22 октября 2018
 
2020  

 

Энергетики продолжают развивать обратную связь с потребителями электроэнергии Кемеровской области

Энергетики продолжают развивать обратную связь с потребителями электроэнергии Кемеровской области

Оцените материал
(0 голосов)

 

Представители филиала ПАО «МРСК Сибири» (входит в группу компаний ПАО «Россети») - «Кузбассэнерго – РЭС» в ходе прямой телефонной линии помогли  жителям Кемеровского района оперативно решить вопросы, связанные с электроснабжением.

Кемеровский район – один из самых бурно развивающихся районов региона, где идет активная застройка индивидуального жилья. По данным энергетиков, с начала года в электросетевую компанию обратилось уже свыше 300 жителей за услугой подключения к электрическим сетям.

 - Естественно, каждый заявитель в любое время может получить консультацию специалистов центра обслуживания клиентов. В ходе прямой линии у граждан появляется возможность задать вопрос непосредственно руководителям филиала. Это повышает оперативность реагирования и эффективность нашей работы, - рассказал  и. о. заместителя директора по реализации и развитию услуг Роман Ровенский.

Анализ звонков показал, что больше всего жителей района волнуют вопросы технологического подключения к электрическим сетям филиала. По всем поступившим обращениям удалось найти решения, которые будут реализованы максимально до конца мая. В частности, энергетики пообещали жителю д. Ляпки провести реконструкцию линии электропередачи и завершить все монтажные работы для подключения его жилого дома.

Кроме того, сельчан интересовали вопросы учета электроэнергии. В Кемеровском районе энергетики сейчас массово устанавливают интеллектуальные приборы учета. К концу года доля охвата автоматизированной системой учета составит 95%. По оценкам специалистов, это позволит исключить проблему хищений и сократить потери в сети напряжением 0,4 киловольт, повысит надежность и качество поставляемой электроэнергии.

Установка «умных» счетчиков с более высоким классом точности иногда вызывает вопросы у потребителей. К примеру, житель п. Пригородный заметил, что после установки нового счетчика расход электроэнергии у него увеличился и попросил специалистов разобраться. Энергетики в течение недели проведут внеплановую инструментальную проверку, чтобы убедиться в корректности работы системы учета.

Жительница д. Осиновка также заметила разницу в показаниях приборов и вообще перестала оплачивать счета за потребленную электроэнергию, что привело к отключению её домовладения  от электроснабжения. Энергетикам удалось организовать проверку практически в ходе прямой линии.

Руководство компании считает, что открытые коммуникационные площадки в форме прямых линий и встреч со всеми категориями потребителей  - это эффективный способ налаживания и поддержания обратной связи. График этих мероприятий публикуется на сайте ПАО «МРСК Сибири». Напоминаем также, что в ПАО «МРСК Сибири» в круглосуточном режиме работает call – центр. По бесплатному телефону 8-800-1000-380 потребители могут узнать всю необходимую информацию по вопросам электроснабжения.

 

Прочитано 88 раз

Оставить комментарий

Убедитесь, что вы вводите (*) необходимую информацию, где нужно
HTML-коды запрещены

Подпишитесь на новости для профессионалов

 

Наши подписчики всегда вовремя получают самую достоверную информацию. Узнают первыми о предстоящих событиях и мероприятиях энергетической отрасли. Бесплатно получают эксклюзивные спецвыпуски журнала. Имеют возможность задать любой вопрос и получить быстрый ответ!

Вашу информацию увидят

Хотите выйти на большой рынок? Увеличить географию продаж? Тогда мы Вам поможем!  Воспользуйтесь эксклюзивным предложением, только для организаций, работающих в отрасли!

Позвоните по номеру +7 (495) 645-1241

И получите Ваше персональное предложение!