AMI позволяет платить заранее

Page 1
background image

Page 2
background image

36

Январь–февраль 2013

  

|

  

www.tdworld.com, www.tdworld.ru

Скриншот

 

сводки

 

данных

 

аккаунта

 

клиента

 OEC 

с

 

сайта

 MyUsage.com

ОБСЛУЖИВАНИЕ

 Потребителей

К

омпания

 OEC 

признала

 

множество

 

плюсов

 

вве

-

дения

 

развитой

 

инфраструктуры

 

измерений

 

(AMI). OEC 

поняла

что

 

с

 

использованием

 AMI 

точность

 

биллинга

 

возрастёт

а

 

расходы

 

на

 

сбор

 

средств

 

уменьшатся

Компания

 

также

 

отметила

что

 

со

-

трудники

 

клиентской

 

службы

 (MSRs) 

смогут

 

более

 

каче

-

ственно

 

обслуживать

 

клиентов

предоставляя

 

им

 

еже

-

дневный

 

и

 

ежечасный

 

доступ

 

к

 

показаниям

 

счётчиков

.

Несмотря

 

на

 

всю

 

свою

 

осведомлённость

 

о

 

положи

-

тельных

 

сторонах

 AMI, OEC 

никогда

 

не

 

смогла

 

бы

 

пред

-

ставить

как

 

эта

 

технология

 

изменит

 

бизнес

-

модель

использовавшуюся

 

послед

-

ние

 70 

лет

Энергетическая

 

компания

расположенная

 

в

 

городе

 

Норман

штат

 

Окла

-

хома

применяет

 

систему

 

AMI 

для

 

предоставления

 

предоплаченных

 

услуг

обе

-

спечивая

 

доступный

 

сервис

 

в

 

трудных

 

экономических

 

условиях

.

Процесс

 

сбора

 

данных

Процесс

 

сбора

 

дан

-

ных

 — 

один

 

из

 

самых

 

про

-

должительных

 

и

 

наименее

 

приятных

 

аспектов

 

работы

 

электроиндустрии

Он

 

тре

-

бует

 

наличия

 

больших

 

ре

-

сурсов

 

в

 

области

 

выездного

 

технического

 

обслуживания

 

оборудования

 

и

 

широких

 

возможностей

 

контакт

-

центров

Незначительный

 

процент

 

потребителей

 

рас

-

полагает

 

временем

 

для

 

расчётов

 

и

 

переподключе

-

ния

. OEC 

признаёт

 

необхо

-

димость

 

сокращения

 

без

-

надёжных

 

долгов

 

и

 

защиты

 

предприятий

 

компании

 

путём

 

перенаправления

 

счетов

 

клиентам

которые

 

имеют

 

долги

Требования

 

по

 

депозитам

 

возросли

тарифы

 

на

 

сбор

 

средств

 

повы

-

сились

а

 

политика

 

относительно

 

порядка

 

производства

 

расчётов

 

ужесточилась

Хотя

 

эти

 

меры

 

и

 

помогли

 

дер

-

жать

 

под

 

контролем

 

процесс

 

списания

 

со

 

счёта

 

и

 

ком

-

пенсировать

 

затраты

связанные

 

со

 

сбором

 

данных

они

 

в

 

то

 

же

 

время

 

ещё

 

больше

 

усложнили

 

положение

 

потре

-

бителей

испытывающих

 

трудности

 

с

 

деньгами

Кроме

 

того

эти

 

изменения

 

стали

 

причиной

 

дополнительных

 

затруднений

 

для

 

клиентов

погрязших

 

в

 

просрочен

-

ных

 

платежах

Традиционная

 

система

 

оплаты

 

услуг

 

в

 

кредит

 

редко

 

помогала

 

таким

 

клиентам

 

освободить

-

AMI позволяет платить 
заранее

В сложный экономический период клиенты Оклахома 
Электрик Кооператив (Oklahoma Electric Cooperative, 
OEC) с успехом пользуются популярным сервисом 
предоплаты. 

Джонна Бак (Jonna Buck), 

Oklahoma Electric Cooperative (OEC)


Page 3
background image

37

www.tdworld.ru, www.tdworld.com

  

|

  

Январь–февраль 2013

Платёжные

 

терминалы

расположенные

 

в

 

продуктовых

 

магазинах

 

и

 

супермаркетах

популярны

 

среди

 

клиентов

оплачивающих

 

услуги

 

на

-

личными

ОБСЛУЖИВАНИЕ

 Потребителей

ся

 

от

 

долгов

 

и

 

стать

 

активными

 

потребителями

Пени

 

за

 

задержку

 

платежей

 

и

 

отключение

если

 

того

 

требу

-

ет

 

ситуация

только

 

затрудняют

 

переход

 

проблемных

 

клиентов

 

на

 

стабильное

 

финансовое

 

положение

. OEC 

стремился

 

найти

 

альтернативу

которая

 

сможет

 

по

-

мочь

 

этим

 

потребителям

 

и

 

при

 

этом

 

будет

 

продолжать

 

защищать

 

остальных

Хотя

 

руководство

 OEC 

раньше

 

поддерживало

 

идею

 

предоплаты

 

своих

 

услуг

издержки

 

на

 

реализацию

 

подобных

 

программ

 

показали

 

их

 

несо

-

стоятельность

В

 

то

 

время

 

как

 

несколько

 

программ

 

по

 

предоплате

 

услуг

 

пользовались

 

популярностью

 

у

 

по

-

требителей

для

 

электрокомпаний

 

они

 

представлялись

 

обременительными

Большинство

 

систем

 

требовало

 

наличия

 

в

 

домашних

 

условиях

 

дисплеев

специального

 

измерительного

 

оборудования

 

или

 

специализирован

-

ных

 

платёжных

 

терминалов

 

в

 

общественных

 

местах

 

для

 

пополнения

 

счёта

 

потребителей

К

 

тому

 

же

 

для

 

пополнения

 

карты

 

клиенту

 

нужно

 

было

 

посетить

 

офис

 

энергокомпании

 

или

 

провести

 

эту

 

операцию

 

через

 

пла

-

тёжный

 

терминал

В

 

апреле

 2006 

года

 

Экселерон

 

Софтвэер

 (Exceleron 

Software) 

разработал

 

для

 OEC 

систему

 

управления

 

пре

-

доплаты

 

счетов

 (PAMS). 

Имея

 

опыт

 

разработки

 

предо

-

платы

 

телефонных

 

услуг

Экселерон

 

создал

 

продукт

 

на

 

основе

 

ПО

 

для

 

электроиндустрии

который

 

решил

 

все

 

проблемы

мешавшие

 

её

 

выходу

 

на

 

рынок

 

предопла

-

ченных

 

услуг

В

 

дополнение

 

к

 

усилению

 

существующей

 

системы

 AMI 

Экселерон

 

воспользовался

 

преимуще

-

ствами

 

других

 

технологий

применяемых

 

новым

 

поко

-

лением

 

потребителей

 

электроэнергии

. OEC 

согласился

 

реализовать

 

пилотную

 

программу

и

 

сейчас

шесть

 

лет

 

спустя

, 12% 

потребителей

 OEC 

в

 

коммунальном

 

секто

-

ре

 

осуществляют

 

предоплату

 

электроэнергии

Система

Программа

 PAMS 

имеет

 

доступ

 

в

 

интернет

потреби

-

тели

 

используют

 

те

 

же

 AMI-

счётчики

но

 

оборудованные

 

разъединяющим

 

хомутом

который

 OEC 

использует

 

для

 

отключения

 

клиентов

 

с

 

постоплаченными

 

услуга

-

ми

Первоначально

 

данные

 AMI 

собирались

 

с

 

помощью

 

веб

-

сервиса

 

для

 

подсчёта

 

услуг

 

за

 

предыдущий

 

день

 

и

 

вычета

 

их

 

из

 

кредитового

 

остатка

Сегодня

 OEC 

ис

-

пользует

 

систему

 

управления

 

данными

 

измерений

чтобы

 

собирать

 

и

 

очищать

 

их

перед

 

тем

 

как

 

посылать

 

в

 

систему

 

предоплаты

Система

 

информирования

 

по

-

требителей

 (CIS) 

энергокомпании

 

постоянно

 

фиксирует

 

платежи

 

и

 

другие

 

изменения

 

остатка

 

средств

 

на

 

счёте

.

Каждый

 

месяц

 

отчёты

 

об

 

изменении

 

состояния

 

счё

-

та

 

клиента

   

продолжают

 

приходить

 

в

 CIS, 

что

 

делает

 

систему

 

предоплаты

 

прозрачной

 

для

 

бухгалтерии

 

энер

-

гокомпании

Такие

 

электронные

 

выписки

 

со

 

счёта

 

по

-

могают

 

урегулировать

 

систему

 

предоплаты

 

и

 

сделать

 

её

 

прозрачнее

 

также

 

и

 

для

 

конечного

 

потребителя

не

 

получающего

 

отчёты

 

в

 

бумажном

 

виде

После

 

того

 

как

 

появляется

 

счёт

-

фактура

 

за

 

месяц

баланс

 

потребителя

 

вносится

 

в

 PAMS 

для

 

корректировки

 

мельчайших

 

несо

-

ответствий

которые

 

могут

 

возникнуть

 

вследствие

 

окру

-

гления

 

пропорционального

 

распределения

Предопла

-

та

 

услуг

 

позволила

 OEC 

уменьшить

 

расходы

 

на

 

сбор

 

средств

С

 

распространением

 

системы

 

предоплаты

 

снизилось

 

количество

 

операций

 

списания

 

со

 

счёта

Был

 

даже

 

период

 

в

 

несколько

 

месяцев

когда

 

коллекторское

 

агентство

 

собирало

 

больше

чем

 

было

 

списано

Энерго

-

компания

 

получает

 

и

 

другие

 

значительные

 

выгоды

та

-

кие

 

как

 

сокращение

 

затрат

 

на

 

персонал

Потребность

 

в

 

выездных

 

технических

 

специалистах

 

и

 

помощи

 

контакт

-

центра

 

снизилась

если

 

учесть

 

сокращение

 

штата

 

из

-

за

 

естественной

 

убыли

 

сотрудников

Энергокомпания

 

со

-

кратила

 

транспортные

 

издержки

 

и

 

сэкономила

 

на

 

печа

-

ти

 

и

 

отправке

 

по

 

почте

 

более

 

чем

 5800 

счетов

Суще

-

ствуют

 

также

 

другие

нематериальные

выгоды

которых

 

энергокомпания

 

не

 

ожидала

Трудовая

 

дисциплина

 

улучшилась

 

благодаря

 

тому

что

 MSRs 

и

 

выездные

 

технические

 

специалисты

 

стали

 

иметь

 

дело

 

с

 

меньшим

 

количеством

 

возмущённых

 

клиентов

Сейчас

 

они

 

могут

 

предложить

 

альтернативу

 

клиентам

столкнувшимся

 

со

 

стрессом

 

из

-

за

 

отключения

 

электроэнергии

.

Преимущества

Уникальная

 

особенность

 

предоплаты

 

электроуслуг

 

состоит

 

в

 

том

что

 

она

 

выгодна

 

как

 

конечному

 

потреби

-

телю

так

 

и

 

сотрудникам

 

энергокомпании

Потребите

-

ли

 

предоплаченных

 

услуг

 

получают

 

возможность

 

сами

 

управлять

 

собственным

 

счётом

Не

 

требуется

 

никакого

 

депозита

что

 

делает

 

программу

 

привлекательной

 

для

 

новых

 

потребителей

 

или

 

для

 

тех

кто

 

в

 

настоящее

 

вре

-

мя

 

уже

 

имеет

 

депозит

Так

 

как

 

клиенты

 

платят

 

вперёд

они

 

никогда

 

не

 

получают

 

пени

 

за

 

просрочку

 

платежей

 

и

даже

 

если

 

их

 

отключают

 

от

 

электросети

никогда

 

не

 

сталкиваются

 

с

 

платой

 

за

 

восстановление

 

подключения

Пени

 

за

 

отключение

 

от

 

сети

 

при

 

постоплате

 

на

 

время

 

откладываются

если

 

потребитель

 

переходит

 

на

 

предо

-

плату

Эта

 

программа

 

позволяет

 

контролировать

 

потре

-

бителя

 

и

 

устраняет

 

негативную

 

реакцию

связанную

 

с

 

отключением

 

от

 

сети

Используя

 

сервис

 

предоплаты

клиенты

 

могут

 

платить

 

так

 

много

 

и

 

так

 

часто

как

 

они

 

хотят

что

 

лучше

 

отвечает

 

ритмам

 

жизни

 

сегодняшних

 


Page 4
background image

38

Январь–февраль 2013

  

|

  

www.tdworld.com, www.tdworld.ru

На

 

карте

 

предоплаты

 

помещена

 

инструкция

 

для

 

входа

 

в

 

аккаунт

 

пользователя

а

 

также

 

номер

 

аккаунта

который

 

позволяет

 

потре

-

бителям

не

 

получающим

 

счета

 

в

 

бумажном

 

варианте

оплачивать

 

услуги

.

потребителей

Для

 

некоторых

 

людей

 

сложно

 

составить

 

бюджет

когда

 

они

 

получают

 

счёт

 

только

 

раз

 

в

 

месяц

Программа

 

предоплаты

 

также

 

предлагает

 

модуль

 

по

-

гашения

 

долгов

при

 

котором

 

клиент

 

с

 

задолженностью

 

на

 

счёте

 

может

 

отложить

 

её

 

выплату

 

на

 

определённое

 

время

Когда

 

будущие

 

платежи

 

применяются

 

к

 

ак

-

каунту

 

потребителя

одна

 

часть

 

идёт

 

в

 

его

 

кредит

а

 

другая

 

часть

 — 

на

 

оплату

 

старого

 

счёта

.

Другая

 

причина

 

успеха

 

программы

 

предопла

-

ты

 — 

использование

 

современных

 

технологий

 

для

 

мониторинга

 

и

 

управления

 

каждым

 

клиент

-

ским

 

счётом

Потребители

использующие

 

си

-

стему

 

предоплаты

могут

 

следить

 

за

 

балансом

 

своего

 

счёта

 

по

 

смс

 

или

 

электронной

 

почте

Они

 

также

 

могут

 

принимать

 

звонки

 

от

 

системы

 

ин

-

терактивного

 

голосового

 

информирования

вы

-

брать

 

удобное

 

для

 

себя

 

время

 

в

 

течение

 

дня

 

для

 

получения

 

такого

 

телефонного

 

вызова

 

и

 

предо

-

ставить

 

альтернативный

 

номер

 

телефона

если

 

первый

 

вызов

 

не

 

прошёл

Они

 

также

 

могут

 

войти

 

в

 

свой

 

аккаунт

 

через

 

веб

-

портал

 MyUsage.com. 

Этот

 

веб

-

портал

 

отражает

 

потребительские

 

расходы

предоставляет

 

списки

 

платежей

 

и

 

гра

-

фики

 

ежедневного

 

использования

 

электроэнер

-

гии

 

в

 

сравнении

 

с

 

погодными

 

условиями

 — 

высо

-

кими

 

и

 

низкими

 

температурными

 

показателями

Клиенты

 

могут

 

выбрать

 

из

 

нескольких

 

видов

 

опо

-

вещений

 

и

 

способов

 

коммуникации

 

с

 

системой

 

именно

 

те

которые

 

отвечают

 

их

 

интересам

Традици

-

онные

 

виды

 

оповещений

 — 

уведомления

 

о

 

низком

 

ба

-

лансе

 

счёта

 

и

 

предупреждения

 

об

 

отключении

 

услуг

Кроме

 

того

клиенты

 

могут

 

получать

 

ежедневные

 

со

-

общения

 

о

 

состоянии

 

своего

 

счёта

 

и

 

подтверждения

 

ОБСЛУЖИВАНИЕ

 Потребителей

Журнал для специалистов 
электросетевого комплекса 

ПЕРЕДАЧА и РАСПРЕДЕЛЕНИЕ

 

 


Page 5
background image

39

www.tdworld.ru, www.tdworld.com

  

|

  

Январь–февраль 2013

Потребители

 

предоплаченных

 

услуг

 

могут

 

настроить

 

получе

-

ние

 

смс

-

уведомлений

 

о

 

снижении

 

баланса

 

своего

 

лицевого

 

счёта

.

платежей

Каждый

 

клиент

 

решает

 

сам

при

 

каком

 

балансе

 

он

 

хочет

 

начать

 

по

-

лучать

 

оповещения

В

 

отличие

 

от

 

ста

-

рой

 

системы

 

учётных

 

карт

клиенты

пользующиеся

 

предоплатой

могут

 

вы

-

брать

 

все

 

способы

 

оплаты

предусмо

-

тренные

 

в

 

данный

 

момент

 

в

 

энергоком

-

пании

Клиенты

использующие

 

систему

 

предоплаты

производят

 

небольшие

но

 

более

 

частые

 

платежи

поэтому

 

они

 

ищут

 

наиболее

 

приемлемый

 

для

 

себя

 

способ

 

оплаты

Двумя

 

наиболее

 

попу

-

лярными

 

способами

 

оплаты

 

услуг

 

у

 

кли

-

ентов

предпочитающих

 

платить

 

зара

-

нее

считаются

 

платежные

 

терминалы

 

и

 

телефон

Для

 

реализации

 

обоих

 

спо

-

собов

 OEC 

использует

 

третью

 

сторо

-

ну

 — 

платёжного

 

агента

 

ЮС

 

Пэйментс

 

(US Payments). 

Платёжные

 

терминалы

 

рассчитаны

 

на

 

различную

 

аудиторию

 

и

 

расположены

 

в

 

продуктовых

 

магазинах

 

и

 

супермаркетах

 

во

 

многих

 

районах

в

 

которых

 OEC 

предоставляет

 

свои

 

услуги

. OEC 

имеет

 

круглосуточный

 

терминал

 

на

 

местах

который

 

не

 

берёт

 

процента

 

за

 

обслуживание

Хотя

 

клиенты

 

и

 

могут

 

вос

-

пользоваться

 

услугами

 

Палаты

 

автоматизированных

 

расчётов

  (

группа

 

банков

 

Федеральной

 

резервной

 

си

-

стемы

 

США

осуществляющих

 

безналичные

 

расчёты

 

с

 

помощью

 

компьютеров

), 

кредитными

 

и

 

дебетовыми

 

картами

платёжные

 

терминалы

 

пользуются

 

наиболь

-

шей

 

любовью

 

клиентов

предпочитающих

 

наличный

 

расчёт

Другими

 

популярными

 

способами

 

оплаты

 

счи

-

таются

 

платежи

 walk-up 

и

 

банковские

 

переводы

Запи

-

си

 

о

 

состоянии

 

счёта

 

производятся

 

каждые

 

несколько

 

минут

что

 

обеспечивает

 

быстрое

 

восстановление

 

под

-

ключения

 

в

 

случае

 

отключения

 

клиентского

 

аккаунта

.

Критика

 

и

 

результаты

Некоторые

 

критики

 

концепции

 

предоплаты

 

электро

-

услуг

 

говорят

 

о

 

том

что

 

энергокомпании

 

выбирают

 

эту

 

систему

 

оплаты

так

 

как

 

в

 

ней

 

проще

 

отключить

 

потре

-

бителя

Они

 

также

 

утверждают

что

 

в

 

ней

 

не

 

существует

 

страховочных

 

мер

 

для

 

больных

 

и

 

пожилых

Опыт

 OEC 

показывает

что

 

у

 41% 

потребителей

использующих

 

систему

 

предоплаты

никогда

 

не

 

возникало

 

проблем

 

с

 

отключением

 

от

 

сети

а

 

у

 31% 

клиентов

 

отключение

 

происходило

 

три

 

и

 

менее

 

раз

 

за

 

последний

 

год

Средне

-

дневная

 

сумма

 

отключений

 

составляет

 

менее

 1%, 

а

 

по

 

выходным

 

и

 

праздникам

 

энергокомпания

 

не

 

производит

 

отключений

На

 

самом

 

деле

 

предоплата

 

устраняет

 

не

-

гативную

 

реакцию

вызываемую

 

отключением

и

 

делает

 

проще

 

и

 

дешевле

 

процесс

 

восстановления

 

подключе

-

ния

Более

 90% 

потребителей

 

с

 

предоплатой

 

в

 

случае

 

отключения

 

могут

 

снова

 

подключиться

 

в

 

тот

 

же

 

день

OEC 

признают

что

 

предоплаченные

 

услуги

 

не

 

подхо

-

дят

 

тем

кто

 

использует

 

электроэнергию

 

для

 

жизнеобе

-

спечения

поэтому

 

программа

 

остаётся

 

добровольной

OEC 

также

 

установила

 

дополнительные

 

гарантии

 

безо

-

пасности

такие

 

как

 

один

 

день

 

отсрочки

 

платежа

 

в

 

случае

 

отрицательного

 

баланса

 

счёта

Предоплата

 — 

это

 

всего

 

лишь

 

инструмент

 

планирования

 

бюджета

который

 

удо

-

влетворяет

 

потребностям

 

некоторых

 

потребителей

Одним

 

из

 

наиболее

 

впечатляющих

 

результатов

 

использования

 OEC 

программы

 

предоплаты

 

стала

 

осведомлённость

 

потребителей

 

относительно

 

своей

 

ОБСЛУЖИВАНИЕ

 Потребителей

повседневной

 

деятельности

 

и

 

масшта

-

бов

 

использования

 

электроэнергии

Потребители

которые

 

платят

 

раз

 

или

 

два

 

в

 

неделю

сообщают

что

 

стали

 

более

 

сознательно

 

относится

 

к

 

своим

 

привычкам

 

расходовать

 

электроэнер

-

гию

Действительно

согласно

 

двум

 

не

-

зависимым

 

исследованиям

более

 85% 

потребителей

 

предоплаченных

 

услуг

 

отмечают

что

 

они

 

стали

 

более

 

инфор

-

мированными

 

и

 

экономными

 

по

 

сравне

-

нию

 

со

 

временем

когда

 

они

 

оплачива

-

ли

 

счета

 

на

 

электроэнергию

 

по

 

факту

Взаимная

 

выгода

Первоначально

 OEC 

развивала

 

эту

 

программу

 

в

 

связке

 

с

 

моделью

 

возме

-

щения

 

затрат

которая

 

подразумевала

 

передачу

 

необходимых

 

издержек

 

по

-

требителю

 

предоплаченных

 

услуг

 

по

-

средством

 

взимания

 

комиссии

 

за

 

их

 

до

-

ступность

Она

 

также

 

включает

 

в

 

себя

 

разовый

 

сбор

 

США

 

в

 

размере

 70 

долл

для

 

покрытия

 

стоимости

 

разъединяю

-

щего

 

хомута

В

 

дополнение

 

к

 

этому

 

она

 

не

 

предлагает

 

блочного

 

тарифа

 

в

 

зимний

 

период

счи

-

тая

 

его

 

слишком

 

непонятным

 

для

 

потребителей

 

предо

-

плаченных

 

услуг

Когда

 

программа

 

набрала

 

обороты

руководство

 

начало

 

отделять

 

концепцию

 

предоплаты

 

от

 

модели

 

возмещения

 

затрат

чтобы

 

устранить

 

все

 

препятствия

мешающие

 

потребителям

 

сделать

 

выбор

 

в

 

пользу

 

сервиса

 

предоплаты

Через

 

год

 

после

 

запуска

 

программы

 

энергокомпания

 

устранила

 70-

долларовый

 

сбор

Два

 

года

 

спустя

 

комиссия

 

за

 

доступность

 

услуг

 

снизилась

 

до

 

уровня

 

тарифа

 

потребителей

 

постопла

-

ченных

 

услуг

Наконец

в

 2011 

году

 

тариф

 

на

 

предо

-

плату

 

услуг

 

стал

 

больше

 

соответствовать

 

стандарт

-

ному

 

тарифу

 

на

 

электроэнергию

 

для

 

индивидуальных

 

потребителей

который

 

включает

 

в

 

себя

 

как

 

снижаю

-

щийся

 

блочный

 

тариф

 

в

 

зимний

 

период

так

 

и

 

тариф

дифференцированный

 

по

 

времени

 

суток

в

 

летний

 

пе

-

риод

Преждевременные

 

опасения

 

насчёт

 

излишней

 

сложности

 

такого

 

тарифа

 

рассеялись

когда

 

потреби

-

тели

 

адаптировались

 

к

 

нему

Даже

 

при

 

модели

 

невоз

-

мещения

 

затрат

 

энергокомпания

 

видит

 

положительную

 

рентабельность

делающую

 

предоплату

 

более

 

привле

-

кательной

 

для

 

всех

 

потребителей

OEC 

гордится

 

тем

что

 

первой

 

распространила

 

эту

 

технологию

 

среди

 

своих

 

предприятий

а

 

также

 

тем

что

 

умные

 

счётчики

 

приносят

 

ощутимую

 

выгоду

 

как

 

потре

-

бителю

так

 

и

 

энергокомпании

.  

Джонна

 

Бак

 

(Jonna Buck, jbuck@okcoop.org), 

менед

-

жер

 

по

 

услугам

 

в

 

области

 

информационных

 

технологий

работает

 

в

 OEC 

более

 21 

года

Она

 

имеет

 

степень

 

маги

-

стра

 

по

 

менеджменту

 

университета

 Southern Nazarene 

и

 

степень

 

бакалавра

 

Университета

 

Оклахомы

Ранее

 

выполняла

 

функцию

 

супервайзера

 

в

 

сфере

 

обслужива

-

ния

 

клиентов

 

и

 

биллинга

.

Компании

упомянутые

 

в

 

статье

:

Exceleron Software | www.exceleron.com

OEC | www.okcoop.org

US Payments | www.uspayments.com


Читать онлайн

В сложный экономический период клиенты Оклахома Электрик Кооператив (Oklahoma Electric Cooperative, OEC) с успехом пользуются популярным сервисом предоплаты.

Поделиться:

«ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ. Передача и распределение»