25 февраля 2021
 
2020  

 

 

Количество обращений потребителей в «Нижновэнерго» в 2020 году увеличилось на 11%

Количество обращений потребителей в «Нижновэнерго» в 2020 году увеличилось на 11%

Оцените материал
(0 голосов)

Специалисты «Россети Центр и Приволжье Нижновэнерго» в 2020 году приняли 301 тыс. обращений потребителей, в том числе 293 тыс. обращений - дистанционно. Количество заявок в электросетевую компанию выросло на 11% по сравнению с 2019 годом.

84,3 тыс. обращений касались услуги технологического присоединения (ТП), 10 тыс. – оказания дополнительных услуг.

Помимо технологического присоединения были востребованы услуги по предоставлению технических ресурсов (получение справок о наличии/отсутствии электрических сетей на участке заявителя, согласование работ в охранных зонах электросетевого хозяйства, допуск сторонних лиц для выполнения работ на электросетевых объектах и т.д.), переустройству сетевых объектов, модернизации и обслуживанию систем наружного освещения, техническому обслуживанию, ремонту и диагностике электрооборудования.

«Дистанционный формат обслуживания потребителей продолжается и в 2021 году. Как мы видим, спрос на услуги электросетевой компании продолжает расти даже в условиях пандемии. Каждое обращение прорабатывается специалистами компании индивидуально с учетом особенностей ситуации. Этот год у компаний «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье» объявлен Годом клиента. Мы продолжим развивать каналы коммуникаций с потребителями, это, прежде всего, бесперебойная работа Контакт-центра, портала электросетевых услуг – Портал-ТП.РФ, а также сайтов обеих компаний», - сказал заместитель генерального директора «Россети Центр и Приволжье», директор «Нижновэнерго» Вячеслав Горев.  

Отметим, что «Нижновэнерго» предлагает комплексную услугу по выполнению всех мероприятий при осуществлении процедуры технологического присоединения. Клиент получает услугу «под ключ», когда для подключения его электроустановки к сети и подачи электроэнергии не требуется предпринимать никаких дополнительных действий — нужно только заключить договор на выполнение обязательств.

Получить услуги «Россети Центр и Приволжье Нижновэнерго» можно посредством интерактивных сервисов: на едином портале электросетевых услуг - ТП.РФ портал-тп.рф или через Контакт-центр по бесплатному номеру 8 800 220-0-220.

Прочитано 142 раз

Оставить комментарий

Убедитесь, что вы вводите (*) необходимую информацию, где нужно
HTML-коды запрещены

Подпишитесь на новости для профессионалов

 

Наши подписчики всегда вовремя получают самую достоверную информацию. Узнают первыми о предстоящих событиях и мероприятиях энергетической отрасли. Бесплатно получают эксклюзивные спецвыпуски журнала. Имеют возможность задать любой вопрос и получить быстрый ответ!

Вашу информацию увидят

Хотите выйти на большой рынок? Увеличить географию продаж? Тогда мы Вам поможем!  Воспользуйтесь эксклюзивным предложением, только для организаций, работающих в отрасли!

Позвоните по номеру +7 (495) 645-1241

И получите Ваше персональное предложение!