каждый из поставленных вопросов — отдельная большая тема для разговора. Постараюсь ответить коротко.
Основными показателями, которые характеризуют текущую эффективность деятельности в области передачи электроэнергии и оказания услуг по передаче, для нас являются потери, величина просроченной дебиторской задолженности и удовлетворенность потребителей качеством оказанных услуг.
Последний показатель является комплексным и оценивается как через формализованные критерии (те же SAIDI и SAIFI), которые характеризуют количество отключений, время возникающих перерывов в энергоснабжении, так и через анализ обращений и жалоб потребителей. Каждое такое обращение мы внимательно рассматриваем, в первую очередь с позиции, что можно сделать, чтобы избежать нареканий к нашей работе в перспективе.
Что касается уровня потерь электроэнергии, то его значение относительно 2020 года по группе компаний снизилось на 2,4 млрд кВт·ч (около 0,3%), что сопоставимо с годовым электропотреблением Республики Мордовия, Орловской или Псковской областей.
Существенно за последние 5 лет сокращен размер просроченной дебиторской задолженности за услуги по передаче электрической энергии перед Группой «Россети» (более чем в 1,6 раза).
Большое внимание уделяем работе по снижению разногласий с гарантирующими поставщиками, независимыми сбытовыми компаниями.
Компания стремится создавать условия, при которых все ее действия будут максимально понятны и обоснованы для контрагентов.
В качестве основных приоритетов на ближайшую перспективу я бы обозначила: — сохранение положительной динамики достигаемых компанией результатов; — работу по повышению информированности потребителей электроэнергии, унификации и прозрачности процессов оказания услуг для потребителей, в том числе развитие цифровых сервисов.
— Снижение потерь электроэнергии — одна из ключевых задач Группы «Россети». Какие современные технические и организационные меры Вы считаете наиболее эффективными? Как организована работа дочерних компаний в этом направлении?
— В компаниях Группы утверждены единые организационные документы (стандарты), регламентирующие работу с потерями электроэнергии. В них мы постарались агрегировать и стандартизировать лучшие практики, которые наработаны обществами. Документы эти не статичны, они дорабатываются с учетом новых проблем и вызовов, с которыми мы сталкиваемся.
В целях совершенствования уровня профессиональной подготовки работников блока реализации услуг ежегодно проводим всероссийские соревнования профессионального мастерства по этому направлению, которые позволяют наглядно продемонстрировать эффективность имеющихся подходов и являются одновременно и площадкой для обмена опытом и обучающим мероприятием. Участие в соревнованиях не ограничивается только компаниями нашей Группы.
Основой для принятия корректных решений является достоверная информация, в нашем случае — данные системы учета электроэнергии. Автоматизированный сбор и межмашинный обмен данными с минимальным вовлечением в процесс человеческого фактора — это перспектива, к которой мы стремимся.
На начало текущего года в зоне ответственности сетевых организаций Группы «Россети» находится более 20 млн точек коммерческого учета и порядка 1 млн точек технического учета. При этом общий уровень их оснащенности современными приборами учета электроэнергии с автоматизированным сбором данных составляет пока порядка 37%.
Для оптимального использования имеющихся материальных ресурсов выработаны и внедрены критерии приоритизации установки приборов учета. Стараемся максимально использовать функционально-аналитические возможности установленных программных комплексов по сбору данных с приборов учета электроэнергии.
При этом в условиях дефицита финансирования мы вынуждены в моменте больше рассчитывать все-таки на организационные мероприятия, в основном это рейды по выявлению неучтенного потребления.
— Одним из важных направлений работы в изменяющихся условиях является обсуждение механизмов урегулирования разногласий между сетевыми организациями и энергосбытовыми компаниями. Какие практики взаимодействия Вы считаете наиболее продуктивными для урегулирования разногласий и повышения прозрачности расчетов?
— К наиболее действенным методам сотрудничества и повышения прозрачности расчетов между сетевыми и энергосбытовыми компаниями можно отнести создание единого информационного пространства, согласование и утверждение единых форматов и протоколов межмашинного обмена данными, унификацию методик формирования объемов услуг.
В настоящее время вместе с коллегами из сбытовых компаний мы реализуем несколько пилотных проектов в этом направлении.
Автоматизация обмена данными и использование современных электронных платформ ускорит процессы согласования и обработки информации, позволит снизить материальные и временные затраты, дублирование и противоречивость информации, обеспечить однократный ввод информации, сократить количество ошибок при расчетах. Первые результаты реализации пилотных проектов будут подведены уже по итогам текущего года, с учетом их будет приниматься решение по тиражированию результатов.
Активно участвуем в обсуждении предложений по совершенствованию законодательства в области электроэнергетики.
— Каким Вы видите будущее бизнес-процессов дочерних обществ в части реализации услуг при внедрении новых программных продуктов?
— В настоящее время в группе компаний проводится большая работа по унификации и стандартизации бизнес-процессов по реализации услуг во всех дочерних обществах ПАО «Россети». Мы переходим к формированию и работе с единой нормативносправочной информацией, применению унифицированных программно-аппаратных комплексов, в том числе по управлению работами по установке приборов учета и технологическому документообороту для проектов по учету электроэнергии.
Развитие систем учета электрической энергии (мощности), внедрение ИСУЭ, задачи, связанные с оперативным взаимодействием и координацией между всеми участниками процесса, приводят к существенному расширению функциональных задач, а также к повышению требований к квалификации персонала сетевых организаций. Внедрение новых программных продуктов — это, с одной стороны, снижение зависимости бизнес-процесса реализации услуг от человеческого фактора, с другой стороны, повышение роли того же человеческого фактора, но на другом уровне и с другими требованиями к квалификации и пониманию процессов. Цена ошибки существенно возрастает.
Также меняется характер взаимоотношений сетевых организаций с пользователями ИСУЭ — от инспекторских и контрольных функций мы переходим к оказанию недискриминационного доступа к возможностям ИСУЭ.
— Какие планируемые изменения в нормативные акты Российской Федерации в части реализации услуг Вы считаете приоритетными?
— В настоящее время на обсуждение в Правительстве находится ряд инициатив, в обсуждении которых мы принимаем участие.
Одной из важных задач, которая требует оперативного решения для устойчивого функционирования дочерних обществ Группы «Россети» в качестве СТСО, является определение источников финансирования для реализации в необходимом объеме мероприятий по повышению надежности и инвестиционных программ, обеспечивающих текущую динамику электропотребления регионов и их развитие. Рассматриваются варианты изменения подходов к порядку оплаты услуг по передаче электрической энергии, которые направлены на создание стимулов для эффективного использования мощности, заявляемой при технологическом присоединении.
Также на рассмотрение Правительства Российской Федерации внесен проект постановления по вопросам организации коммерческого учета электрической энергии, в том числе позволяющий упростить процедуру замены и допуска прибора учета, уточняющий случаи, в которых установка приборов учета является обязательством, порядок введения ограничения (возобновления) режима потребления посредством интеллектуальных приборов учета и др. 
Беседовала Екатерина Гусева
