40
Март
–
апрель
2014
УПРАВЛЕНИЕ
УПРАВЛЕНИЕ
Персоналом
Персоналом
Информационная
группа
проводит
оценку
объёма
необходи
-
мых
работ
на
местном
уровне
.
Диспетчер
мобилизует
бригады
для
проведения
восстанови
-
тельных
работ
в
условиях
чрезвычайной
погодной
ситуации
.
А
втоматизированное
управление
персоналом
радикально
меняет
организацию
труда
в
энер
-
гокомпаниях
.
Эффективная
мобилизация
по
-
левых
бригад
,
мониторинг
их
перемещения
по
территории
обслуживания
,
контроль
состава
бригад
и
учёт
рабочего
времени
,
а
также
последующий
ана
-
лиз
проделанной
работы
по
ликвидации
последствий
неблагоприятных
погодных
условий
— Iberdrola USA
собирает
данные
по
всем
этим
направлениям
для
бо
-
лее
точной
оценки
объёма
затрат
на
восстановление
энергосистемы
и
для
предоставления
запрашиваемой
информации
исполнительному
руководству
и
регулиру
-
ющим
органам
.
Прошлой
осенью
компании
Central Maine Power Co.,
New York State Electric & Gas
и
Rochester Gas & Electric,
входящие
в
состав
Iberdrola USA,
приступили
к
авто
-
матизации
своих
процессов
управления
персоналом
.
Они
применили
программное
обеспечение
на
базе
ин
-
тернет
-
технологий
,
с
помощью
которого
их
сотрудники
,
отвечающие
за
ликвидацию
последствий
неблагопри
-
ятных
метеорологических
условий
,
а
также
другие
за
-
интересованные
лица
получили
доступ
к
виртуальной
доске
,
отображающей
информацию
по
организации
и
мобилизации
полевых
бригад
во
время
масштабных
ме
-
роприятий
по
восстановлению
энергоснабжения
.
Новая
автоматизированная
система
поддерживает
распреде
-
лённое
информирование
полевых
бригад
их
руководи
-
телями
и
диспетчерами
в
режиме
реального
времени
и
обеспечивает
контроль
статуса
бригад
,
включая
под
-
рядные
организации
,
на
всей
территории
обслуживания
энергокомпании
.
Говорить
об
автоматизации
процесса
управления
персоналом
начали
уже
в
2011
году
.
Первоначально
целью
автоматизации
было
повышение
эффективности
работ
в
ходе
ликвидации
последствий
неблагоприятных
погодных
условий
.
Тем
не
менее
Iberdrola USA
быстро
осознала
тот
факт
,
что
для
успешного
использования
такой
системы
во
время
чрезвычайных
ситуаций
энер
-
гокомпания
должна
применять
эту
технологию
и
в
своей
повседневной
практике
.
Существующая
практика
До
начала
автоматизации
этого
процесса
мобилиза
-
ция
и
отправка
бригад
для
выполнения
работ
по
вос
-
становлению
энергоснабжения
,
а
также
оповещение
об
их
статусе
осуществлялись
преимущественно
вручную
,
в
связи
с
чем
много
времени
и
сил
уходило
на
сбор
и
объединение
информации
,
поступающей
от
множества
источников
.
Даже
в
ясные
дни
контроль
статуса
бригад
,
а
также
распределения
и
выполнения
рабочих
заданий
требу
-
ет
применения
комплексных
правил
организации
работ
А где бригады сейчас?
Энергокомпания Iberdrola USA применяет решение
на базе интернет9технологий для повышения
эффективности организации рабочих процессов.
Керри Фостер (Kerri Foster) и Джо Перингтон (Joe Purington),
Central Maine Power
41
Март
–
апрель
2014
УПРАВЛЕНИЕ
УПРАВЛЕНИЕ
Персоналом
Персоналом
При
использовании
«
старой
технологии
»
вся
новая
инфор
-
мация
по
рабочим
заданиям
для
местных
и
региональных
бригад
записывалась
на
белую
доску
.
Бригады
анализируют
и
контролируют
выполнение
рабочих
зада
-
ний
с
помощью
инструмента
Crew Manager.
для
отражения
ситуации
в
режиме
реального
времени
.
Зачастую
главным
инструментом
сбора
информации
и
информирования
о
ходе
работ
как
в
ясный
день
,
так
и
при
неблагоприятных
погодных
условиях
является
сводная
таблица
,
белая
доска
(
а
точнее
,
десятки
белых
досок
в
многочисленных
центрах
обслуживания
)
или
,
в
редких
случаях
,
собственная
система
компании
для
координации
действий
в
условиях
чрезвычайной
ситу
-
ации
.
Так
, Central Maine Power
использовала
собственную
программу
,
которая
не
являлась
веб
-
приложением
.
Эта
система
не
могла
с
лёгкостью
генерировать
отчёты
,
например
по
проведённым
работам
в
области
обрез
-
ки
ветвей
деревьев
и
по
линейным
ресурсам
на
объ
-
ектах
собственности
.
Она
также
не
могла
предоставить
данные
по
числу
линейщиков
,
работающих
на
местном
уровне
,
не
говоря
уже
об
отдельных
отрезках
линий
.
Максимум
,
что
предлагала
система
,
так
это
информа
-
ция
о
том
,
в
каких
подразделениях
работали
бригады
.
В
компаниях
Iberdrola
в
штате
Нью
-
Йорк
группы
ру
-
ководителей
бригад
вручную
формировали
данные
по
бригадам
в
локальных
центрах
обслуживания
и
пере
-
давали
их
диспетчерам
,
которые
в
свою
очередь
еже
-
дневно
объединяли
полученные
данные
с
данными
по
местонахождению
бригад
и
их
готовностью
приступить
к
работе
.
В
некоторых
случаях
учёт
состава
бригад
мог
потребовать
составления
более
500
сводных
таблиц
.
И
в
штате
Мэн
,
и
в
штате
Нью
-
Йорк
предоставление
от
-
чётов
по
мобилизации
бригад
регулирующим
органам
и
исполнительному
руководству
во
время
масштабного
события
было
сопряжено
со
значительными
сложностя
-
ми
для
персонала
,
руководящего
работами
по
ликвида
-
ции
последствий
чрезвычайных
погодных
условий
.
От
идеи
к
её
реализации
Управление
персоналом
—
всегда
сложная
зада
-
ча
.
Коммунальные
компании
должны
учитывать
об
-
служивание
оборудования
,
внеплановые
отключения
электроэнергии
,
рабочие
графики
бригад
и
вероятность
неблагоприятных
погодных
условий
.
У
энергокомпаний
всегда
имеется
график
проведения
плановых
работ
,
од
-
нако
его
откладывают
в
сторону
,
когда
на
линию
элек
-
тропередачи
падает
дерево
,
случается
пожар
,
в
опору
ЛЭП
въезжает
автомобиль
или
на
страну
обрушивается
масштабное
стихийное
бедствие
,
как
,
например
,
ураган
«
Сэнди
».
Даже
в
ясные
дни
календарный
график
работ
могут
переписывать
по
ходу
в
тех
случаях
,
когда
накануне
бригаде
пришлось
работать
сверхурочно
для
ликви
-
дации
последствий
того
или
иного
неблагоприятного
погодного
явления
.
Свою
роль
играют
такие
факторы
,
как
время
суток
,
срочные
вызовы
и
погодные
условия
.
В
обычное
рабочее
время
в
ясные
дни
бригады
Iberdrola
USA
выходят
в
поле
с
календарным
планом
работ
.
В
случае
если
ситуация
меняется
,
руководители
бригад
или
диспетчеры
могут
связаться
с
ними
при
помощи
текстовых
сообщений
,
радио
или
телефонной
связи
.
Что
они
и
делают
.
Если
по
завершении
обычного
рабочего
дня
случа
-
ется
аварийная
ситуация
, Iberdrola USA
экстренно
вы
-
зывает
одну
или
несколько
бригад
.
А
когда
компания
предвидит
скорое
приближение
масштабного
стихий
-
ного
бедствия
,
она
переходит
на
аварийный
режим
ра
-
боты
и
распределяет
будущие
рабочие
задания
между
своими
внутренними
бригадами
и
бригадами
подрядчи
-
ков
.
В
мире
,
в
котором
неопределенность
—
это
обыч
-
ное
дело
,
профессионалам
энергокомпании
часто
при
-
ходится
переписывать
график
работ
на
ходу
.
Принимая
всё
это
во
внимание
,
весной
2012
года
Iberdrola USA
вместе
с
NSTAR, PEPCO Holdings
и
раз
-
работчиком
ПО
ARCOS
приступили
к
разработке
новой
автоматизированной
системы
управления
персоналом
(
АСУП
).
На
смену
сводным
таблицам
,
белым
доскам
и
собственным
системам
компаний
пришли
виртуальные
доски
.
Благодаря
таким
доскам
руководители
бригад
и
исполнительное
руководство
могут
контролировать
состав
и
работу
персонала
в
ясные
дни
и
управлять
собственными
бригадами
,
бригадами
взаимопомощи
и
подрядных
организаций
во
время
стихийных
бедствий
.
Как
только
ARCOS
написала
программу
,
энергокомпа
-
нии
провели
совместные
испытания
её
первых
версий
и
дали
свою
оценку
.
Осенью
2013
года
Iberdrola USA
и
Delmarva Power
провели
пилотную
интеграцию
готового
продукта
,
по
-
зволяющего
быстро
и
эффективно
мобилизовать
бри
-
гады
во
время
стихийных
бедствий
и
следить
за
их
перемещением
по
маршруту
.
Новая
система
под
назва
-
нием
Crew Manager
позволяет
энергокомпаниям
осу
-
ществлять
визуальный
контроль
и
мобилизацию
бригад
во
время
масштабных
стихийных
бедствий
и
в
ясную
погоду
.
Виртуальные
доски
имитируют
традиционные
белые
доски
,
которые
в
настоящее
время
используют
-
42
Март
–
апрель
2014
Специалист
в
области
безопасности
проводит
брифинг
по
технике
безопасности
для
бригад
взаимопомощи
.
Бригады
NYSEG
спешат
на
помощь
бригадам
Central Maine Power.
УПРАВЛЕНИЕ
УПРАВЛЕНИЕ
Персоналом
Персоналом
ся
в
центрах
эксплуатации
и
центрах
управления
чрез
-
вычайными
ситуациями
во
многих
североамериканских
энергокомпаниях
.
Новая
система
Графический
интерфейс
виртуальной
доски
управ
-
ляется
по
принципу
«
укажи
и
щёлкни
»,
что
позволяет
руководителям
бригад
определять
при
помощи
сенсор
-
ных
экранов
интерактивных
белых
досок
своих
персо
-
нальных
компьютеров
и
мобильных
устройств
,
где
на
-
ходятся
бригады
и
при
необходимости
перенаправлять
их
на
другой
участок
в
ходе
проведения
восстанови
-
тельных
работ
.
Виртуальная
доска
позволяет
руководителям
бри
-
гад
получать
различную
информацию
по
бригадам
,
а
именно
о
характере
выполняемых
работ
,
местона
-
хождении
,
фактической
продолжительности
работы
и
статусе
.
Рабочие
смены
,
перерывы
в
работе
на
отдых
,
аварийные
вызовы
и
отхождение
от
планового
графи
-
ка
работ
отображаются
на
экране
как
перемещаемые
иконки
,
благодаря
чему
пользователи
могут
наблюдать
за
ходом
работ
в
режиме
реального
времени
и
прогно
-
зировать
будущие
потребности
.
Пользователи
могут
провести
реорганизацию
бригад
одним
щелчком
мыши
в
соответствии
с
непре
-
рывным
потоком
поступающих
вопросов
и
информации
по
мере
проведения
вос
-
становительных
работ
.
Подобно
тому
как
система
управления
воздушным
движе
-
нием
координирует
перемещение
само
-
лётов
,
инструмент
Crew Manager
компа
-
нии
Iberdrola USA
может
в
любой
момент
,
даже
во
время
масштабной
чрезвычай
-
ной
ситуации
,
предоставить
информацию
о
том
,
сколько
бригад
работает
и
сколько
отдыхает
после
работы
.
Виртуальные
доски
позволяют
компа
-
ниям
в
составе
Iberdrola USA
визуализи
-
ровать
то
,
что
происходит
с
бригадами
,
в
режиме
реального
времени
.
Они
исполь
-
зуют
цветокодированные
иконки
,
обозна
-
чающие
различные
категории
служащих
,
благодаря
чему
руководители
бригад
могут
быстро
определить
,
правильно
ли
сформирована
бригада
и
соблюдены
ли
условия
договоров
,
составленных
при
участии
профессиональной
ассоциации
служащих
.
АСУП
также
контролирует
общую
продолжи
-
тельность
работы
каждой
бригады
в
целом
и
каждого
её
члена
в
частности
.
Iberdrola USA
начала
применять
новую
автоматизи
-
рованную
систему
обслуживания
аварийных
вызовов
в
октябре
2013
года
,
а
CMP
впервые
испытала
эту
систе
-
му
в
условиях
чрезвычайной
ситуации
в
ноябре
,
когда
по
её
территории
обслуживания
продвигался
холодный
фронт
и
порывы
ветра
достигали
60
миль
/
ч
(97
км
/
ч
).
Руководители
работ
в
условиях
чрезвычайных
ситуа
-
ций
заранее
загрузили
в
АСУП
информацию
о
бригадах
подрядных
организаций
и
контролировали
их
переме
-
щение
в
процессе
выполнения
необходимых
работ
.
Революционная
идея
,
отвечающая
здравому
смыслу
Идея
об
управлении
персоналом
с
помощью
цен
-
трализованной
виртуальной
доски
отвечает
здравому
смыслу
,
однако
при
этом
является
революционной
в
об
-
ласти
работы
энергокомпаний
.
И
вот
почему
:
виртуаль
-
ная
доска
позволяет
с
высоким
уровнем
достоверности
и
непрерывно
контролировать
состав
бригад
,
распре
-
делять
между
ними
необходимые
рабочие
задания
и
впоследствии
проводить
анализ
проведённых
меропри
-
ятий
.
Любой
сотрудник
,
руководящий
ликвидацией
по
-
следствий
неблагоприятных
погодных
условий
,
может
в
любое
время
и
в
любом
месте
перейти
к
виртуальной
доске
и
обновить
информацию
по
статусу
бригад
,
на
-
править
их
на
определённый
участок
,
демобилизовать
бригады
или
просто
просмотреть
,
что
происходит
.
Ру
-
ководители
энергокомпаний
могут
использовать
эту
не
-
прерывно
обновляемую
информацию
централизован
-
ной
базы
данных
для
того
,
чтобы
точнее
рассчитывать
затраты
на
восстановительные
работы
и
отвечать
на
вопросы
со
стороны
исполнительного
руководства
и
ре
-
гулирующих
органов
.
Автоматизация
управления
персоналом
—
это
логи
-
ческий
шаг
для
североамериканских
энергокомпаний
,
в
особенности
тех
,
которые
используют
пакет
программ
ARCOS
по
автоматизации
обслуживания
аварийных
вызовов
.
Как
только
энергокомпания
автоматизирова
-
ла
обслуживание
аварийных
вызовов
,
естественным
43
Март
–
апрель
2014
УПРАВЛЕНИЕ
УПРАВЛЕНИЕ
Персоналом
Персоналом
следующим
шагом
для
неё
яв
-
ляется
реализация
возможно
-
сти
контроля
состава
каждой
бригады
,
включая
квалифика
-
цию
её
членов
,
а
также
статуса
в
режиме
реального
времени
.
В
будущем
это
даже
может
при
-
вести
к
созданию
единой
систе
-
мы
управления
персоналом
в
масштабе
всей
страны
.
Другое
преимущество
применения
такой
системы
для
Iberdrola USA
заключается
в
том
,
что
АСУП
позво
-
ляет
руководителям
заранее
принимать
решения
по
ор
-
ганизации
работ
своих
бригад
на
следующий
день
.
На
-
пример
,
ещё
до
того
,
как
прийти
на
работу
,
они
могут
с
помощью
своих
смартфонов
узнать
о
продолжительно
-
сти
перерыва
в
работе
бригады
на
отдых
в
тех
случаях
,
когда
той
пришлось
работать
сверхурочно
до
глубокой
ночи
.
В
такие
дни
у
руководителей
бригад
появляется
возможность
быстрее
реорганизовать
бригады
и
моби
-
лизовать
их
.
Прежде
,
до
интеграции
АСУП
,
члены
бри
-
гады
,
как
правило
,
писали
записки
о
том
,
что
они
ра
-
ботали
накануне
ночью
,
и
оставляли
их
на
доске
,
где
руководители
могли
прочесть
их
на
следующий
день
.
Восстановление
энергосистем
после
масштабных
чрезвычайных
погодных
ситуаций
требует
быстрого
реагирования
со
стороны
большого
числа
сотрудников
различных
специальностей
.
Автоматизация
управле
-
ния
персоналом
предоставляет
Iberdrola USA
возмож
-
ность
производить
точную
выписку
счетов
-
фактур
по
работе
бригад
посредством
контроля
состава
бригад
подрядной
организации
,
формирования
счетов
по
ис
-
пользованию
транспортных
средств
и
коэффициентов
использования
ресурсов
.
Возможность
регистрации
статуса
бригад
и
выполненных
работ
также
способству
-
ет
созданию
исторической
базы
данных
для
анализа
долгосрочных
трендов
,
что
крайне
важно
в
планиро
-
вании
подготовки
к
будущим
чрезвычайным
погодным
условиям
.
Благодаря
тому
что
руководители
бригад
имеют
возможность
точнее
прогнозировать
то
,
какие
ресурсы
потребуются
в
ходе
будущих
работ
, Iberdrola
USA
может
эффективнее
управлять
трудовыми
затра
-
тами
в
условиях
чрезвычайной
ситуации
.
Множество
преимуществ
Iberdrola USA
полагает
,
что
благодаря
автоматизации
управления
персоналом
она
может
улучшить
безопасность
и
повысить
уровень
удовлетво
-
рённости
потребителя
.
С
помо
-
щью
инструмента
Crew Manager
менеджеры
могут
выбирать
бригады
и
перенаправлять
их
на
другие
участки
для
проведе
-
ния
восстановительных
работ
,
о
чём
быстро
сигнализирует
из
-
менение
цвета
иконок
,
обозна
-
чающих
такие
мобилизованные
бригады
.
Система
обеспечи
-
вает
контроль
статуса
каждой
бригады
и
продолжительности
её
работы
.
Инструмент
Crew
Manager
позволяет
Iberdrola
USA
ускорять
проведение
ра
-
бот
по
ликвидации
последствий
масштабных
событий
с
высо
-
ким
уровнем
надёжности
,
бла
-
годаря
чему
энергоснабжение
потребителей
может
быть
вос
-
становлено
быстрее
.
А
посколь
-
ку
инструмент
Crew Manager
ис
-
пользует
технологию
облачных
вычислений
,
любой
сотрудник
центра
управления
чрезвычай
-
ными
ситуациями
или
руководитель
с
интернет
-
досту
-
пом
может
следить
за
текущим
планированием
работ
и
мобилизацией
бригад
,
даже
если
Iberdrola USA
при
-
ходится
эвакуировать
свой
центр
управления
чрезвы
-
чайными
ситуациями
.
Автоматизация
управления
персоналом
позволяет
получить
ответ
на
вопрос
«
а
где
бригады
сейчас
?»
в
любое
время
суток
и
в
любых
погодных
условиях
.
Керри
Фостер
(Kerri Foster
, kerri.foster@
iberdrolausa.com) —
руководитель
проектов
и
программ
поддержки
электропередачи
и
распределения
компа
-
нии
Central Maine Power.
Работает
в
энергокомпании
12
лет
,
занимается
вопросами
в
области
нормативно
-
правового
регулирования
и
управления
риском
.
В
на
-
стоящее
время
руководит
проектами
в
области
эксплу
-
атации
электрических
систем
для
трёх
энергокомпаний
,
принадлежащих
Iberdrola USA: Central Maine Power Co.,
New York State Electric & Gas
и
Rochester Gas & Electric.
Джо
Перингтон
(Joe Purington,
joseph.purington@
cmpco.com) —
начальник
отдела
распределения
элек
-
троэнергии
в
компании
Central Maine Power.
Отвечает
за
строительство
,
эксплуатацию
и
обслуживание
линий
электропередачи
и
распределения
,
а
также
диспетчер
-
ские
центры
.
Компании
,
упомянутые
в
статье
:
ARCOS LLC | www.arcos-inc.com
Central Maine Power Co. | www.cmpco.com
Delmarva Power | www.delmarva.com
Iberdrola USA | www.iberdrolausa.com
New York State Electric & Gas | www.nyseg.com
NSTAR | www.nstar.com
PEPCO Holdings | www.pepco.com
Rochester Gas & Electric | www.rge.com
Оригинал статьи: А где бригады сейчас?
Энергокомпания Iberdrola USA применяет решение на базе интернет-технологий для повышения эффективности организации рабочих процессов.
