46
ВЕКТОР
РАЗВИТИЯ
ВЕКТОР
РАЗВИТИЯ
АО «ОЭК» подвело итоги
работы по техприсоединению
за III квартал 2017 года
В
III
квартале
2017
года
в
АО
«
Объединенная
энергетическая
компа
-
ния
»
поступило
4410
за
-
явок
,
что
выше
показателей
прошлого
года
.
В
2016
году
за
III
квартал
количество
заявок
со
-
ставляло
3649.
По
итогам
трех
кварталов
в
АО
«
ОЭК
»
поступило
11 629
за
-
явок
(
в
прошлом
году
— 8680).
Их
них
8495
заявок
было
пода
-
но
через
Центры
обслуживания
клиентов
, 1961 —
через
интер
-
нет
-
портал
по
технологическим
присоединениям
АО
«
ОЭК
»
и
1173
заявок
—
через
офици
-
альный
сайт
Мэра
Москвы
.
Коли
-
чество
онлайн
обращений
за
от
-
четный
период
составило
27%.
АО
«
ОЭК
»
реализует
целе
-
направленную
политику
в
части
повышения
клиентоориентиро
-
ванности
,
упрощения
процеду
-
ры
технологического
присоеди
-
нения
к
электрическим
сетям
,
а
также
развития
интерактивных
сервисов
и
электронного
доку
-
ментооборота
.
Клиенты
компании
имеют
возможность
подать
электрон
-
ную
заявку
на
технологическое
присоединение
к
сетям
компа
-
нии
мощностью
до
150
кВт
че
-
рез
официальный
сайт
Мэра
Москвы
.
Также
здесь
реализо
-
вана
возможность
подачи
заяв
-
ки
на
увеличение
мощности
,
на
временное
присоединение
и
на
переоформление
документов
о
технологическом
присоеди
-
нении
.
Кроме
того
,
АО
«
ОЭК
»
регу
-
лярно
модернизирует
работу
информационного
интернет
-
портала
по
технологическому
присоединению
,
расширяя
воз
-
можности
потребителей
и
со
-
кращая
время
на
подачу
заявки
.
Для
удобства
внесения
платы
за
технологическое
присоеди
-
нение
на
интернет
-
портале
реа
-
лизована
возможность
онлайн
-
оплаты
через
личный
кабинет
.
В
целях
упрощения
процеду
-
ры
подачи
заявки
на
техноло
-
гическое
присоединение
в
цен
-
трах
обслуживания
клиентов
АО
«
ОЭК
»
установлены
компьютеры
с
доступами
к
интернет
-
порталу
по
технологическим
присоеди
-
нениям
АО
«
ОЭК
»
и
официаль
-
ному
сайту
Мэра
Москвы
,
где
заявители
могут
самостоятель
-
но
заполнить
и
подать
заявку
,
а
также
ознакомиться
с
инфор
-
мацией
по
технологическому
присоединению
.
В
конце
2016
года
АО
«
ОЭК
»
запустило
услугу
«
ТП
+»
для
кли
-
ентов
,
желающих
подключиться
к
электрическим
сетям
компа
-
Центр
обслуживания
клиентов
АО
«
ОЭК
»
47
нии
,
в
рамках
которой
абоненты
могут
в
разы
сэкономить
время
,
так
как
компания
берет
на
себя
работу
по
установке
шкафа
учета
,
включая
прибор
учета
и
коммутационные
автоматы
,
прокладке
линии
до
энергопри
-
нимающего
устройства
потре
-
бителя
и
монтажу
защитного
заземления
.
Воспользовавшись
услугой
,
клиенты
получают
ква
-
лифицированных
исполните
-
лей
и
гарантию
на
выполнение
работ
.
Для
получения
услуги
заявителям
необходимо
обра
-
титься
в
Центр
обслуживания
клиентов
,
где
специалисты
ком
-
пании
предоставят
всю
необхо
-
димую
информацию
.
Одна
из
последних
нови
-
нок
—
дополнительная
услуга
для
абонентов
по
замене
или
установке
электросчетчиков
и
трансформаторов
тока
.
Або
-
ненты
могут
подать
заявку
на
ее
получение
в
Центрах
обслу
-
живания
клиентов
АО
«
ОЭК
».
АО
«
ОЭК
»
продолжает
со
-
вершенствовать
процедуру
тех
-
нологического
присоединения
.
Так
,
компания
сокращает
коли
-
чество
организаций
,
с
которыми
заявителю
необходимо
взаимо
-
действовать
при
подключении
к
электрическим
сетям
.
В
числе
ближайших
планов
АО
«
ОЭК
» —
введение
электронной
циф
-
ровой
подписи
и
сокращение
количества
визитов
в
сетевую
организацию
до
двух
.
В
то
же
время
,
помимо
разви
-
тия
интерактивных
сервисов
,
АО
«
ОЭК
»
уделяет
большое
внима
-
ние
прямому
общению
с
заяви
-
телями
.
В
Центрах
обслуживания
кли
-
ентов
АО
«
ОЭК
»
регулярно
про
-
ходят
Дни
открытых
дверей
.
Главной
целью
подобных
мероприятий
является
прямое
общение
заявителей
с
руковод
-
ством
компании
по
вопросам
технологического
присоедине
-
ния
к
электрическим
сетям
.
Подобный
формат
—
хоро
-
шая
возможность
для
получе
-
ния
обратной
связи
.
Прямой
контакт
с
заявителями
позво
-
ляет
лучше
понять
трудности
и
проблемы
,
с
которыми
стал
-
киваются
клиенты
.
Практика
проведения
подобного
рода
очных
встреч
и
общения
помо
-
гает
выявить
пробелы
в
инфор
-
мированности
наших
абонен
-
тов
о
процедурах
подключения
к
сетям
и
учитывать
их
в
даль
-
нейшем
.
Кроме
того
,
на
подоб
-
ных
мероприятиях
предста
-
вители
АО
«
ОЭК
»
доносят
до
клиентов
информацию
о
воз
-
можностях
быстрого
подклю
-
чения
к
сетям
компании
через
интернет
.
АО
«
ОЭК
»
является
высоко
-
квалифицированным
поставщи
-
ком
услуг
по
технологическому
присоединению
потребителей
к
электрическим
сетям
.
Ком
-
пания
реализует
планомерную
программу
по
оптимизации
и
со
-
вершенствованию
алгоритма
выполнения
задач
по
технологи
-
ческому
присоединению
,
пред
-
лагая
клиентам
самые
выгодные
условия
и
прозрачные
правила
работы
.
№
6 (45) 2017
В III квартале 2017 года в АО «Объединенная энергетическая компания» поступило 4410 заявок, что выше показателей прошлого года. В 2016 году за III квартал количество заявок составляло 3649.
