АО «ОЭК» подвело итоги работы по техприсоединению за III квартал 2017 года

Page 1
background image

Page 2
background image

46

ВЕКТОР

РАЗВИТИЯ

ВЕКТОР

РАЗВИТИЯ

АО «ОЭК» подвело итоги
работы по техприсоединению
за III квартал 2017 года

В

 

III 

квартале

 2017 

года

 

в

 

АО

  «

Объединенная

 

энергетическая

 

компа

-

ния

» 

поступило

 4410 

за

-

явок

что

 

выше

 

показателей

 

прошлого

 

года

В

 2016 

году

 

за

 

III 

квартал

 

количество

 

заявок

 

со

-

ставляло

 3649.

По

 

итогам

 

трех

 

кварталов

 

в

 

АО

 «

ОЭК

» 

поступило

 11 629 

за

-

явок

  (

в

 

прошлом

 

году

 — 8680). 

Их

 

них

 8495 

заявок

 

было

 

пода

-

но

 

через

 

Центры

 

обслуживания

 

клиентов

, 1961 — 

через

 

интер

-

нет

-

портал

 

по

 

технологическим

 

присоединениям

 

АО

 

«

ОЭК

» 

и

 1173 

заявок

 — 

через

 

офици

-

альный

 

сайт

 

Мэра

 

Москвы

Коли

-

чество

 

онлайн

 

обращений

 

за

 

от

-

четный

 

период

 

составило

 27%.

АО

  «

ОЭК

» 

реализует

 

целе

-

направленную

 

политику

 

в

 

части

 

повышения

 

клиентоориентиро

-

ванности

упрощения

 

процеду

-

ры

 

технологического

 

присоеди

-

нения

 

к

 

электрическим

 

сетям

а

 

также

 

развития

 

интерактивных

 

сервисов

 

и

 

электронного

 

доку

-

ментооборота

.

Клиенты

 

компании

 

имеют

 

возможность

 

подать

 

электрон

-

ную

 

заявку

 

на

 

технологическое

 

присоединение

 

к

 

сетям

 

компа

-

нии

 

мощностью

 

до

 150 

кВт

 

че

-

рез

 

официальный

 

сайт

 

Мэра

 

Москвы

Также

 

здесь

 

реализо

-

вана

 

возможность

 

подачи

 

заяв

-

ки

 

на

 

увеличение

 

мощности

на

 

временное

 

присоединение

 

и

 

на

 

переоформление

 

документов

 

о

 

технологическом

 

присоеди

-

нении

.

Кроме

 

того

АО

  «

ОЭК

» 

регу

-

лярно

 

модернизирует

 

работу

 

информационного

 

интернет

-

портала

 

по

 

технологическому

 

присоединению

расширяя

 

воз

-

можности

 

потребителей

 

и

 

со

-

кращая

 

время

 

на

 

подачу

 

заявки

Для

 

удобства

 

внесения

 

платы

 

за

 

технологическое

 

присоеди

-

нение

 

на

 

интернет

-

портале

 

реа

-

лизована

 

возможность

 

онлайн

-

оплаты

 

через

 

личный

 

кабинет

.

В

 

целях

 

упрощения

 

процеду

-

ры

 

подачи

 

заявки

 

на

 

техноло

-

гическое

 

присоединение

 

в

 

цен

-

трах

 

обслуживания

 

клиентов

 

АО

 

«

ОЭК

» 

установлены

 

компьютеры

 

с

 

доступами

 

к

 

интернет

-

порталу

 

по

 

технологическим

 

присоеди

-

нениям

 

АО

  «

ОЭК

» 

и

 

официаль

-

ному

 

сайту

 

Мэра

 

Москвы

где

 

заявители

 

могут

 

самостоятель

-

но

 

заполнить

 

и

 

подать

 

заявку

а

 

также

 

ознакомиться

 

с

 

инфор

-

мацией

 

по

 

технологическому

 

присоединению

.

В

 

конце

 2016 

года

 

АО

 «

ОЭК

» 

запустило

 

услугу

 «

ТП

+» 

для

 

кли

-

ентов

желающих

 

подключиться

 

к

 

электрическим

 

сетям

 

компа

-

Центр

 

обслуживания

 

клиентов

 

АО

 «

ОЭК

»


Page 3
background image

47

нии

в

 

рамках

 

которой

 

абоненты

 

могут

 

в

 

разы

 

сэкономить

 

время

так

 

как

 

компания

 

берет

 

на

 

себя

 

работу

 

по

 

установке

 

шкафа

 

учета

включая

 

прибор

 

учета

 

и

 

коммутационные

 

автоматы

прокладке

 

линии

 

до

 

энергопри

-

нимающего

 

устройства

 

потре

-

бителя

 

и

 

монтажу

 

защитного

 

заземления

Воспользовавшись

 

услугой

клиенты

 

получают

 

ква

-

лифицированных

 

исполните

-

лей

 

и

 

гарантию

 

на

 

выполнение

 

работ

Для

 

получения

 

услуги

 

заявителям

 

необходимо

 

обра

-

титься

 

в

 

Центр

 

обслуживания

 

клиентов

где

 

специалисты

 

ком

-

пании

 

предоставят

 

всю

 

необхо

-

димую

 

информацию

.

Одна

 

из

 

последних

 

нови

-

нок

 — 

дополнительная

 

услуга

 

для

 

абонентов

 

по

 

замене

 

или

 

установке

 

электросчетчиков

 

и

 

трансформаторов

 

тока

Або

-

ненты

 

могут

 

подать

 

заявку

 

на

 

ее

 

получение

 

в

 

Центрах

 

обслу

-

живания

 

клиентов

 

АО

 «

ОЭК

».

АО

  «

ОЭК

» 

продолжает

 

со

-

вершенствовать

 

процедуру

 

тех

-

нологического

 

присоединения

Так

компания

 

сокращает

 

коли

-

чество

 

организаций

с

 

которыми

 

заявителю

 

необходимо

 

взаимо

-

действовать

 

при

 

подключении

 

к

 

электрическим

 

сетям

В

 

числе

 

ближайших

 

планов

 

АО

 «

ОЭК

» — 

введение

 

электронной

 

циф

-

ровой

 

подписи

 

и

 

сокращение

 

количества

 

визитов

 

в

 

сетевую

 

организацию

 

до

 

двух

.

В

 

то

 

же

 

время

помимо

 

разви

-

тия

 

интерактивных

 

сервисов

АО

 

«

ОЭК

» 

уделяет

 

большое

 

внима

-

ние

 

прямому

 

общению

 

с

 

заяви

-

телями

.

В

 

Центрах

 

обслуживания

 

кли

-

ентов

 

АО

 «

ОЭК

» 

регулярно

 

про

-

ходят

 

Дни

 

открытых

 

дверей

.

Главной

 

целью

 

подобных

 

мероприятий

 

является

 

прямое

 

общение

 

заявителей

 

с

 

руковод

-

ством

 

компании

 

по

 

вопросам

 

технологического

 

присоедине

-

ния

 

к

 

электрическим

 

сетям

.

Подобный

 

формат

 — 

хоро

-

шая

 

возможность

 

для

 

получе

-

ния

 

обратной

 

связи

Прямой

 

контакт

 

с

 

заявителями

 

позво

-

ляет

 

лучше

 

понять

 

трудности

 

и

 

проблемы

с

 

которыми

 

стал

-

киваются

 

клиенты

Практика

 

проведения

 

подобного

 

рода

 

очных

 

встреч

 

и

 

общения

 

помо

-

гает

 

выявить

 

пробелы

 

в

 

инфор

-

мированности

 

наших

 

абонен

-

тов

 

о

 

процедурах

 

подключения

 

к

 

сетям

 

и

 

учитывать

 

их

 

в

 

даль

-

нейшем

Кроме

 

того

на

 

подоб

-

ных

 

мероприятиях

 

предста

-

вители

 

АО

  «

ОЭК

» 

доносят

 

до

 

клиентов

 

информацию

 

о

 

воз

-

можностях

 

быстрого

 

подклю

-

чения

 

к

 

сетям

 

компании

 

через

интернет

АО

  «

ОЭК

» 

является

 

высоко

-

квалифицированным

 

поставщи

-

ком

 

услуг

 

по

 

технологическому

 

присоединению

 

потребителей

 

к

 

электрическим

 

сетям

Ком

-

пания

 

реализует

 

планомерную

 

программу

 

по

 

оптимизации

 

и

 

со

-

вершенствованию

 

алгоритма

 

выполнения

 

задач

 

по

 

технологи

-

ческому

 

присоединению

пред

-

лагая

 

клиентам

 

самые

 

выгодные

 

условия

 

и

 

прозрачные

 

правила

 

работы

.  

 

 6 (45) 2017


Читать онлайн

В III квартале 2017 года в АО «Объединенная энергетическая компания» поступило 4410 заявок, что выше показателей прошлого года. В 2016 году за III квартал количество заявок составляло 3649.

Поделиться:

«ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ. Передача и распределение» № 1(70), январь-февраль 2022

Повышение эффективности почасового прогнозирования электропотребления с помощью моделей машинного обучения на примере Иркутской энергосистемы. Часть 2

Управление сетями / Развитие сетей Энергоснабжение / Энергоэффективность Цифровая трансформация / Цифровые сети / Цифровая подстанция
Томин Н.В. Корнилов В.Н. Курбацкий В.Г.
«ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ. Передача и распределение» № 1(70), январь-февраль 2022

Превентивное управление нагрузкой в сетях 0,4 кВ в целях предотвращения возникновения аварийных ситуаций

Управление сетями / Развитие сетей Энергоснабжение / Энергоэффективность Релейная защита и автоматика
Удинцев Д.Н. Милованов П.К. Зуев А.И.
«ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ. Передача и распределение» № 1(70), январь-февраль 2022

Принципы формирования цифровой платформы для управления надежностью распределительных электрических сетей в современных условиях эксплуатации

Управление сетями / Развитие сетей Энергоснабжение / Энергоэффективность Цифровая трансформация / Цифровые сети / Цифровая подстанция
Крупенев Д.С. Пискунова В.М. Гальфингер А.Г.
«ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ. Передача и распределение» № 1(70), январь-февраль 2022

Новые технологии удаленного мониторинга и энергоэффективности электрооборудования сетей

Энергоснабжение / Энергоэффективность Цифровая трансформация / Цифровые сети / Цифровая подстанция Диагностика и мониторинг
ООО «Сименс»
«ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ. Передача и распределение» № 1(70), январь-февраль 2022

Обеспечить равные возможности для всех при справедливом распределении ответственности

Интервью Управление производственными активами / Техническое обслуживание и ремонты / Подготовка к ОЗП Энергоснабжение / Энергоэффективность
Интервью с Председателем Комитета по энергетике Государственной Думы Завальным П.Н.
«ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ. Передача и распределение»