14 июля 2020
 
2020  

 

 

Более 75 %  потребителей «Россети Московский регион» выбирают интерактивное взаимодействие с компанией

Более 75 % потребителей «Россети Московский регион» выбирают интерактивное взаимодействие с компанией

Оцените материал
(0 голосов)

Высокий уровень развития интерактивных сервисов на протяжении шести лет является визитной карточкой «Россети Московский регион» (ПАО «МОЭСК»). Только за последний, 2019 год, более 75% заявок на технологическое присоединение к электросетям компании поданы дистанционно – в электронном виде через «Личный кабинет» на Портале по технологическому присоединению (далее – Портал ТП).

В компании действует программа «Ноль визитов», позволяющая подключиться к электросетям без визитов в офис (полностью онлайн-подключение), обеспечена возможность предварительного расчета платы за технологическое присоединение для заявителя, возможность подписания документов электронной подписью, онлайн-оплата договора и другие удобные сервисы.

Кроме того, для улучшения взаимодействия с клиентами и повышения качества обслуживания потребителей совместно с органами власти Москвы и Московской области реализована возможность подачи электронных заявок на технологическое присоединение через Портал государственных услуг (pgu.mos.ru), портал Мэра города Москвы (mos.ru), портал Правительства Московской области (mosreg.ru).

Активно развиваются интерактивные формы работы с обращениями потребителей. Сегодня они поступают и обрабатываются для оперативного предоставления ответов по различным каналам: «Личный кабинет» (интернет-приемная) Портала ТП, электронный почтовый ящик Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., Портал ТП ПАО «Россети», телефон единого контактного центра «Светлая линия» и др.

 «Тот факт, что возможностью подачи электронной заявки на техприсоединение к электросетям «Россети Московский регион» в 2019 году воспользовались свыше 59 тысяч жителей Московского региона, говорит о востребованности и удобстве данного сервиса, позволяющего, не выходя из дома, получить весь спектр услуг компании с максимальным качеством и в сжатые сроки», - отметил заместитель генерального директора по технологическому присоединению и развитию услуг ПАО «МОЭСК» Кирилл Лебедь.

Напоминаем, всю информацию о сроках и правилах технологического присоединения к сетям компании, увеличении мощности и услугах энергоснабжения можно узнать на портале utp.moesk.ru, а также по телефону «Светлой линии» 8 (800) 700-40-70 (звонок бесплатный).

Прочитано 88 раз

Оставить комментарий

Убедитесь, что вы вводите (*) необходимую информацию, где нужно
HTML-коды запрещены

Подпишитесь на новости для профессионалов

 

Наши подписчики всегда вовремя получают самую достоверную информацию. Узнают первыми о предстоящих событиях и мероприятиях энергетической отрасли. Бесплатно получают эксклюзивные спецвыпуски журнала. Имеют возможность задать любой вопрос и получить быстрый ответ!

Вашу информацию увидят

Хотите выйти на большой рынок? Увеличить географию продаж? Тогда мы Вам поможем!  Воспользуйтесь эксклюзивным предложением, только для организаций, работающих в отрасли!

Позвоните по номеру +7 (495) 645-1241

И получите Ваше персональное предложение!