АО «ОЭК» подвело итоги по технологическому присоединению за 2016 год

/var/www/www-root/data/www/eepir.ru/wp-content/uploads/html-articles/ao-oek-podvelo-itogi-po-tehnologicheskomu-prisoedineniyu-za-2016-god/yuLuLb Page 1
background image

33

АО «ОЭК» подвело итоги 
по технологическому 
присоединению за 2016 год

З

а

 12 

месяцев

 2016 

года

 

в

 

АО

 «

Объединенная

 

энер

-

гетическая

 

компания

» 

по

-

ступило

 15 162 

заявки

 

на

 

технологическое

 

присоединение

Из

 

них

 11 936 

заявок

 — 

на

 

новое

 

технологическое

 

присоединение

 

и

 2955 — 

на

 

переоформление

 

и

 

подтверждение

 

мощности

.

В

 

прошлом

 

году

 

АО

 «

ОЭК

» 

про

-

должило

 

реализацию

 

программы

 

по

 

повышению

 

клиентоориентиро

-

ванности

упрощению

 

процедуры

 

технологического

 

присоединения

 

к

 

электрическим

 

сетям

а

 

также

 

развитию

 

интерактивных

 

сервисов

 

и

 

электронного

 

документооборота

Так

с

 

января

 2016 

года

 

клиенты

 

компании

 

получили

 

возможность

 

подать

 

электронную

 

заявку

 

на

 

технологическое

 

присоединение

 

к

 

сетям

 

АО

  «

ОЭК

» 

мощностью

 

до

 

150 

кВт

 

через

 

личный

 

кабинет

 

пор

-

тала

 

городских

 

услуг

 

г

Москвы

.

Кроме

 

того

в

 

прошлом

 

году

 

АО

 «

ОЭК

» 

провело

 

модернизацию

 

информационного

 

интернет

-

пор

-

тала

 

по

 

технологическому

 

присо

-

единению

благодаря

 

чему

 

значи

-

тельно

 

расширились

 

возможности

 

потребителей

а

 

время

 

на

 

подачу

 

заявки

 

заметно

 

сократилось

.

На

 

портале

 

АО

  «

ОЭК

» 

по

-

явилась

 

возможность

 

подачи

 

за

-

явки

 

на

 

подключение

 

объектов

 

мощнос

 

тью

 

от

 150 

кВт

 

до

 670 

кВт

Клиенты

 

теперь

 

могут

 

быстро

 

найти

 

ответ

 

на

 

интересующий

 

их

 

вопрос

 

в

 

новой

 «

базе

 

знаний

». 

По

-

средством

 

нового

 

портала

 

упро

-

щается

 

процедура

 

предоставле

-

ния

 

заявителем

 

ситуационного

 

плана

он

 

формируется

 

автома

-

тически

 

при

 

указании

 

адреса

 

под

-

ключения

Кроме

 

того

была

 

до

-

бавлена

 

двухфакторная

 

система

 

авторизации

что

 

значительно

 

повышает

 

безопасность

 

доступа

 

в

 

личный

 

кабинет

 

для

 

клиентов

Среди

 

новых

 

функций

 — 

пода

-

ча

 

заявки

 

по

 

услугам

 

транспорта

 

и

 

учету

 

электрической

 

энергии

по

-

всеместное

 

использование

 

элек

-

тронной

 

подписи

 

при

 

подаче

 

заявок

 

и

 

обращений

Улучшилась

 

систе

-

ма

 

обратной

 

связи

 

с

 

клиентом

оповещения

 

по

 

всем

 

процессам

связанным

 

с

 

подачей

 

заявок

 

и

 

пре

-

доставлению

 

ответов

 

по

 

ним

осу

-

ществляются

 

посредством

 SMS-

сообщений

 

или

 

электронной

 

поч

-

ты

Также

 

для

 

контроля

 

качества

 

услуг

 

на

 

портале

 

введен

 

модуль

 

онлайн

-

анкетирования

 

и

 

голосова

-

ний

 

для

 

получения

 

обратной

 

связи

 

от

 

потребителей

.

«

Наша

 

компания

 

постоянно

 

со

-

вершенствует

 

алгоритмы

 

выпол

-

нения

 

задач

 

по

 

технологическому

 

присоединению

, — 

отмечает

 

за

-

меститель

 

генерального

 

директо

-

ра

 

по

 

реализации

 

услуг

 

АО

 «

ОЭК

» 

Ирина

 

Силаева

. — 

Мы

 

разраба

-

тываем

 

различные

 

программы

 

по

 

упрощению

 

процедуры

 

подключе

-

ния

 

к

 

электрическим

 

сетям

в

 

том

 

числе

 

посредством

 

предоставле

-

ния

 

онлайн

-

услуг

».

Результатом

 

проведенных

 

ком

-

панией

 

мероприятий

 

стал

 

рост

 

количества

 

онлайн

-

обращений

 

в

 

АО

 «

ОЭК

». 

По

 

итогам

 2016 

года

 

через

 

Центр

 

обслуживания

 

кли

-

ентов

 

было

 

подано

 8211 

заявок

2375 — 

через

 

интернет

-

портал

 

по

 

технологическим

 

присоединениям

 

АО

 «

ОЭК

» 

и

 1350 — 

через

 

портал

 

государственных

 

и

 

муниципаль

-

ных

 

услуг

 

города

 

Москвы

.

Таким

 

образом

количество

 

онлайн

-

обращений

 

за

 2016 

год

 

по

 

сравнению

 

с

 

очными

 

визита

-

ми

 

в

 

АО

  «

ОЭК

» 

составило

 45%, 

то

 

есть

 

практически

 

каждый

 

вто

-

рой

 

заявитель

 

подал

 

заявку

 

на

 

технологическое

 

присоединение

 

без

 

очных

 

визитов

 

в

 

компанию

В

 2015 

году

 

этот

 

показатель

 

нахо

-

дился

 

на

 

уровне

 27%.

В

 

текущем

 

году

 

АО

 «

ОЭК

» 

наме

-

рено

 

продолжить

 

совершенствова

-

ние

 

процедуры

 

технологического

 

присоединения

 

к

 

электрическим

 

сетям

в

 

том

 

числе

 

посредством

 

онлайн

 

обращений

а

 

также

 

разви

-

вать

 

новые

 

сервисы

Одна

 

из

 

по

-

следних

 

новинок

 — 

дополнитель

-

ная

 

услуга

  «

ТП

+», 

предлагающая

 

заявителям

заключившим

 

договор

 

с

 

АО

 «

ОЭК

», 

выполнение

 

работ

 

по

 

организации

 

учета

 

электрической

 

энергии

 

на

 

объекте

 

заявителя

вы

-

полнение

 

которых

 

является

 

обя

-

занностью

 

заявителя

.

АО

  «

ОЭК

» 

является

 

квалифи

-

цированным

 

поставщиком

 

услуг

предлагающим

 

выгодные

 

и

 

про

-

зрачные

 

условия

 

сотрудничества

 

и

 

обеспечивающим

 

качественное

 

и

 

бесперебойное

 

электроснабже

-

ние

 

потребителей

 

г

Москвы

Ком

-

пания

 

реализует

 

целенаправлен

-

ную

 

политику

 

в

 

части

 

сокращения

 

сроков

 

и

 

упрощения

 

процедуры

 

технологического

 

присоединения

 

к

 

электрическим

 

сетям

.  

 1 (40) 2017


Читать онлайн

За 12 месяцев 2016 года в АО «Объединенная энергетическая компания» поступило 15 162 заявки на технологическое присоединение. Из них 11 936 заявок — на новое технологическое присоединение и 2955 — на переоформление и подтверждение мощности.

Поделиться:

«ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ. Передача и распределение»